打給BB寬頻問何時有50M，卻回答「一般客戶用不到那麼多」

wafoly
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樓主

2011-06-26 11:01

看到中華電信光纖升速大降價，於是打電話去BB寬頻詢問網路降價升級一事

客服給我的答案卻是「一般客戶用不到那麼多」現在的速率就夠了(3M)

我回「價格和速度就差十幾倍阿!!!」

客服像是鬼打牆的一樣果斷回應「一般客戶用不到那麼多」...

馬上我就和她說掰掰

差不多的價錢，當然要換服務更好、速率更快的呀！

2011-06-26 11:01 發佈

文章關鍵字 BB寬頻客戶 50M

ilikegoodgod

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2樓

2011-06-26 11:35

很明顯的，中華這次升速幅度過大，
其他業者措手不及也跟不上。
沒有被NCC擋掉也很讓人驚訝。
不過當然對消費者來說是好事啦！

k7138

k7138
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3樓

2011-06-26 11:53

沒有提供50M的能力
只好說一般用戶用不到
要不然還能說啥

wythe

wythe
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4樓

2011-06-26 12:25

BB上個月剛到期,自動續約,

這樣去退的話是補多少錢?

怎樣才可以退啊,之前看好像都很麻煩似的?

cweng12345

cweng12345
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5樓

2011-06-26 13:14

客戶用多少寬頻,有繳錢那關ISP業者啥事? 只能說該家客服該加強教育訓練了~

我也在觀望中呢!

jst1006

jst1006
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6樓

2011-06-26 13:36

wafoly wrote:
客服像是鬼打牆的一樣果斷回應「一般客戶用不到那麼多」...
...(恕刪)

有志氣一點跟他說，我到別家當一般客戶

thi

thi
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7樓

2011-06-26 13:39

wafoly wrote:
看到中華電信光纖升速...(恕刪)

你不會回應“我不是一般客戶”

lunarida

lunarida
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8樓

2011-06-26 18:07

wythe wrote:
BB上個月剛到期,自...(恕刪)

我是7月8號到期,簽一年約,但我已經繳到8月31日,他好像沒有所謂的自動續約,那時是送2個月,現在是每月繳650元.要退要帶數據機,電源線,身分證,印章到櫃枱去退,到時多繳的錢會退給你,這是我打客服問的.

spirit.twn

spirit.twn
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9樓

2011-06-26 20:13

打去bb客服問現在的狀況
客服回答...10M 一個月 800 已經是優待價

所以已經準備要跳槽 VDSL 50M 去了

bb 10M 會自動續約後一個月 800
要解約好像是要收違約金1000
或是約期內已經以 "優待價" 繳款的月份補繳成牌價的樣子

不過現在狀況混亂，看廣告確是在打 550 元
真的還搞不清楚狀況是怎樣

martin7887_2

martin7887_2
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10樓

2011-06-26 20:26

我之前是用kbro的，我打電話去問合約到期的事，發現我已經約滿，
無意間說到我要換50m的事，服務人員也跟我說『你用不到那麼多』

實際辦下來之後，我好像也沒有用那麼多，但…so what！