最近辦了SO-NET 光纖 10M/2M 上網
8/6星期四下午3點左右裝機的 一直到8/7星期五凌晨皆正常速度很快
8/7星期五中午起床後在上網 連美國的網站皆異常...速度特慢的 比我之前中華2m還慢超多
網站幾乎可以說是停擺狀態
剛剛測試了一下01上 測BT的網頁 也正常 都是綠色的字
但只要連美國的網站速度皆異常......
用了一下測速網頁 www.speedtest.net 這個網站 更發現...只要ping台灣本島以外的網站全部都異常
打給客服客服要我進去cmd ping 隨便一個美國網站 然後再tracert 同個網站 再把圖片擷取mail至客服
so-net客服說要檢查線路 ，且會與我聯絡睡一覺醒來後還外出騎幾個小時腳踏車回來 約12小時左右
狀況還是沒改善
於是在致電到so-net客服一次
客服人員說有接獲我的信件 機房人員已在處理
且有部分地區的user也有致電 表示異常
於是我表示已過了12小時 狀況還未改善
於是我詢問 機房人員是幾點上班 客服人員則說 機房都是24小時會有工程師的
且須排除可能因為颱風天災才導致線路異常 接著才是檢測機房線路
會請機房人員致電與我連絡進度及相關事宜
以下附圖 有圖有真相
下圖是ping 及 tracert 指令的圖 隨便找個美國的xx網站測試 我就是看該網站的flash格式影片發現異常的
(剛裝機時測試這網站是正常的速度很快)
順便問一下 有人能解釋一下 這個圖片的數據代表什麼嗎??
↓這是SPEEDTEST 測台中的速度 感覺好像正常
↓接著測一下美國紐約.....天呀上傳比下載快 這個還算好 有時候下載只有0.3M左右
↓這張是01上面跛有爭議的BT測速網站
我到底該怎麼辦? 已經過一天了 感覺 SO-NET根本無視USER的感受，且也沒接獲機房人員致電
實在是讓人很氣.....裝沒幾天就出問題 花錢租條大水管 如今卻給我 一根吸管
