最近客戶從HINET的企業ADSL(4M/1M 固8IP)升級到企業光世代(10M/2M 固6IP),
申請前查過可以申裝到家用50M/3M光世代,
所以距離上沒問題,很快的裝機人員就來安裝.
裝完後,分享器(Draytek 2104p)更改WAN端固定IP,重啟動後客戶就能上網,
本來以為沒問題,但是約20-30分鐘後客戶反映無法上網,
我從遠端ping分享器沒問題,用pcanywhere也能連入區網內伺服器操作,
期間ping和遠端連線都正常,沒掉封包,ping值(2x~5x ms)也不高,
但是此時內部電腦無法ping到外部IP,如DNS(168.95.1.1,8.8.8.8,...etc)
連閘道器都ping不到,只好call中華電信人員來查,
中華人員用自己筆電測試發現,就我們設的那個IP異常,其他幾個IP都能上網,
所以客戶就改設另一個IP,不過換過後約30分鐘,新設定的IP又異常了.
再call中華電信人員,就說星期一早上接單機試試看,
後來因為下班時間(這時又通了),只能等星期一解決.
目前狀況星期五晚上和星期六偶而用遠端連線測試,
外部連到公司內沒問題,但公司對外ping也是時通時不通,
放假時全部電腦(只有6台)關機,只留一台mail server,也沒流量,
所以不是內部問題,而且在還沒升級前一切正常.
Draytek 2104p是穩定陽春型的分享器,
沒有特殊如防火牆,QoS,VLAN...等功能.
我聽客戶說中華電信人員打給機房講很久,
不過問題似乎找不到,就認為是客戶問題.
請問這種狀況有可能是分享器問題嗎?
如果LAN端異常,應該無法讓我從家中用pcanywhere遠端遙控內部server
home(pcanywhere)<==>hinet modem<==>分享器<==>16p hub<==>server(pcanywhere),pc
遠端遙控封包是雙向的,若是只有單向能通應該會無法連線,
目前遠端遙控已經持續連線12小時了(連著看server持續ping DNS)依舊時好時壞阿..
原本不動還沒事,請客戶從ADSL(4M/1M $3XXX/月)升級到光世代(10M/2M $2450/月)
發生這種鳥事,真是搬磚頭砸自己的腳阿,
明天會帶ASUS RT-N16(Tomato)換上試試..
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