請問~中華FTTB 10/2M的斷線問題.....

walilay
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樓主

2010-07-12 8:15

不知是否有其它大大有跟我一樣的情況呢??因為沒看到有人po相同的問題說.....

最近這幾個月發現每次開電腦後，剛開始使用網路時都會一直幾分鐘就斷線一次，但是又可以馬上連線~~
常常都要過個二三十分鐘後才會穩定不斷線，不論是早上、下午、晚上、凌晨都會.......
重點是.....有時斷線個幾次後整個電腦會突然斷電重開機....
起先一直以為是我超頻的關系或電腦硬體關系，沒想到沒超也是一樣，檢查測試硬體也都沒問題~~~~
讓我開始懷疑是斷線造成的.....但仍覺得很神奇....怎麼斷線會跟當機有關系????

現在把斷線後重新連線設成10秒後就沒當機的情況~~
目前是想把斷線問題先解決再說~~所以想請有經驗的大大指教一下!!!!!!!!!!!

目前家中兩台電腦都是直接網路線接到小烏龜(P-872H)上，直接pppoe撥接，兩台電腦都是同樣斷線情況~~~
所以感覺不是電腦網路卡設備問題~~
由於斷線後可馬上重撥，所以斷線時馬上看小烏龜是看不見有沒有出現紅燈的~~~~

不知以上的資訊是否可判定是中華網路的問題呢???若很有可能的話我再打給中華看看~~
因為感覺打給中華沒啥用說......

2010-07-12 8:15 發佈

文章關鍵字中華 FTTB 10/2M 斷線問題 10/2M

cht小幫手

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2樓

2010-07-12 9:47

walilay wrote:
重點是.....有時斷線個幾次後整個電腦會突然斷電重開機....

......

讓我開始懷疑是斷線造成的.....但仍覺得很神奇....怎麼斷線會跟當機有關系????

不知以上的資訊是否可判定是中華網路的問題呢???若很有可能的話我再打給中華看看~~
因為感覺打給中華沒啥用說......

怎麼當機不會跟斷線有關係，重點在於何者為因何者為果。

從你的電腦會重開機這一點就可以確定跟中華電信沒有關係了，很明顯是你的電腦系統的軟體部分有問題，也就是說造成重開機的原因也造成了瞬斷。

既然你有兩台電腦就重灌其中一台的作業系統，記得要用原版安裝片安裝，不要那些什麼 SuperXP之類的安裝片，曾經有客戶就是OS安裝片有問題，怎麼重灌都有問題。

感覺打給中華沒啥用，是因為這跟中華沒關係。

allen.yea

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3樓

2010-07-12 10:20

最近的10M/2M是不太穏是真的...
但會造成電腦當機而需重新開機....
倒是很少見~

cht小幫手

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4樓

2010-07-12 10:30

allen.yea wrote:
最近的10M/2M是不太穏是真的...
但會造成電腦當機而需重新開機....
倒是很少見~

網路本身並不會造成電腦當機，造成電腦當機的是電腦系統本身軟體跟網路相關的部分造成的，這是基本的電腦常識。

allen.yea

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5樓

2010-07-12 11:09

cht小幫手 wrote:
網路本身並不會造成電腦當機，造成電腦當機的是電腦系統本身軟體跟網路相關的部分造成的，這是基本的電腦常識。...(恕刪)

您保證~!?
您這樣回, 好像是要找人樹敵的感覺~
沒有絕對的事~

童兒

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6樓

2010-07-12 11:20

其實你也可以打給中華，請他換外線、內線、ATUR，連機房也幫你換過一便

中華電信很nice的!! 只要你有要求，他們就會處理

到頭來呢!! 你電腦的問題還是你的問題，換過一便不會好他可以再換第二次

月租費麻!! 絕對不會跟你少算一毛，除非你夠澳

cht小幫手 wrote:

怎麼當機不會跟斷...(恕刪)

這你就淺了，問題一定是別人的麻!! 怎麼會是電腦的問題呢!!~~

walilay

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樓主

2010-07-12 11:43

cht小幫手 wrote:

網路本身並不會造...(恕刪)

這位大大您說的我了解，感謝您的回覆~~~

其實大大你有點放錯重點了......我的重點是"斷線"~~~~
之前當機那期間，我的撥接設定是斷線後"1秒"重新撥接，接連幾次斷線馬上重撥後就當了~~~
之後最近半個月我把"1秒"改成"10秒"後還沒當機過，當然會當機是跟我電腦本身的軟體有關系~~
而且不單純是OS的問題而以，因為我兩台電腦是用同一片正版WINDOWS XP光碟安裝的~~
另外硬體方面的可能性也很大，例如是否我此電腦的主機板的網路晶片較不穩，大量斷線造成的當機也有可能吧??
而另一台電腦較少用，我也很少使用，而問家人是只有斷線狀況，並未有當機狀況~~
目前對我來說重點是斷線問題不是當機，因為沒斷線就沒當機，用測試軟體讓電腦跑幾個小時也沒當~~

