看到同事辦了光世代10M/2M家裡尬了四台電腦掛網嚇嚇叫
就一直很心動
在11月21日 收到台固寄來的10M/2M 26個月$10M/2M $ 8,398 2年份 贈品 Mycard 450點
就回家上網查~ 點數我沒用~ 就想選了26個月 $8138 免附話電話的約
因為之前卡在 附掛電話是朋友的名下 (不玩電腦的人總是覺得可以用就好 速度快做甚麼)
就一直只能用電騾200KB/s 的速度下載我想看的影集 要等好久才能下載完成
當然一看到有可以免附掛電話的方案
就說服 : 現在可以不用附掛電話～ 電路費我自己繳～
弄一弄 11/24傳真給客服
等~等~~~等~~~~~~
到了12/04
去台哥大繳費
想順便問一下進度
到底甚麼時候可以來牽線
好跟主管請假 或安排假
得到的消息是牽線時間最快7天最慢14天
好吧 ~現在才10天那我再等 ~~~~~
到了12/09
15天了
一點消息都沒有 施工人員也沒連絡我
先打台固客服 :幫您查完後 ~中華電信是顯示準備中~ 可能要麻煩你撥123 ~查詢一下進度~ 您只要給聯單號碼就可以查得到了~ 謝謝~
好 ~~我打123
客服啊姨:你要有附掛電話的身分證字號才能查 !!!!!
我: 可是台固客服說 給你聯單編號就可以查了耶~~(誰會把別人的身分證號記得牢牢的)
客服啊姨: 那好吧 ~~~~ 等~~~喔~ 我這邊看到說缺纜線 ~要等一陣子~
蝦米~~~~現在電視上廣告那麼多 一直叫人辦光世代 居然缺纜線 很瞎耶~~~
我:那要等多久?
客服啊姨:還不知道~ 我只能看到技術人員填的 資料是 缺材料!!!!!
我: 那為什麼從我11/24辦到現在 缺纜線
都沒有技術人員跟我聯絡
害我一直等~
客服啊姨:那你是要怎麼樣 ~(一頭霧水中)
我:當然是請他們跟我說到底是怎麼樣啊~
不然你又不清楚詳細情形
客服啊姨: ........... 那我再請工作人員跟你聯絡(蠻勉強的語氣)
我: 那就麻煩你了
12/09晚上我就到台固網站上直接留言
12/10 下午 5:12
台固客服回電:中華電信是說機箱的位子已滿暫時無法再加入 (理由又不一樣了)
可能要 請你再 等一陣子
(要等多久?)
會馬上幫你在查問一次
12/11 早上9:10
終於 ~~中華的技術人員打來了
先生:
小姐你有申請光纖的10M/2M的網路厚~~~
我:對~
先生:那因為厚~ 在你們義華路附近的一個機箱 ~但是有大樓在抗議
啊~那我們現在要把它拆掉~
重新再安裝一個箱子 ~
可能會找在陽明國中旁邊~
然後因為要申請路權 ~再埋裝線路........ (一直講........一直講)
我:那請問要等多久????
先生:欸~~~~可能要等年哇(台語) ((要等一年多 ))
啊 我們會盡快處理但要申請路權 再安裝線路........ (一直講........一直講)
我:那你們那個機箱裡已經申請的客戶要怎麼辦
((機箱都滿位了 ~那應該不少客戶))
不就沒得用了
((到時被抗議可能要賠不少錢吧 !至少好幾十噸罵 吧!!!!))
先生: (突然一陣沉默 ~~然後嘟~嘟~~嘟~~~)
我: 看著電話 ~~一陣
但也不想回撥 浪費我的錢
大約過了2分鐘 又打來
先生:啊 ~ 不好意思~~ 剛剛線路不知道怎樣突然斷線了 (怎麼中華電信的線路那麼差 啊 ~還會自動斷線哩~)
又再重覆剛剛的話.......
我:(也再問一次同樣的問題～ 不想再陪他裝傻 )
那 ～ 請問你們已經安裝好的客戶怎麼辦?
先生: (又一陣沉默) 然後又嘟~~~嘟~~~
現在是怎樣~
編這麼爛的藉口 ~還回答不出來 就直接掛電話下午我再撥台固客服 重講一次早上的事 （或者可以說是因為我不是直接跟中華申請 ，而是透過你們台固， 所以才會有大小眼之分）
包括~缺料~滿位~拆機箱~掛電話~
請台固的客服再幫我問一下（因為我覺得跟中華的阿姨或先生有點代溝 ～或是他們的公務人員心態太根深蒂固了，雖然現在已經是改民營了）
客服小姐在半小時內就回電了:小姐 ~你說的事件我有跟中華電信的客服主管聯絡過了
請他們查清楚到底是甚麼原因
到現在還沒辦法牽好線路
也有把你問完問題後電話就自動斷線的矛盾之處跟他說了
那他們查完之後會再回電給你
不好意思
我等到晚上
還沒人打來 心想明天又是假日
這個禮拜可能又無望了
我同事還恥笑我說 ：誰叫你要申請台固的
我之前申請中華的 ～昨天申請 ～今天就來裝了
要是我是現在的你喔～～我就ｏｏｘｘｏｏｘ了
哪像妳還那麼好聲好氣得跟他們說
我順便想請問的是：
有沒有大大是住在高雄市三民區寶國里的？
有人住在大樓裡的 有在抗議光世代的機箱 ？？
有人收到要被拆機箱的訊息嗎？？？
因為我實在被中華電信的拖延藉口感到非常的無言與不信任
快氣爆了
等待回電中
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12/12
謝謝你的關心 ~
我最主要只是想知道中華電信拖延的理由是真的嗎?????
如果只是因為經由台固申請 就有所推拖
那一開始就乾脆不要開放給別人
自己獨大就好了
要就來中華申請光世代
不然就用別家慢速率的
(雖然好像也都是經由中華的線路厚~~)
缺料 ~
缺位
還一直狂打廣告
這不是自打嘴巴嗎~
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因為兩次都剛好問同一個問題 `就斷線
我們一定會認為 :一定是心虛
或沒想到會被反問這種問題
我覺得那位先生也很可憐
要說出這種鱉腳的理由
其實 不管是待機中 或是缺纜線 或是要移機箱
這些根本就不關消費者的事
都打了廣告叫別人辦光世代
怎麼可以叫人申請完
要排隊等位子 ~等纜線 ~
還要有被拆機的威脅風險在
這些都說不過去
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12/13
或者是我該換個方式問:
有大大是像我一樣
申請完後
還待在候機室裡的
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12/16
尬= (或可念成台語的音＝有裝了 的意思）
因為他家的電腦都是在拿來打電玩用的
3台桌上型
1台 NB (和我一樣6930G) 平日是用來掛網用的
一開都是一個月兩個月不關機的
題外話:
他家之前NB的系統是vista的
經由光世代的纜線後
每10分鐘會自動開關機
但xp系統的桌機和NB就不會
只好把6930G改成XP(有朋友會)
就不會有重開機的現象了
問了中華電信也是一問三不知的
難道沒有人反應過嗎
再來到現在
已經星期二的半夜
星期三的凌晨
都還沒人打電話來解釋
只好12/16星期三
再打去台哥大客服問一下了
