狂暴莫名 wrote:
包商施工 車禍 半身...(恕刪)
苗栗發生過架空電纜承包商抱著電杆掉下山，那次有很多人去問
看地區吧
我只能說，這區的中華用戶，如果你也遇到某人，請用力魯客服，換個人來處理，到目前為止，我前後十年來看過五六個處理裝機問題，就某人是這種態度，事實不筆戰。
來一次總結。
家庭網路架構~弱電介紹
這是有關網路線基本的架構，我這方的問題出在於，弱電箱一開始源頭對線就不對，建商屋內管線不是常見的U字走向，而是X字走向(不是順著走，135->246這種跳著走管路 =..=)，再加上網路線本身壞掉一對，所以，打電話1288(付費電話)找了通訊行來新拉一條網路線。
線是用CAT5e，目前夠用了，現在有三對線是空的，以後要再多加線升速什麼的，也有多的空間可使用。
有關網路線
網路線 cat 6 與 cat 5 不同的地方
【網路線】的規格有 CAT.5 和 CAT.6，以下為您介紹一下它們的分類？
再來有關光纖部分，
FTTH、FTTB、FTTC各自的介紹與其差異性(轉貼)
最後看到他結案的網頁是FTTB，所以我用的是這種吧。
最後，再用中華提供的軟體測網速。
HiNet.Dr.Speed.0.94.betaHiNet.Dr.Speed.0.94.beta
下行速率：92.43 Mbps 上行速率：20.21 Mbps
1.電腦硬體規格及狀態
網路卡運作速率為100.00 Mbps
測速期間中央處理器(CPU)使用率低於50%
電腦已連接AC電源
2.電腦網路參數設定
未透過NAT（IP分享器）模式上網
已安裝高效能TCP(RFC1323)調整檔
PPPoE連線軟體支援您申請的產品速率
3.實際資料傳輸測試結果
測速軟體流量正常-測速結果未受其他應用程式影響
迴路流量正常-測速結果未受其他同時上網的電腦影響
電腦總流量正常-測速結果未受區域網路其他流量影響
好啦，結束了，上面貼的東西則是我這次學到有關網路部分的內容，不知道有沒有人跟我一樣，在升速的過程中，一堆名詞聽不懂不了解的，希望這篇有幫助。
下面是我看各位大大的意見，過程中有不少參考。
kevin9999 wrote:
這個正解了,那五塊錢的收費名目叫"室內配線維護費"(沒記錯的話)
十幾年前曾經為了這五塊錢的收費項目用郵件向公平會檢舉但只收到回信說已受理案件處理,後來就沒下文了.
怎麼就沒有人去戳穿中華電信收這五塊錢的正當性??中華電信甚麼時候到你家幫你檢修維護"室內線路"了.
一個家用電話收五塊錢,全台假設一千萬個電話門號每個月就收了五千萬..
後來中電信有在首頁下方專門解釋這"五塊錢"的收費由來影片(看來很多人發現質疑合理性了)..
http://vlog.xuite.net/embed/NE1oa01ELTQ5ODU1NzguZmx2?ar=0&as=0 (看市話費率介紹完後段)
看完這影片如果你沒用市話打123取消收取"室內配線維護費"五塊錢,你完全可以此為基礎要求中華電信負
責代找主線及處理投訴關於線路問題而且不用額外付檢修費..
