so-net退租百般刁難........可惡至極 (第6頁)

惡魔之淚
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51樓

2013-11-05 1:03

我退租時候沒這些問題耶,當初也是打電話告知要退租,客服人員問我為什麼要退租,我只跟他說,我現在申辦第四台的網路(好像是20m)月租費只要299,你有辦法給我跟他一樣的費率麼?我不要求速度,只要便宜,客服很無奈的跟我說,我了解了,我會轉告另一個部門傳真退租申請書給您填寫,很順利的在隔天就收到退租申請表格,退租原因:客戶不滿意老客戶優惠方案,然後就我這樣離開了sonet

R1688

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52樓

2013-11-05 3:11

hsunworld wrote:
因為合約期滿.......(恕刪)

so-net 這.... 做生意有必要做到這麼不要臉嗎？

chou0928

chou0928
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53樓

2013-11-05 11:03

會有這種事嗎？

我當初也是So-net, seed-net, 台灣固網,換來換去，哪家折扣多我就換，從來沒有發生退租刁難的事情。

印象中只要到新的isp填寫申請表就好了

現在搬家了，換社區網路50M一年只要3600，還不用線路費勒。

blighter

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54樓

2013-11-05 14:15

Plumitonerva wrote:
我之前退也是需要很堅決客服才願意寄終止書來不然基本上他們應該是有公司壓力都會至少希望你申請別家在試用期兩家試試後再決定

我比較覺得不好的是so-net的線路是租中華的約跟so-net是12個月可是數據機是跟中華是18個月一年後想換還要付中華違約金不然就是每月線路費還是要繳完半年這是之前簽約時沒發現的 so-net這招倒是蠻厲害的線路費跟網路費約期不同公司也不同換別家後線路費數據機就是中華的事了

如果你跳到一樣是使用中華線路費的 ISP 不是就不用付違約金嗎
我當初就是有看到這點，特地上中華的線上客服詢問這個問題
客服跟我說只要都是用中華的線路就沒有違約的問題...

Clawba

Clawba
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55樓

2013-11-05 18:42

真沒想到有這麼多人受了這樣的鳥氣

好在當初我家本來就有裝第四台
所以在辦網路的時候
直接辦凱擘的還蠻優惠的
不只速度夠快而且又穩定

就算家裡同時在下載東西
我妹連大陸網站在看線上影片
上網的速度也不會掉下來

qazws5268

qazws5268
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56樓

2013-11-23 0:17

跟他說在雞雞歪歪就找消保官吧
之前某電信業者也是這樣才讓我解租

hsunworld

hsunworld
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樓主

2013-11-29 19:56

感謝大家的支持

好像01的輿論力量發揮功用
這週so-net客服積極主動聯繫我
表示要退給我整個11月的月租費
因為我11月1日就退中華電路了
所以沒有使用s0-net的服務
等於帳單多收我一個月的錢要退還

那一天客服打了3~4通，而且我可以回撥電話
但是~之前關懷小組是10天打2通，電話還不能回撥
差別好大...

總之..
感謝大家的支持，讓我討回公道
也期盼這種"申租快又容易退租卻百般刁難"的情況
不要再有第二個受害者

再次感謝大家

simonst

simonst
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58樓

2013-11-30 0:34

原來經過這些年So-Net仍然沒有改變! 幫不了你

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=507&t=1679735&p=1

這是小弟2010年要終止So-net時所碰到的遭遇,當初post文上01之後,還有收到so-net人員的01私訊！

不過順利解約後一點也不想再跟so-net有任何瓜葛!

liu7

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59樓

2014-03-31 12:58

simonst wrote:
原來經過這些年So-...(恕刪)

沒想到我也遇到這種事~~

今天(3/31)我去中華電信把電話跟電路都停用了，工程人員也會在近日到我家拆機

我不知道SO-NET有25日以前要完成退租的規定，所以當客服跟我說要收4月份月租費的時候，我生氣了，明明就在3月底停用，為啥還要繳4月的月租費？

談了一陣子，最後客服妥協，教我把拆機單號填在退租申請書上(大概是證明中華電信退租申辦日期是在3月底吧！)，4月份帳單可以不用繳。

但是扯的是，快1個小時了，我還沒收到退租申請單，再打一次電話，居然跟我說辦理退租的人員中午休息，要我下午再確認，怎樣？現在SO-NET的客服還在撥接時代嗎？

wang3529

wang3529
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60樓

2014-05-20 20:11

請問退租申請單有表格可供下載嗎?
我今天早上打電話請他們用EMAIL傳退租單
沒來.......
下午又打電話請他們用傳真機傳
還是沒來退租單

很擔心會被拖過25日