中華電信 耍人實錄

中華電信 大公司就是不一樣

故事開始

在上上周7/9(六)，接到了通電話
對方聽聲音是阿姨等級的人了，是這樣說的
阿姨：先生你有跟我們申請升級50M，我們之前有多次聯繫你但都連絡不到
我：我有申請沒錯，但是我只有在7/1號，有兩通你們的來電沒有接到，有很多通嗎? (因為我有來電捕手，幾通沒接都會傳簡訊)
阿姨：...
阿姨：那，我問一下你申請了50M，我們有用MOD的優惠方案，需不需要安裝啊？
我：不用了，沒在看
阿姨：(介紹MOD)
我：不需要
阿姨：(繼續介紹MOD)
我：我在申請網頁上有選擇，家用WIFI，我只需要更換那個MODEM就好
阿姨：(終於放棄了)那這邊我幫你跟工程約時間，星期一到六，請問你什麼時間有空呢
我：都有空，配合你們
阿姨：那我幫你跟工程師約下星期五7/15，上午還是下午方便呢？
我：其實都可以啦，那就下午好了
阿姨：那我就幫跟工程約7/15星期五下午到府
我：麻煩了

-------------------下面才是耍人的實錄------------------------

因為我有工作在身，就麻煩我媽幫我等工程師
7/15(五) PM5:30 電話
媽：你不是跟人約下午要過來？
我：對阿，還沒過去嗎？
媽：還沒阿。
我：說不定再忙，再等看看吧
(當天晚上七點多回到家，還是沒人過來)

隔天
7/16(六) PM10:30 打123過去問

等了很久的客服，聽了很久的音樂 (聽著聽著 不經在想，是不是故意讓客戶等久一點，聽個音樂，消消火呢？)
客服接聽後，我跟他闡述昨天要來卻沒來的事情
客服跟我要了確認了個人資料跟地址，等了一段時間，然後
客服：我剛剛有幫你聯絡過工程師，他今天下午會過去喔
我：不是約昨天嗎？
客服：我剛剛幫你跟師傅說了，所以他下午會去過去安裝
我：喔
客服：需要給你師傅的電話嗎？
我：嗯... 如果可以的話就麻煩了
(於是抄了電話)

同天
7/16(六) PM5:30 跟師傅通電話中
我：陳先生(工程師)嗎？請問你不是下午要過來幫我們更換MODEM嗎？你晚點還會過來嗎？
工程：不好意思，請問你是哪邊呢？
我：(給了電話還有地址)
工程：喔，不好意思，你那張單子因為我們系統有問題，所以退回去了，要星期一才能在發
我：我不知道你在說什麼，我上午跟客服才聯絡過了，他說你今天下午會過來
我：我家的50M已經升級好了，但是就只差換成WIFI無限AP而已，時間也是你們約的
工程：但是我現在不方便過去耶，可以在跟你約時間嗎？
我：(雖然想靠北他，不過又不想說太多) OK，那你現在又要約什麼時候？
工程：下禮拜一二可以嗎？
我：我可以配合，但你要給我個確切的時間，到底是一還是二，我才能等你
工程：星期一二...... 那跟你約星期二下午好了，那時間的話，我比較有把握
我：OK啊！ 所你確定下禮拜二下午會過來？
工程：恩，差不多兩點到四點會過去

--------------------一個段落------------------

星期二，就是明天啦，到底會不會來呢？ 我等著看好戲中

其實我一點都不急的，50M都已經升級好了
但我不爽的事，中華電信跟人約了時間又不來，不來也不聯絡通知一下，是想怎樣？
我要天天等他不知道什麼時候心情好會出現嗎？

本人也是在工程師，也是天天在客戶家跑
不知道如果我爽約，又沒跟客戶連絡
這個工作還能做幾天呢....

只能說 中華電信 大公司就是不一樣！！


------------------------結束--------------------------

7/19(二) 更新↓

今天終於來了，好高興 (不知道在高興什麼...)
本來跟我媽說，要是三點沒來就去問候一下

但是！
剛好三點打給我，說要過來了
所以今天總算是順利的完成整個安裝手續
網路速率測試也OK
服務態度，因為不是我招呼的，所以不曉得啦~

雖然我媽不懂電腦，不過我跟我媽說
隨便工程師去裝，反正我回來會自己改


就醬了。
暫時受夠中華電信了，希望之後一切正常，別讓我再CALL 123了。