今天幫用戶升級50M
用我自己筆電測試有46M
用戶電腦只有6M
用戶立場
1.要協助他幫處理
2.不降速
3.你中華派來的就要想辦法
4.有規定舊電腦不能上50M嗎？ 那我升級50M要幹麻
5.施工人員沒有處理電腦無法上50M專業技術,中華怎會請你這種施工人員
麻煩高手救命....
狂暴莫名 wrote:
今天幫用戶升級50M
用我自己筆電測試有46M
用戶電腦只有6M
用戶立場
1.要協助他幫處理
2.不降速
3.你中華派來的就要想辦法
4.有規定舊電腦不能上50M嗎？ 那我升級50M要幹麻
5.施工人員沒有處理電腦無法上50M專業技術,中華怎會請你這種施工人員
麻煩高手救命....
那就告訴他：
1.你的電腦可以跑到 46M 代表線路沒問題，他電腦跑不到就是他電腦的問題，他的電腦不是中華電信的責任，所以請他自行找電腦公司處理，我都是這樣告訴客戶。
客戶要盧,就告訴他，今天他只是付網路費跟電路費，並沒有付電腦查測費，所以你沒有那個義務協助他處理。
2.你的電腦測沒問題代表電路跟網路都沒問題，那麼要不要降速他自己決定。
3.你就跟他說，你是中華派來的，要想辦法也是想辦法處理屬於中華的問題，他的電腦不屬於中華的問題，是要想什麼辦法。
4.是沒有規定舊電腦不能上 50M，也沒有規定中華有義務處理客戶的電腦問題啊，他要不要升級 50M，那是他的權利，與你無關。
5.施工人員是裝機升速的，不是幫客戶處理電腦問題的，既然沒有幫客戶處理電腦問題的義務，那麼哪有什麼這種施工人員的說法。
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