客戶報修的原因是覺得 HiNet 遊戲網的一般/進階下載速率太慢了。
包商到現場後，到 HiNet 測速都可以到 10M/2M 該有的水準，而 HiNet遊戲網下載 SD 鋼彈 online 主程式 1.19G 一般/進階下載需要 2小時多，客戶覺得太慢了，客戶說有在別的地方下載過更快的。
包商也告知客戶HiNet 遊戲網上有寫，＂想要更快的遊戲下載傳輸速度，HiNet 遊戲快速下載券＂，客戶說他不能接受要更快的下載速度還要買下載券。
這個客戶也真夠盧的，在別的地方下載速度更快的下載方式是不是跟 HiNet遊戲網的一般/進階下載一樣呢?
既然要在 HiNet遊戲網下載，而HiNet遊戲網的遊戲規則就是一般/下載的速率比購買快速下載券的速率慢，那麼無法接受這樣的遊戲規則就選擇別的地方下載，而事實也證明官網的下載速率比HiNet遊戲網的一般/進階下載速率快。就不知道這樣的報修有什麼意義，目的是什麼？
只能說不知道堅持什麼。
你不能接受，是我處理也只能告訴妳，我無能為力愛莫能助，規定就是如此。
官網上有 http 和 bt 兩種方式可選，而 http 有官網和HiNet 遊戲網可選：
這是官網 http 實際下載的測試，下載速率約是 13 Mbps(我是用 HiNet 50M/3M )
這是 HiNet 遊戲網的下載方式，有分一般/進階下載 和 快速下載
這是一般/進階下載的速率，約是 1.3Mbps，也就是沒有買下載點數的速率
這是快速下載的速率，約是 23.9 Mbps
