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So-net當舊用戶是凱子???( 文長 )

我也跟多位網友一樣,是一位so-net剛進台灣就從Hinet跳過來的一位用戶,用了6年多了,當時申請的速度是
2M/256,申請時很優惠,不過綁約時間一過,月租費也恢復原價,那時候也感覺過說怎麼過了新用戶期都已經沒
有其他優惠了,要一直這樣笨笨的繳未來的網路費滿划不來的。

笨了2年後才主動自己找so-net有沒有甚麼好優惠是提供給老客戶的,不然真的想過要像當初跳出Hinet一樣的想再跳其他家,網路穩定度對我而言是沒話說,且使用中華電信的ADSL線路也算老用戶了有85折優惠,不希望換了別家後這項優惠被歸0,而so-net確實有很優惠的折扣價給老客戶,真的要自己詢問與申請才有,也不能說so-net對老客戶不好,應該是ISP業者都是這樣的心態,大家學來學去的都不會替客戶想才能賺的多啦,就這樣每年的合約一到我都會自己電話續約,持續維持折扣,目前網路費原價是要繳406元,老客戶的回饋價是236元相當於打了5.5折,一年下來也是省2040元。

我同學有一次跟我抱怨so-net的費用都不降好貴,我也是把我這經驗跟他說,他才知道原來so-net對老客戶是有優惠的,也趕緊辦了一年的續約。不必急著找別家跳,若已沒有合約的老客戶,又覺得so-net提供的服務還不排斥的話,多問還是有便宜可以享的。
梅花三先出 wrote:
我也跟多位網友一樣,...(恕刪)笨了2年後才主動自己找so-net有沒有甚麼好優惠是提供給老客戶的,不然真的想過要像當初跳出Hinet一樣的想再跳其他家,網路穩定度對我而言是沒話說,且使用中華電信的ADSL線路也算老用戶了有85折優惠,不希望換了別家後這項優惠被歸0,而so-net確實有很優惠的折扣價給老客戶,真的要自己詢問與申請才有,也不能說so-net對老客戶不好,應該是ISP業者都是這樣的心態,大家學來學去的都不會替客戶想才能賺的多啦,就這樣每年的合約一到我都會自己電話續約,持續維持折扣,目前網路費原價是要繳406元,老客戶的回饋價是236元相當於打了5.5折,一年下來也是省2040元。.....(恕刪)

笨了2年後=>這代價會不會太大?

老客戶的回饋價是236元=>要多老才有?為何網頁上不敢寫清楚跟主動告知?

況且,真的有優惠到?

so-net網頁上有公開的老會員優惠年繳以2M/256為例(網頁,如果找得到的話):
一年繳3696/12=308,二年繳6864/24=286

同一時間若轉ISP至台固為例:
一年繳2743/13=211,二年繳5018/26=193

然後台固用了一年或兩年約滿後會怎樣呢?
台灣固網為了保障多數用戶的權益,將於用戶ADSL合約到期後,主動提供優於目前台灣固網市面銷售方案的資費,持續提供上網服務,資費內容請參考以下網址 http://www.tfn.net.tw/adsl/adsl.htm,若用戶無任何異議表示,台灣固網將主動以用戶目前使用之頻寬規格適用至上述資費

顯然主動告知並套用不綁約的合理優惠費率是絕對可以做得到的。
不主動續約的月費是259此時若使用者若主動續約一樣可適用轉換ISP的費率,也就是211或193。無論如何皆低於236。

請教so-net還想用什麼理由答辯?

PS:剛致電詢問客服若要續約比網頁上更優惠的方案必須要使用滿3.5年
alex5745 wrote:
但是對舊用戶卻不聞不問的
合約到期了也不通知
到期後就用牌面價扣錢
如果我沒發現就這樣一直扣下去嗎
反映也無效
只是得到官式的回答
""我們會跟上面反映""
只會優惠給新用戶
對舊用戶卻是連甩都不甩...(恕刪)


完全同意

我第一次裝寬頻就是用So-net
一年後過去 發現月費提高了不少 才知道So-net對老客戶的態度
當下就決定跳別家了
現在台灣固網也用了快一年 要看看是如何才好
FarleyLai wrote:
笨了2年後=>...(恕刪)


要去電詢問才告知老客戶有優惠??
主動告知做不到嗎
我用SONET至少有三年以上了
雖然後來SONET有說要用老客戶優惠給我
但是我就是不爽
表面上好像打著日式的服務來吸引人
但是一點都沒有感受到
雖然對自己的荷包過不去(可能??)
但是當下也不管那麼多
就是不爽
前腳踏出SONET
後腳就跑到台固了.....
真的很不爽
THE ONE--救世主
前幾天送出終止服務申請書給so-net,今天自稱so-net用戶關懷小組就打來關心了

說甚麼緊急通過了一個老客戶專用的超優方案,第一年可以將近免費,真是夠了

還說什麼就算是客服也不知道網頁上沒有提供的續約方案.....

但老實說,這種非要客戶出大絕才在檯面下偷來暗去的行銷方式把那些不小心忘記合約到期,或是呆呆照官網合約價續約的用戶情何以堪

所以還是謝謝再聯絡這種只適合新用戶第一次申辦的ISP
剛打電話去SO-NET詢問我退租的事項,才發現從以前到現在足足用了7年半也就是說SO-NET在台灣成立時間為2001年8月我在2002年就開始用了,感覺真的被凹了很多呢.....起初的貼心,是最讓我感動的一點,但是聽許多大大這樣一說,今年的2月底即將期滿要退租了,剛也打電話去SO-NET詢問,問了一下20M/2M 老用戶跟新用戶的價錢其實是一樣的,就感覺其實.....也沒很甘心...
老話一句,覺得別家便宜不嫌麻煩就跳
至於台灣固網上面貼的約到的會"自動續低價"部分
我只能說一年過去你們就知道了,呵呵
本身做就是ISP相關業務的
最近倒是seednet的一些新方案(2M ADSL與3M光纖第一次聽過終身費率的~囧)
低到嚇人,低到讓個人懷疑有詐欺的成分XD
此外20M的部分,因為能裝的不多啦
中華也沒甚麼新方案優惠,下面的小業者你也不用期望會跟近
用過各家4M/1M的ADSL的人應該都有類似的感想

實在受不了...
so-net...每到晚上...下載速度只能用"龜速"來形容...
雖然我只有2M...
但是以前用seednet也沒那麼烏龜阿!

我也是So-net的老用戶,現在是用10M光纖。
關於通知約期的部分,我是有在09年4月收到租約將於09年7月到期的e-mail(內容寫再附加的word檔),
所以這點算是有改善。
不過最近發現So-net線上購點的寬頻優惠價
必須使用So-net的線路連線才能買讓我頗有微詞(因人在外地,但So-net裝在家裡)。
個人網頁的服務現在也是必須So-net線路連線才能登入,
本來是拿來暫存一些檔案,現在變成這樣超難用的。
昨天去辦轉移..重新回seednet懷抱當新客戶..迎賓方案每月215元..一樣是2M
前天有去電問so-net客服有何優惠?
就回答那老套..只要3年半年資後終身236元
沒得談..昨天就去辦退租與轉移..
今天就接到一通所謂"so-net關懷老客戶"專員電話
說的還是那一套..只要3年半年資後終身236元
何必多此一舉呢?
bye bye so-net
2年後再當你的新客戶吧!
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