永佳樂寬頻 (機上盒之快樂農場) 莫名其妙的帳單

事情是這樣的~

5/16家中的小弟(小三生),在玩機上盒,裡面有一款遊戲"快樂農場",
其中裡面有點數加購服務,分別有100、300、600此3種價位,
小弟就愛玩,點選加購Q幣點數。

正常來說,會跳出是否 "加購選項,選擇確定後,會再要求輸入 申辦者 身分證字號
此時,小弟就直接按OK,有時可以加購,有時不能加購。
前前後後,帳單總共$1300,此時我就打電話至客服中心,起初他們的回應:我們這邊就是有資料確認有此訂單
非常強硬的態度,不願撤銷訂單,後來再度詢問過後,原來這個部分,下定系統每個月最多只能下訂購$600點數,但帳單來卻可到達$1300,事後又說公司願意將帳單改為$600,至6/17帳單來了,沒有變還是$1300,
此時我更加懷疑,在身分證字號輸入這個部分的安全性,是否可能有BUG,要他們提出確實有輸入身分證這格部分證明,他們沒辦法,就說一定要有輸入身分證字號,才會有訂單,但還是沒有辦法提供輸入身分證字號的證明!!

事後再度詢問客服,他們回應6/20禮拜一才能給答案,要看負責的專員是哪位,可是兩張帳單重複,
且付費期限6/20,我就很不高興的語氣跟客服說話,他說我們再查,可能周一才能給答覆。


請問如果是各位,你們會怎麼做,自己系統安全性沒做好,應說我們測試沒問題,我也可以說你們在5/16後幾天內將此BUG修復了,所以現在測試都沒問題,一定要輸入身分證字號啊!!
2011-06-18 18:11 發佈
Jhongsyu wrote:事情是這樣的~5/1...(恕刪)


消保會了阿~ 還能怎麼說~

加油~

還有,態度良性再來消保會~

你會很吃香~
今天不砲人,就會增加伺服器的資料量,DBA會難受,蔣大看了也會不爽的XDD
謝謝~你給的申訴管道

最後確認帳單多重複寄送,周一 $600帳單會再來...

當冤大頭一次...600算了~"~
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