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中華電信VDSL一直出問題 7月3日更新

小弟家中近日換裝VDSL,換裝近一個月,使用卻狀況連連,使用時,只要一開emule與BITCOMET,不論是台灣的網站、還是國外的網站,常會發生網頁無法顯示的情形,有時無論是如何重新整理或者是斷開都無法有效改善。而這問題在先前使用ADSL時,同樣的條件下,均不容易發生。


報修中華電信後,卻一直無法改善此一問題,今天申告上網障礙後,更妙的是工程師說我上傳流量異常,小弟跟其表示有使用P2P軟體,但對方卻告知小弟的電腦中毒,維修人員到府後,也一直說電腦中毒,可是檢查未使用P2P軟體時之流量,完全是正常的,令在下充滿疑問。在此,想請教前輩,這問題要如何解決,畢竟小弟不想辦了光纖,卻無法好好享受光纖的快感,同時也受夠了中華的客服人員了。

更新
經前輩提醒,家中使用的是小烏龜是合勤科技的P874

更新100702下午
1、家中電腦有二
(1)桌機;XP系統 最大連線數256。
(2)筆電;WIN 7,照原始設定,沒做更改。

2、兩者照中華的工程師說的方法來做測試,連線後的封包數都是正常的,有用NetLimiter將兩者相加的上傳的速度限每秒20KB


3、比較對象是同事的電腦,其所使用同型號的小烏龜,作業系統是XP SP3 TCP/IP最大連線數設定1000,使用emule與BITCOMET,同樣使用NetLimiter將總上傳速度是兩者相加為每秒50KB,但較不會出現相同之問題,防毒軟體與防火牆也是相同的。


現業已借到其P874,一切等晚上回到家後再行測試,並謝謝各位前輩們的建議,待測試後再跟各位報告結果。


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更新
經過一個晚上的測試之後,於開空調的環境之下,TCP/IP連線數256,P2P軟體為emule與Bitcomet,上傳調升至每秒總計50KB,同事的P874小烏龜較不會出現網頁無法顯事的問題,而小弟的小烏龜,狀況依舊,所以打算向中華電信提出更換要求。

最後,還是謝謝各位前輩的幫忙。

2010-07-01 21:16 發佈
honoka00001 wrote:
小弟家中近日換裝VDSL,換裝近一個月,使用卻狀況連連,使用時,只要一開P2P,不論是台灣的網站、還是國外的網站,常會發生網頁無法顯示的情形,有時無論是如何重新整理或者是斷開都無法有效改善。而這問題在先前使用ADSL時,同樣的條件下,均不容易發生。


報修中華電信後,卻一直無法改善此一問題,今天申告上網障礙後,更妙的是工程師說我上傳流量異常,小弟跟其表示有使用P2P軟體,但對方卻告知小弟的電腦中毒,維修人員到府後,也一直說電腦中毒,可是檢查未使用P2P軟體時之流量,完全是正常的,令在下充滿疑問。在此,想請教前輩,這問題要如何解決,畢竟小弟不想辦了光纖,卻無法好好享受光纖的快感,同時也受夠了中華的客服人員了。


基本就是你開了 P2P 才會造成這樣的現象是要中華電信解決什麼,這個問題還是要施主您自己啊。

為什麼之前 ADSL 不會?您能確定你的電腦作業系統環境還跟使用 ADSL 100%一樣嗎?

只要你不使用 P2P 就不會發生這個現象,那麼中華電信就沒有義務幫你處理你這個屬於你個人的問題。

而該工程師說你上傳流量異常,不就代表你的上傳頻寬滿載,那麼你應該做的是限制你的上傳頻寬,不管是 P2P 軟體的設定,或是類似像 NetLimiter 之類的軟體,將 P2P 上傳頻寬限制在 1M,看看情況是否改善,如果有的話,那就表示問題點就是找到了。並且試問你自己在找中華電信之前,是否盡了一切努力與義務檢查你自己的部分,這是很多客戶在報修之前都沒有做到的,根據我的經驗 70% 的障礙原因是客戶本身的因素。
可以的話先說明一下你的小烏龜是哪一台吧
可能的情況有很多種.比如說機器熱當,電腦中毒(可能是木馬病毒那類的)...,電話線老舊(不過這應該是會造成容易斷線)..不然就是電腦的上傳下載管控出問題吧.
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還有就是ADSL換VDSL的時候,如果電話線太老最好是重換新的.
如果你每個月的電話帳單裡面都有付一個"5元的屋內線路維護費"的話.可請中華幫你換屋內電話線(免費)
關於您所指教之問題,在此要做個回應