viccheng1925 wrote:
如果你的帳單有合併，裡面有電話月租費、網路費、電路費，而沒有5元，那去調實體帳單，結果也是一樣的，所以如果中華真的不幫你拉到好，你只能自己花錢，自己找通訊行來拉線了。
那5元錢一定你自己或家人看到可以取消，而去取消的，中華不會自動幫你取消。
nowin wrote:
這五塊錢也並不是你想付就可以付的...還要房子是78年前建好的才可以申請.裝機申請單就有一格是勾選建築物年份,即是為了判別.(恕刪)
yehjj wrote:
之前家中內線也是年久，所以有次就全部自己換掉，但是換掉後還是下雨就斷，直接就自行中華電信的進線，一直查到外線去，然後發線外線是有接續的，而且是直接二條線用手隨便纏然後用膠帶隨便包一下，所以只要一下雨就斷，也就直接再往下查，還去開了中華的配線盒，維修人員來，直接告訴他那一條線那一個點，免掉他查線的時間，他也高興的換了。
通常中華電信會有外線進入大樓的配線端子上(MDF)，如照片中所示的東西，然後再由此處分送到各戶去，大樓完工多年後通常這邊的配線久了就被忘了，可能要一戶一戶的去測試。
之前公司的ADSL也是斷線，中華電信就只來查到他們進線，測試後線路正常就走了。
我也是後續自行一對一對線去測試，他們應該有專用的測試端子，測試應該不用多少時間。
樓主這種案子就是人員懶的查，若是論件的話，大家就不會想用那麼長的時間去測了。(恕刪)
石光上林 wrote:
建議用CAT6，
現在很多水電行或是建商都提供CAT5，但那很多根本不合規定，整條線軟趴趴，皮用手撥就開了
CAT6雖然貴了點，但還沒有這麼氾濫讓品質參差不齊，相對於不會分辨的人比較有保障(恕刪)
還有其他大大的建言，總之，謝謝大家了，總算結束了，祝大大們中秋快樂
genweilin wrote:
唉......只能說...(恕刪)
要提出告訴很麻煩，因為前期是客服處理問題，後面家裡的網線很是給我漏氣，記得之前在這裡看過有人向消基會還是NCC提出申訴，後面公文來公文去，結果還是沒下文中，一點毛毛雨，人手揮揮就乾了，只能希望台灣再出一個能跟中華拼高下的業者，選擇多了，消費者自然就有好康的了。
中華電信光世代電路月租費、HiNet上網費費率表
三、電路申裝異動費率表
接線費（每台） $1,500
移設費（每次）宅外 $500
移設費（每次）宅內 $200
設定費（每次） $200
自備終端設備障礙檢查費（每次）$700
看到這段了沒，基本上有簽個兩年約，就不是什麼大問題，那個接線費啊移設費啊(還宅內宅外)，我真的好想問問，這些個名詞中華是做何解？有大大去問過客服嗎？
3.光世代電路月租費包括客戶接取設備及市內交換局間中繼電路、設備等費用，不包括上網費用。
啊，電路收費啦，可是要拉線不關他們的事(收取費用卻不包括完整電路線的維修)，那個接線費我也滿多想法的，粗體字這段，總覺得這用詞嘛，反正消費者站消費者這方看，中華站中華那方看，看誰說得過誰囉。
哦，也許他們還有哪個條約再加加改改的，誰知道，又不是通知到每個人確實清楚，官網放上去說明，不對還可以拿下來當沒這回事，真要去魯中華，還真要花功夫，累死人，我小市民一個，事情能處理好，頂天到這裡發發文，要是有人真有這大毅力去走法律，祝福那位仁兄成功囉。
genweilin wrote:
住宅大樓線路自維自護(恕刪)
就是這點討人厭，雖然自行處理，可是還要先查出問題在哪才行，這就是之後跑出這麼多麻煩事的源頭，完全不懂到可以大概看得出裝機在幹嘛，我只能說，至少家裡線路問題，多少我自己可以搞定，差在沒有那些工具(= _ =~壞掉那段還沒換線呢~)，整個過程我都跟小尾巴似的，邊看邊問，半瓶水有啦。
其實最懂中間有什麼問題的，就是中華客服了，以前在做線上客服的時候，偶爾會有那種無聊上線同事上來魯好玩的，真要走法律能成功的，就是退下來的中華客服了，哈哈。
至於其他網路業者，只能說，住在同一段的住戶有用過，不怎麼樣……所以我保守用目前正在用的網路業者，不能變更好，至少別增加其他煩惱吧。
呆呆伊 wrote:
說真的，我要懂那些網路問題，我還能回答你，現在只能說我住的是一般的公寓大樓，在我家這樓，門外面有兩個箱，一個網路的，一個電視的，這樣說，了解嗎？
再說明白點，知道桃園市春日路的家樂福附近，是一棟落成快二十年的公寓，有人住在附近的，有裝光纖100M\20M的，能說一下，當初你們是怎麼拉的線嗎？
由這些描述看來，應該是屬於自備自維的大樓。
電信法再民國七十幾年時有修過法，建築物的起造人要負責把電信管線路準備好，而後續的維護則由建築物的所有人負責。
很多住戶在裝潢或擺設家具時都沒有考慮到這些管線路的位置，要嘛原始出現點被裝潢封住，要嘛被大型傢俱擋住，而這些都不是電信業者有責任幫客戶處理的問題。
如果你知道線路的走法或有藍圖，那麼裝機人員還有辦法幫妳，如果沒有藍圖也不知道線路的走法，要裝機人員如何幫妳。
別的住戶或許知道線路怎麼走，或許他們沒有升 100M，或許電話線出現點沒有被裝潢封住或沒有被大型傢俱擋住，所以沒有你的問題。
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