跟我溝通,了解當天發生的事情,
我也把我在意的三點告知對方,
((懶人訊息包))
1.因為沒機子沒來安裝,也沒有通知告知.
2.等到傍晚了,沒機子,至少也過來處哩,但對方說已經下班了.
3.兩通電話,(沒有批罵狀態下)我在詢問該怎麼解決時,對方竟然掛我電話!!
(或許開車吧,不能講電話,也或許對方認為他該講的話都講完了)
我把這三點告知了服務單位的主管,
真的,我是說真的,對方給我的感覺真的很有誠意要處理,
該主管也說:希望我能接受他們再次的來安裝,
這次我真的感覺到了誠意,
事實上,我要的不多!!只是希望有人重視,而非出了問題,也沒人在乎,
我承認是我的錯!!
表達出來的文章,感覺卻是針對所有的施工人員,
但我本意真的只是針對該員而已,並非全部!!
我也知道一個團隊什麼樣的做事習慣的人都有!!
而一個團隊的好壞真的很容易讓部分些許的人員給搞到名聲不佳!!
我不是善變的人,
我只是覺得有人願意重視這件事,就是最大的誠意!!
畢竟,不會讓我覺得小蝦米難以撼動大鯨魚!!
真的!!
我也是基層工作的人,我也曉得工作的勞累,
所以我也沒有無禮的謾罵,至少這點我敢保證,事情發展到現在我還真的有沒謾罵過任何一個中華電信的服務人員,
什麼都是其次,最重要的莫過於負責,
這也是我從出社會到現在,工作過的公司所要求最基本的工作態度,
最後,
我想說的是,
單以這件是發展至今來說,(我只以個案來看)
中華電信還是有在在乎客戶的感受!!
這還真的值得讚許!!
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上個星期興高彩烈的跑去申請50M的速率,
也詢問了櫃台服務的小姐何時可以來安裝,
個人想說反正沒那麼急,目前還有20M再使用,所以別逼太急,
就預訂了這個星期三下午,
結果,
昨天下午跟公司請假,開心的在家等候!!
等到傍晚6點多了,也沒任何訊息,
打了客服詢問,客服給了技師電話,
然後我打電話給該技師,詢問怎麼還沒輪到我這裡安裝(更新部分)
技師回覆:因為中華電信沒有((無線上網的機子)),所以就沒來安裝,所以也沒通知我..
最後他(這裡是指技師)說要打電話回公司詢問,(更新部分)我正準備在問他話的時候,
竟然掛我電話
真是可惡的態度!!
然後我等,
過一陣子又撥,
跟我說:已經提申到50M的速率了,原本20M用的機子不用更換,
又問我:是用XP還是W7,
對方解釋XP不支援跑到50M
要W7才有,我就問說怎麼辦,我電腦XP的,
對方回答了我一句很經典的話:我下班了
(((我下班了~我下班了~我下班了~我下班了~我下班了~我下班了~)))
真是好理由阿,
又解釋了幾句話~~
XP跑步到50M需要安裝XXX,在官網有,有在電腦前嗎?(更新部分)
我回覆:沒有..(更新部分)最後我正準備再問他而已~~
對方又第二次的掛我電話....
天啊!!
我還能怎麼辦,
想用他們的只能忍受,他們的施工服務態度,(更新部分)
最後,很不爽我換成打電話去客服客訴(更新部分)
(我敢保證,我口氣真的還好,更沒說出一句三字經,我還真不知道我竟然能忍下來
)客服給我的感覺也是不痛不癢,
我最後的做法:
我取消申請了,反正上星期只是去申請綁約,但沒有人施工,所以我也沒簽施工完畢確認單!!
唉!!20M加減用吧!!
反正當初想申請50M只是為了嘗鮮,體驗!!
真正也用不了那麼大!!
真是無奈!!
我承認,我抱怨而已!!
畢竟也拿他們沒轍,要麼就用,不用拉倒,反正中華電信也不缺我一個客戶!!
真的好無奈,的感覺
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分享一下剛剛看到的網路新聞
還是好好的用20M=939元就好..
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http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110609/4/2szad.html
中華電信上網降價 50M千元有找
更新日期:2011/06/09 02:53 林上祚、鐘惠玲、李宗祐／台北報導
中國時報【林上祚、鐘惠玲、李宗祐／台北報導】
中華電信昨天宣布光纖上網升速大降價，對一○Ｍ、二○Ｍ、五○Ｍ、一百Ｍ上網牌告費率，月租費降至八九九、九三九、九九九、一三九九元，其中，五○Ｍ降幅高達四一．二％最多，整個降價案，受惠總用戶高達近三百萬戶，估計最快六月二十日實施，不分新舊用戶都能享受降價好處。
中華電信這次二○Ｍ、五○Ｍ光纖上網牌告價，分別降價三成與四成，每月上網費降到一千元以下，跟一○Ｍ調價前的費用不相上下，等於是變相鼓勵民眾升速五倍，一○Ｍ光纖上網費率降價後，只比固網、有線電視高出不到一百元，新費率上路後，將引起市場大地震。
中華電信宣布寬頻服務大降價後，台灣大與遠傳昨晚表示將跟進，台灣大寬頻二○Ｍ促銷費率將調降，遠傳大寬頻後續會推出新的五○Ｍ與二○Ｍ促銷方案。
行政院科技顧問組昨日也釋放宣布，中華電信網路代營運的網路互連中心（ＴＷＩＸ）決定把網際網路免費多方互連頻寬增加三倍，同時承諾把網路服業提供業者互連價格調降二成，可望帶動上網費率全面降價二成以上。
國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）副主委陳正倉表示，ＮＣＣ昨日通過的光纖上網費率，共有六種速率，最低速率五一二Ｋ升速後為一Ｍ、三Ｍ升速為四Ｍ、一○Ｍ升速為十二Ｍ。
消費者該怎麼選比較划算？業者表示，要依照消費者的使用型態而定，在費用負擔得起的情況下，當然是選擇越高速率越好。
遊戲廠商說，主要影響是上傳頻寬，而非下傳頻寬，如果上傳頻寬在一二八Ｋ以上，如光纖服務上傳頻寬都是Ｍ速率，幾乎玩遊戲都可以很順暢。