上來發問也想了解一下是否有其它大大有跟我一樣的"斷線"情況~~~ orz

童兒 wrote:
其實你也可以打給中華...(恕刪)

嗯~~原來可請他們測試換一些線路設備試試看啊~~那這幾天有空我再打電話給中華電信看看囉~~
本來是怕麻煩，想說確定是線路問題再打過去試試的~~~
感謝您的建議

cht小幫手

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8樓

2010-07-12 12:35

allen.yea wrote:
您保證~!?
您這樣回, 好像是要找人樹敵的感覺~
沒有絕對的事~

網路跟電腦的介面是網路卡，你可以先提出一個理論說明什麼樣的網路問題跟電腦軟硬體無關而會造成電腦當機的，如果提不出來而有一個機率更高的可能那邊不看，不就違反了基本的邏輯。

很簡單的邏輯觀念，當無法提出其他更有可能的答案時，已知最有可能的就是答案了。

以我處理過上百件的類似案例，還沒有遇過電腦當機是網路引起的。

其實人們遇到問題第一個想法都會是”不是我的問題”，我也遇過類似的狀況，我的分享器是 VigorPro 200B 2WAN，有一次連接Cable Modem 的 WAN 無法上網，ADSL 的 WAN 正常，我第一個想法也是 Cable 業者的問題，也是急著打電話報修，後來再次測試發現是我分享器的問題，重開後就好了。

當碰到這類顯而易見是電腦問題的時候，當告訴客戶是電腦問題時，客戶最喜歡回一句”啊，以前用起來就好好的”，為什麼以前用起來好好的，現在不能用就是業者的問題而不是自己設備的問題，沒有邏輯對不對。

這個問題很容易驗證，拿一台在別的地方不會瞬段重開機且同樣平常是用 PPPoE 上網的電腦，到樓主的小烏龜測試，如果不會一開機就一直瞬斷，那不就可以證明了。

沒有絕對的事，但是總不能事事都不經過基本的邏輯判斷吧。

如果樓主的問題點是在機率極小的一邊，那就是我推論錯了，我道歉，但是如果樓主的問題點是在根據經驗與邏輯推論機率較大的這一邊呢？

很多狀況是可以在多作測試的，而不是第一時間就是報修，像這樣的狀況是如果報修後現場查測的結果是樓主的問題，根據規定中華是可以跟樓主收自備設備檢測費 700元的。

cht小幫手

cht小幫手
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9樓

2010-07-12 12:50

walilay wrote:
目前對我來說重點是斷線問題不是當機，因為沒斷線就沒當機，用測試軟體讓電腦跑幾個小時也沒當~~

測試軟體會測試到 PPPoE 嗎？如果不會的話，這就是盲點了。

因為很有可能是 PPPoE 的部分引起當機的，有另外一個很容易驗證的方式，既然開機後約20~30分後會不穩，那麼你可以先借一台 IP分享器，讓IP 分享器作 PPPoE 連線，電腦接在 IP 分享器後面。開機後 ping 168.95.1.1 -t 一個小時，看看在 20分之後會不會有連續的 Request timed out，然後在換回電腦直接小烏龜做同樣的測試。

如果接分享器在平常會斷線的時間點不會有連續的 Request timed out，而電腦接小烏龜就會發生連續的 Request timed out，那麼問題點就很明顯了。

這是我處理客戶的障礙時累積的經驗，先試試看吧。

walilay wrote:
上來發問也想了解一下是否有其它大大有跟我一樣的"斷線"情況~~~

斷線情況是很多人都會遇到的，只是原因不見得一樣，有亮紅燈跟沒亮紅燈情況就不一樣。

dlangel

dlangel
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10樓

2010-07-12 13:19

這台電腦先掃毒.掃木馬.網路晶片driver重裝試試
聽你的敘述有一種可能是主機板內建的網路晶片driver或晶片本身出現部分故障的產生問題

如果還是會斷線和當機.再換插別的小烏龜網路孔.試看看會不會斷線和當機.

還有也拿別台電腦.接你現在這台電腦接的小烏龜位置上網看看會不會斷線和當機.

因為可能原因很多.不一定是歸咎在中華的單方面問題.請多方測試吧~~~