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9/15 #135 新增客服回應!!使用台灣固網的ADSL用戶請注意,想發起串聯請台固重視此問題!

已經向NCC申訴了
希望大家一起來
網址如下
http://www.ncc.gov.tw/chinese/mail.aspx

你好
本人為台灣固網台灣大寬頻用戶,在多年前申請寬頻服務前因考量該公司廣告宣傳宣稱之寬頻品質之外,另一項就是因為該公司有提供大容量E-mail信箱,故當時選擇申請了該公司之寬頻服務,並使用多年至今,沒想到如今該公司一紙聲明就決定於今年11月份片面停止其申請當初所宣傳之大容量E-mail服務(直至現在,該公司還在網頁上宣稱電子信箱為該公司之”基礎”加值服務http://www.tfn.net.tw/adsl_plus/default.htm#),對廣大用戶感到非常錯愕及憤怒,該信箱本人已使用多年,許多重要的帳戶如股票、網路銀行、拍賣等等皆因為該信箱是我付寬頻連線費用所獲得之E-mail信箱,穩定性較一般免費申請之E-mail信箱高,故皆以此E-mail信箱作為主要聯絡帳號,若因該公司在本人尚未辦理停止寬頻服務之前就停止E-mail服務,不僅有不顧消費者權益片面違約之嫌,甚至會因此造成消費者蒙受重大損失,本人致電該公司,其客服人員表示若因此而申請停用寬頻服務,則還需支付違約金3,000元,其漠視消費者權益之程度,實在匪夷所思,希望 貴委員會秉持一貫為民服務及消費者保護之立場,為我們這群弱勢消費者主持公道,謝謝。
收到停用信時,說實在我慌了,也亂了
好不容易才剛轉換使用習慣
沒想到居然有isp會停用電子信箱,這是哪一種殘廢電信公司
連基本的道義都不顧,看開了
在下認為...其實客服人員也很可憐,
因為又不是客服人員決定要取消信箱的,
是他們公司高層的決策,
所以你們打去客服罵,
客服人員也沒什麼權力抉擇只乖乖的給你罵,
若真的要撥打客服的話...
建議直接轉接主管找有權力的人來處理,
個人淺見。

雖然大家都說hinet爛,守舊不前進

但hinet以前電話撥號時代的ms1.hinet.net信箱卻還依然存在

不但沒刪除.收信介面還一直改版,到現在都整合在一個系統上了...不僅功能多又容量大


哀~果然還是老公司好...
換吧換吧...
我還有約到明年2月, 問了一下違約要付1500.
不想跟錢過不去, 反正我已經年繳, 明年到期就換!!!

打電話去客服問了...今天收到平信, mail等. 已經大動作告知了.
唉..真想不懂. 要不是現在換家要付1500元. PS 我年繳也才2千多..
忍到明年2月到期..我要換家了......
CYK wrote:
已經向NCC申訴了希...(恕刪)


推, 寫得真好, 我也發給NCC申訴了, 以台灣現在這種水準, 怎麼還會有這種公司存在? 是欺負人嗎? 還是牠們根本就打算放棄這個寬頻服務? 根本就是逼舊客戶到期就退租, 新客戶也不會申租吧? 接下來是不是就開始限速, 減速? 真的太超過很令人憤慨!!
天哪!我所有的 電信、水、電、瓦斯、信用卡 的電子帳單、
小孩的到校通知、親朋好友客戶的聯絡、名片.........
都要一個一個的去更改、通知。

這次一定要與 台灣固網/台灣大哥大/台灣大電訊 斷絕所有關係才行。
另外, 請教一下要如何查詢我的租約啊? 我最近還升級10M, 不知是一次繳一年還兩年忘了... 現在真的後悔莫及
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