今天上SO-NET公司網站，發現申辦光纖3M/768K的加購PSP go的價格竟然為0元。這對於我們剛申辦SO-NET，而且剛以2999元加購的我們來說，真的覺得很不可思議。
就差不到約兩個星期的時間，竟然有這麼大的差異，真令人覺得多花了冤枉錢。我想這段時間申請的客戶，應該也會有這種相同的想法，我們的約是30個月，目前的活動是36個月。公司應該告訴我們在這段時間已經申請的，讓我們同意把合約延至36個月，比照加購價0元辦理才對(畢竟時間上差異不大)。這樣SO-NET便會有更長久更穩固的客戶群，讓客戶感到貴公司的誠意與貼近的對待客戶。以2999元換取多6個月的客戶群，是比較smart的策略。顯然的，SO-NET的經營行銷策略並不夠高明。
我們早申辦的，說來應該是比較早公司的客戶，但比較早支持的，卻好像是比較笨的，這代表什麼呢?代表公司的行銷策略有很大的疏失。讓客戶覺得不滿意、有抱怨，行銷就是失敗的。SO-NET公司會說：天底下那有不抱怨的客戶！沒錯！但讓客戶覺得自己對公司的支持是笨的，就比較不好了。我們是中華電信ADSL的老客戶，我們正在享受到一些中華電信的優惠的當下，會換SO-NET是期望有更好的服務。可是發現剛換完就很不開心。
當然SO-NET公司可以以合約來證明我們當時對條件的同意，說服我們不該再有異議，但這對於長遠經營的事業體系來說，是會有負面的影響的。
就以我們來說，甚至於願意支付違約金馬上退租或是合約一到我們就不會再續。我們的親朋好友問起時，我們也許會建議他們再等等，等等或許SO-NET公司即將推出更好的方案，或許是申辦加購冰箱、洗衣機0元甚至汽車加購999元，絕對不要太快申辦，等待更好康的。
其實2999元的數目不大，但它影響的張力卻不小。
一個後悔自己太快申辦SO-NET的客戶
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