辦中華要找優惠請客服幫轉行銷人員

在這一兩個月跟中華電信的應對下來,

我體會到要辦網路或MOD詢問任何優惠請不要直接跟123客服

或是櫃台人員問,請他們幫你轉行銷人員跟你說明最近的優惠

因為可能大多數的人員都會一問三不知。

說一下我這一兩個月辦網路的經歷

三月底我到中華電信營業處申辦20M光纖

申辦過程中有順便詢問了搭配MOD的優惠

服務人員只跟我說沒有優惠,最多就送你800元7-11禮券

到了四月底,我在這裡看到了20M搭配MOD全餐只要1299元

我馬上打電話123去問,客服人員跟我說沒有

然後請他幫我轉行銷人員

隔天行銷人員就打電話跟我說明1299的方案(變成網路MOD綁約兩年

過幾天工程人員來奘了以後一樣有500元7-11禮券可以領,

比當初在櫃檯問的條件好太多了(笑

不過昨天看到50M+MOD也不過1299元

才差一個月一樣的價錢20M變50M叫我怎麼能平心

馬上打電話到123問是否可以升速,客服人員一樣說因為你有綁MOD所以不能生速

最後還是請客服人員幫我轉行銷人員

剛剛接到電話,行銷人員跟我說可以無痛升級,我馬上就答應了

(我想我都快變奧客了兩個月來變來變去...

所以我勸各位版友,不管客服跟你說你因為卡什麼方案所以不能升50M

還是請他先幫你轉行銷人員,也許會有意想不到的效果
2011-05-23 21:57 發佈
chiaohuk wrote:
在這一兩個月跟中華電...(恕刪)


給你按個
中華的123客服真的很爛,常常一問三不知,不然就是只會回一些標準答案
跟客服講話都是在浪費時間,非但不能解決問題,還講不出什麼料就是,真的很不專業!
412也是基本差不多...

打123跟客服辦東西,根本就是跟黑店買東西一樣....
不小心上當算你倒楣,真的很黑...
這是真的

我找客服要從8M升速到10M

結果跟我說我家這不能裝

打電話到我這的行銷人員,馬上幫我安排升速

今天早上已經升速完成

這幾天來觀察看看速度如何


結論就是

如果客服說不能裝

請找行銷人員
123和412客服基本上能回覆和受理申請的方案,都是網站上已經公告周知而且全區適用的方案,但是比較特殊的社區方案、或是樓主要的20M/2M或50M/3M+MOD套餐這種還沒正式公告的,通常是由服務中心先提供給當地住戶相關訊息,問客服問不到也是難免的


會有專人來電問候喔!



不過我看要換有線電視業者喊不利市場競爭了吧!
請問有直接洽詢行銷人員的聯絡電話嗎 ?

123的客服人員死都不幫忙轉接 , 只會回說沒有行銷部門 , 相關問題可以由他們處理與回覆 ...
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