關於作業系統之環境
這點必須澄清,作業系統從換裝光纖前後至今全都未更動任何的程式。

關於流量限制軟體
小弟電腦有安裝NetLimiter來限制上傳BT與EMULE,總計上傳是20,這跟以往是一樣的。

這應該不是我的問題吧

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回應dlangel前輩

先前使用ADSL,五月底有申告上網障礙,工程人員有表示說家中線路老舊(使用8年了),會幫我更換

但換裝光纖後,卻說線路沒問題,請問這是??
honoka00001 wrote:
關於您所指教之問題,在此要做個回應

關於作業系統之環境
這點必須澄清,作業系統從換裝光纖前後至今全都未更動任何的程式。

關於流量限制軟體
小弟電腦有安裝NetLimiter來限制上傳BT與EMULE,總計上傳是20,這跟以往是一樣的。

這應該不是我的問題吧,


你的申請的是 10M/2M 的嗎?那麼你的上傳頻寬就是 2Mbps,那麼您所謂的總計上傳是”20"是指?

另外,未更動任何程式登錄檔內容還是一模一樣嗎?登錄檔內容光每次開機都會變得不一樣的。

如果這是中華電信的問題,為什麼只有在開啟 P2P 才會出現,不開啟 P2P 就不會出現呢?

再檢查檢查吧。
沒問題.應該是中華人員裝機後測了SNR值(線路訊號的噪訊比)之後的回答吧(應該是標準之內)

不過電話線路八年了.就我個人而言我是會去換新.(除了可以排除線路的問題之外.奇魔子也會高興些)
因為電話線太老.在VDSL上似乎會有很多怪問題
附帶一提有付線路維護費用.好像是7年可以免費換新一次電話線

還有有空電腦去掃毒一下吧.排除電腦問題的可能性.不過如果在你現在的情況下.如果能有第二台電腦在同樣線路位置,用P2P來做比對的話.似乎是最快的排除電腦問題可能性的方法.

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順便問一下,上傳20是指限制在2M的20%還是20K啊??
申請的為10M/2M,必須要說的是家中實際上傳測試約略每秒200KB,用軟體限制上傳至每秒20KB。抱歉忘了說清

剛剛測試小弟的筆電,同條線路,開P2P後也是會出現此一情形,附上小弟筆電型號是MSI CX620。


另,在下決定跟同事商借同型號的P874來測試(使用P2P卻沒有與在下類似的情形)

看是我這邊的問題,還是中華的問題。

能借同型的小烏龜來試是最好的了.換線畢竟是最後手段.因為一開始沒弄.其實之後讓人會覺得很麻煩.不過老實說我覺得是那外包人員偷懶沒換
不過小烏龜故障的可能性也是有的.因為有時候拿到的會是上一位使用者退租後的整新品.不一定是全新品.
從文章中我能夠得知你在改用光世代網路之後,
利用P2P抓來不少"好東西",而且分享沒有設定
頻寬或連線數的限制,才會造成現在這樣的情況。

還有,除非你有開硬撥,否則數據機實在不太可能
因為P2P的關係而造成上網障礙。因為數據機在橋
接模式下,他只管封包的轉送,不會去讀你的第三
層以上的協定,這種情況下,能夠造成電路障礙的
可能性就是流量壅塞囉!

就算電腦有設定流量限制,但是連線數過高,也是
會造成網頁打不開的現象。用netstat -a指令去看
是不是有很多閒置的連線正占用著你的電腦資源。
這點要回應前輩

小弟有以軟體來設定上傳限制每秒20KB,與先前使用ADSL時是一樣的
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