中華電信有辦Wi-Fi 要注意
小弟 之前是 裝中華 10M 光纖 網路
上月底 有申請50M +Wi-Fi
等了 一個禮拜多 ，我想可能台中這邊 很多人要升速 關係
等到今天 中華電信外包 打電話 給我說 要來用網路
外包 人員 帶了一台P874 數據機 來 跟 我原本 那台數據機交換 排線在接回去
就完成 有點傻眼 ~問外包說 電腦 部分有要做設定嗎 外包 說不用 就叫我簽完名 就走人
後來 我有支 手機 剛好有Wi-Fi 想來連線 一下
結果 搞好久 都不能上網
錯就在 外包人員 懶的 幫 客人 設定 SSID(Wi-Fi網路名稱)暨WPA-PSK金鑰密碼
我想 裝 P874 沒幫人設定 有些人 對電腦 部會的人怎們辦
中華電信網站也有些到裝機人員協助設定SSID 密碼
而且 很誇張 換台 數據機 這樣 工程 也能夠拖 到1個禮拜多 外包人員 有夠混
後來 打 0800080412 問客服 叫外包 再來做設定，客服說 那樣 又要再排時間
過來，直接 用電話 跟我 說 如何設定 才 搞定 這過程 也不過 幾分鐘而已 都懶成 這樣
改天 去客訴 一下
)
coty1741 wrote:
錯就在 外包人員 懶的 幫 客人 設定 SSID(Wi-Fi網路名稱)暨WPA-PSK金鑰密碼
我想 裝 P874 沒幫人設定 有些人 對電腦 部會的人怎們辦
如果外包人員沒有設定 P874 內的設定，那可以說外包人員懶。
如果外包人員沒有幫客戶設定客戶的設備，那不能說外包人員懶，因為那本來就不是外包人員的工作內容，也沒有那個義務，沒有義務的事怎麼說外包人員懶。
至於有些人對電腦不會，那應該不是外包人員該去考慮的，不然外包人員幫這些不會電腦的人設定他們的設備，多花的時間造成工作做不完，這些電腦不會的人可以幫外包人員清工作嗎？
coty1741 wrote:
而且 很誇張 換台 數據機 這樣 工程 也能夠拖 到1個禮拜多 外包人員 有夠混
拜託，外包人員又不是每件案件都只是換台數據機而已，有些是新申請的還要拉線釘線，外包人員數量就固定那麼多，最近升速和新申請的案件量很多耶。
coty1741 wrote:
改天 去客訴 一下
客訴外包人員沒設定 P874內的設定嗎？這個沒問題。
客訴外包人員沒幫你設定你的設備，那麼你想太多了，先搞清楚外包人員沒有那個義務幫你設定你的設備。
另外，我不是外包人員，我是查修人員，我從來不幫客戶處理客戶設備的問題，因為那不是我的工作，那是客戶自己的工作。
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