最近想要升速到50M，所以直接打0800電話申請
但客服人員告知目前所使用的10M已被綁MOD合約
若要升級到50M就算是違約，要付違約金之後，才可以升速
經過多次聯繫才發現
因為很早就使用的10M其實已經約滿
我曾接到行銷客服說要免費送我看MOD兩年
我在電話中同意，這就表示我同意綁約
(問題是行銷客服並沒有清楚告知MOD免費送兩年是要綁約的)
所以我非常生氣的向123客服人員表示
我要申請調出當初行銷客服的通話錄音檔
123客服表示他也沒有辦法處理，不過他會向上反應
過不久當初的行銷客服就直接打給我了
想拜託我升速到50M之後，再加個100元綁MOD全餐
開玩笑，當初說免費送我看兩年，結果偷偷綁我合約
現在我網路想要升速，讓他們多賺我的錢
居然還要我多花錢再去綁MOD，我當然是不願意
最後行銷客服妥協，願意讓我升速50M，且免費退MOD
謝謝大家願意看到這裡
我只想將我的經驗分享
希望曾接到行銷客服說免費送兩年的網友們
不要喪失了自己的權利
jst1006 wrote:
之前也是10M+10...(恕刪)
也許您是自願綁約所以沒問題
像我這種非自願綁約的問題就很大了
呵呵
恭喜您升速啦
貓君 wrote:
哈～我昨天也才打電話...(恕刪)
當初我會裝10M是因為中華說我家的大樓機房有光纖拉進來
這次想升速50M，也有事先問過，確定可以才申請的
台南市的東區耶，怎麼不行50M
繼續打電話去抗議啦
NIKKOLIU wrote:
我只能說針對電話行銷...(恕刪)
我是不反對電話行銷啦
只是未善盡告知的義務
這就有很大的問題了
這次也許是因為怕我去調閱電話錄音
所以他們自己吃下來吧
poker face wrote:
去看昨天的報紙
中...(恕刪)
不好意思，很久沒有看報紙了
昨天的蘋果網路新聞也沒有看到類似訊息
不過，會有這樣的事情，好像也沒有很意外
ETC呢？？你罵到seednet大老闆了
dav8888 wrote:
最近想要升速到50M...(恕刪)
其實50M現在有搭配MOD的方案
因為我最近剛好搬回家
所以我順便一起升速
本來我是想搭MOD方案
不過因為我的網路申請資料是我爸的
而我知道他的身分證字號所以有時候一些升速之類的都是我自己打電話去申請的
(但是當時MOD似乎是中華電信打來說一個月10元的MOD問我要不要裝?)
結果這次我搬回家
我爸想要我把MOD停掉省錢(因為搭配方案就不只10元了)
因此我爸用"合約無效"這個理由要求他們把MOD停掉並且不用違約金
因為當時應該是我回覆中華說要裝的
而且也沒有簽字的合約
而這個帳號的申請人是我爸
所以也許你可以試試看用這種方法
跟他們說你要取消掉MOD
如果收違約金你就要去投訴消保會
也許他們就會幫你無條件撤除掉了
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