最近在搬家
所以必需要停掉目前住的地方的網路
跑了兩趟分別去台灣大哥大和中華電信停止了網路和電路但保留電話
使用是寫到21號今日止.還有特別詢問說是否是在23:59停止~兩邊櫃台都說是
怕麻煩~另外要求說要在退租申請書上寫上這一點"要求在午夜零時中斷網路"
今天一樣照常去上班
上班前一樣開著MSN傳輸檔給客戶和朋友們
10點多就接到電話說我家電腦傳輸都斷了
連MSN那些也全斷
就中午回家看
發現網路被切了
打去台固問
說沒有問題
第一次打去中華
也承認是他們切的沒有先講
說會處理
之後等一小時沒回應後
又打去
說會處理
就繼續等
之後在和國外朋友道歉時
連電話都被切了...............
同一時間接到中華電信第二次來電
說不是他們切的
是台灣固網.........
好....這好....台固能切網路而已吧....那能夠連電話都斷呀
我再打第三次去中華
講完後電話和ADSL又全好了
之後接到先前打來的客服電話
說一切沒問題呀正常呀~
現在能用就好了呀
一切都是台固的錯
我就開始問他了~他也開始推
告知他第一次打電話去時客服已經有承認是他們拆了後
就推說是我申請的營業處的問題
我就請問她怎麼處理
我和客戶怎麼交代.
外加原本只是中午出來現在變成請一下午在處理
她也說一切要問營業所
他們只管網路問題現在能用就一切和他無關了
真的爛透了
現在在等他們主管或營業所回覆
剛剛又打電話去台固要求他們再檢查一次
確定不是他們的問題
他們過5分鐘馬上測完回電
告知~今天完全沒問題~沒人動線路.......
看來真的有的吵了
不是說要來無理的鬧
弄錯~先拆了~講清楚就好呀
不需要一直往ISP那推吧
且客服都說了是他們先拆了還死不認錯
然後最後就推到營業所櫃台那
就感覺千錯萬錯都不是他們的錯
這態度和服務真的很OOXX
但又不得不用他們的線路
必竟還是他們一家獨大呀
現在其他家能佈線路也有限
唉......
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補充:
剛接到連城營業中心電話(1720)
客服打電話要求他們打來道歉和處理
完全和他們無關
也不知道該怎樣處理
只能重講一次情況請他們轉給客服中心主管處理
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