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中華電信由2011年起收我每月20M/5M的費用(990~1XXX)卻到本週才告知我家路段只能640K/8M!能求償嗎??

bigear83

bigear83
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61樓

2015-01-21 18:59

依經驗，通常可供裝速率要大於客戶愈申裝速率時，
中華電才會受理客戶申裝，不然事後爭議會很大...
之前同學欲申裝光世代100M，
因離光交接箱超距，被中華電打槍...
請我同學申裝較低速率！
所以樓主要不要再確定看看....

kim73731

kim73731
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62樓

2015-01-21 19:08

裝機的工程師通常在裝機完會幫你測速

沒問題才叫你簽名

你簽名就代表你對該合約內容沒問題

現在速度沒有接近理想值只能代表線路有問題

而不是一開始裝機就有問題

先搞清楚前因後果

台灣人就是不看清楚合約就簽字才一堆人事後鬼叫

台灣本味
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63樓

2015-01-21 19:19

當初不能裝20M的話,應該就不能申裝

你的情形依簡訊看來,應該是本來20M正常
最近道路施工,所以只能提供8M的速度
而不是你一開始裝20M,只給你8M

去問個清楚吧

huangsu5

huangsu5
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64樓

2015-01-21 19:21

taotu wrote:
其實中華電信有一個自以為聰明的偵測機制，
只要數據機連線的速率未達承租速率八成，就會告警查修單位，
如果超過時間不修復就會扣分影響績效。

所以樓主稱從2011年開始就速率不達的狀況我覺得機率很低...

謝謝你的資訊，夠專業。
有這樣的機制值得讚許，一切都在掌握中。

a427427

a427427
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65樓

2015-01-21 19:21

他所謂人手孔招掩埋是被柏油路蓋住了需要切割把人手孔提升起來
這樣才能開蓋作業
現在大部分光纖還是跑到交接箱而已之後就跑銅纜(電話線)了
除非已經設有ftth的才能升級
我想應該是線路故障之類的需要維護但人手孔被掩埋
不太可能從以前到現在都給你跑那個速度
要問問看吧

a0918116005
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66樓

2015-01-21 19:50

taotu wrote:
這句話是有問題的，線...(恕刪)

不見得是這樣唷..
這幾年我幫親戚測試他公司網速((中華8M))..我用連續下載方式搭配中華電信機房專用的測速軟體.怎麼測都只有5M..連續幾年不斷測試都一樣..這段期間中華電信也依直催促親戚升級光纖..因為親戚沒有高速的需求..所以一直不願升級

而當時我從中華跳槽SEEDNET光纖3M.同樣用連續下載測試.下載可以達到6M...維修服務一樣是中華電信.但維修速度及態度就是不一樣.中華叫修每次都是拖拖拉拉..從SEEDNET叫修.當天四小時內一定來修

erocg

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67樓

2015-01-21 19:57

這很明顯是中華電信的問題
樓主應該可以要求退回之前繳的差額

因為8M/640k是ADSL根本不是光世代
兩個完全不同的東西，用的數據機也不同
就算線路老舊
也不可能會有光世代變回ADSL這種事

問題就是出在當初那個裝機的人不曉得是怎麼報完工的

jack14162002
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68樓

2015-01-21 20:05

a0918116005 wrote:
不見得是這樣唷..這...(恕刪)

我中華網路壞掉打電話排除基本問題之後

維修人員幾乎都是1-2小時就來了

我在台中市郊區

jack14162002
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69樓

2015-01-21 20:07

erocg wrote:
這很明顯是中華電信的...(恕刪)

前面提出了樓主沒回應

到底是什麼情況下簽名讓他走人的

a0918116005
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70樓

2015-01-21 20:11

jack14162002 wrote:
我中華網路壞掉打電...(恕刪)

三年前就不是這樣了...也許受到競爭.有些營業處有改進了....這就是競爭的好處.消費者服務受到提升...

但我公司的40M直到現在每次叫修都要等好幾天((這是我的專線.沒有其他人共用))

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