剛剛結束了和客服的不開心談話
明明就在網路針對現有10M/2M的部份針對升速續約
網頁告知說要寫網路異動申請書。
到了中華電信營運處拿，中華電的只有第一張異動申請表格，沒有一式四張後面的條款頁。
我很納悶，因為以前在資展當Seednet工讀生時，這表格應是一式四張沒有錯。
和中華電信的櫃檯小姐反應，結果中華小姐要我到遠傳門市問
到了門市，門市人員很樂意的印了完整版給我，我也和門市人員說我在網路上申請升速。
那申請書給你們送比較快還是傳真比較快
門市人員說他們有作業時間，建議我傳真。
因為電話附掛申請人是家母，所以請他幫我填寫完，又看到網頁說個人戶要附電話所有人的身分證正反面影本，就打了客服要問傳真號碼。客服說因為中華電信有規定，所以不能傳真，要正本送件。
我和客服說可是網頁沒有提示我那邊有下載寄件信封，而且有證件加申請書應該傳真件沒有問題吧！他還是要我用寄的。什麼道理，我要續約你要我用寄的，理論上應該Seednet方要有提供免貼郵資信封吧，還說中華電要求一定要正本，那我乾脆辦Hinet就好啦！幹嘛要這麼麻煩，網頁的續約網頁也可以關掉啦，不然也附個但書說要升速續約的客戶須到門市填寫電路變更表文件或必須郵寄正本，網頁續約只適合同速率續約的客戶，什麼都沒有，搞什麼。辦個續約一點都不便民，玩老客戶也不是這樣玩的吧，照理來說這應該要Seednet自己派員來收件吧，附個免貼郵票信封還算便宜了，不然再基本也該提供升速客戶要注意的說明吧。
當二房東當得這麼了不起的遠傳你還是頭一家。
本人原本是10M/2M雙省節費方案，於9/4日到期，想升速為50M/5M
7/25進線客服詢問升級方案，被告知需先升速為50M/5M並以月租595計價，約期不變，等9/4到期之後再辦理續約，續約後可調整為368元方案。
本人想直營門市很近，直接去辦好了，所以沒有線上申辦，但今天去直營門市，因為太多人了所以回家，想說再上線索取申請表直接申請好了。
於是今天(7/26)再度進線客服詢問升級方案，被告知因本人合約只剩1個多月到期，故本人需以升速續約方式重綁24個月，同時合約價為595元，但若本人還剩下3個月以上的合約，則可以綁595元到原約期滿後，再以368元續約。本人強烈質疑，那若合約剩下4個月和剩下3個月整的為什麼會有差別這麼多的待遇，客服被問的啞口無言。
二天進線有二種不同的說法，而且第二天的說法有很大的問題
依理講，剩3個月合約的用戶是比較忠實的客戶，理應有較優惠的待遇，怎麼會變成較差的待遇呢?
另外本人在SEEDNET網站的
http://www.seed.net.tw/home/access/renew/upgrade.php
上線上申請升速，出現畫面上顯示如下:
原方案為家用雙省節費盒，老客戶續約，費用368元，也代表本人符合老客戶續約，費用368元的資格
但該網頁上的老客戶續約，費用368元的方案並沒有註明是家用雙省節費盒方案，但既然本人是以家用雙省節費盒方案辦理升速，升速後的方案應該也是家用雙省節費盒方案才對(本人並沒有申請改變方案哦)
可是網頁上出現的文字又不清楚(只標明老客戶續約，費用368元，並沒有標明為雙省節費盒
換句話說，問了2個不同的客服，可以有2個不同的答案，再加上升速網頁顯示的結果，共有3種不同的結果，真是夠了。
今天又E-MAIL給客服信箱，看明天SEEDNET檢討之後會給我什麼答案，希望不要有第4個。
不過真的覺得累了，看明天SEEDNET的回覆，若不滿意也不想爭了，等到期後直接跳中華MOD方案好了。
slodnet wrote:
剛剛結束了和客服的不...(恕刪)
你遇到的客服應該是狀況外的
申請書請客服寄到你的電子信箱即可，根本不用跑門市
SeedNet有提供免郵票信封，跟客服要電子檔(照理說客服要主動給)，自己列印出來用
證件附影本即可，沒有一定附要正本這回事
把證件影本和申請書用免郵票信封寄回去即可
就這麼簡單
kevin0220 wrote:
有點納悶!!1.se...(恕刪)
不好意思，我說的是這張表格，是電路的，不找中華我找誰？
除非你用台固或速博的線路，但我沒這麼好福氣
你任何升降速都是要有他才能辦，ISP會說要給中華電信的
另外，給樓上的…如果是ISP辦升速的確不用一定要正本
但是電路升速這個才是Keypoint，電路沒升速，ISP開給你100m/10m都沒用
而且今天不爽其來有二
1.中華電信家的電路申請異動表，中華櫃姐只扔給我一句要我找遠傳。
2.遠傳方面只一直強調老客戶續約優惠，但是該附上什麼文件，下載表格等連結什麼都沒講。
不然也應該紅字註明電路異動申請書預以正本送件，恕無法接受傳真及電子郵件。
鳥爆了
https://service.seed.net.tw/home/download/forms.htm
這個部份應該真的是客服沒和樓主說清楚。
申請表要用正本，上面的證件用影印的沒錯啦!!我我常常SEEDNET/HINET跳來跳去，也常在網路上申請行動電話，申請書都一定要正本，證件用影印，然後一定要寄去電信公司，或由門市收件，不管SEEDNET或HINET，都是這樣申請的。
kevin0220 wrote:
我的電路也是中華的...
但我升速也是直接找遠傳阿，不需要分開送，而且我覺得分開送並不會比較快.恕刪)
可是他網頁點老客戶升速續約，完成後就出現這…
我用我Seednet的帳號登入選擇新方案後變…
恭喜您！您已經完成轉換方案的作業程序，請注意以下說明！
◎申請完成，請確認並檢附相關資料，以完成申請動作
1.請記得下載老客戶續約申請書供客戶填寫
<疑點1:我用我上網帳號登入選擇方案續約，這要不要附?>
2.若有申請升降速，請配合
1.提供Hifly電路異動申請書請客戶填寫，並附上以下證件資料
<疑點2:一式幾份算完整文件？中華營運處供索取表單處只有第一張基本資料，完整版的是檢附契約書條款，如果我拿中華營運處櫃台版的一張異動業務及基本資料一定又不足>
2.公司戶，請附上公司營利事業登記證影本(並加蓋公司大小章), 及公司負責人身份證反面影本
3.個人戶，請附上電話所有人身分證反面影本
4.非中華民國國籍者，請附上護照或居留証正反面影本
3.申請降速並啟用者，Seednet將收取異動設定費200元，於降速啟用的次月帳單收取滿，升速者則免收。此外，各項電路端異動，中華電信均會收取異動設定費，詳見中華電信ADSL業務價目表。
下面的就是講方案生效時點及Wagaly Talk的安裝時間與計費方式
完全沒說怎麼送件，要寄到那，網頁最末有客服專線及傳真~看上面的說明也沒說要郵寄或門市申請，容易誤導。而且感覺降速的客戶很倒楣，華電收一次異動費遠傳也收你一次。
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