有沒有人使用中華光世代 剛剛幾十分鐘前無法連線的?

剛剛網路突然斷線 數據機沒有亮紅燈 連線顯示代號678 遠端電腦沒有回應
打去中華想不到是忙線中 掛斷重打一樣是忙線 而且等了超過1分半才等到服務人員

然後問我顯示代號 我說678
再來要我關數據機 幫我線路重整...再開數據機 說要幫我監測訊號 監測了一下子 說正常
問我是否可連線 我說還是無法連線 這時服務人員才說 監測到訊號有一點問題

最後是要我留下電話 他會叫機房查詢+明天派人來...
講完電話後過幾分鐘 數據機就出現紅燈 紅燈完就可以正常連線了

最重要的是昨天晚上約7點多 及前天晚上約快6點 也是突然斷線十幾分鐘
代號一樣678 電話一打就直通服務人員 說我這邊幫你查到是機房的問題 現在正在修...

是要我累計幾次 讓我換到免費嗎?