taotu wrote:
如果是裝機員,他本身就是按施工單做事,施工單要他用哪個設備就是哪個設備,
他們能決定的就是內線要怎麼拉,數據機要用哪一顆,其它的一律沒權限也不懂,
如果是查修員,查修員的工作本質是解決線路和設備上的障礙,
設備沒問題的你要求換這換那,那就是增加額外的工作,
今天會在這邊吵得原因就是這所謂的障礙定義是什麼?
你要求把設備換到最新,ping值要降到多低,這是障礙嗎?
也許你認為是,但是中華電信並沒有明定這些規範阿!
世界上也沒有任何ISP有在保證這個。
大家都是按規定做事,就是你所謂的operator,
你客訴這些第一線人員實在沒有意思,
如果真的覺得是合理的應該要求中華電信訂下規則,大家按規定做才有用。
事在人為,我桃園那邊遇過聯陞的工程師,他真的會自己打電話給機房請他改
而且他看起來滿懂的,至少應達這些技術沒有問題
spec沒寫清楚本來就是很麻煩的一件事情,但是光世代這個產品就是這樣,你也可以怪我over spec
延遲要降低,這本來就是寬頻設備的criterion,被人拿來質疑你就要提出一套辦法
反過來說也沒有ISP大聲講說他不管既有用戶這方面的要求,不然歐洲一些ISP也不會每次都買超過訂單的量
設備沒有一定要用最新,但技術使用最新的有錯嗎? 我不會鼓勵6M的用戶從1624CTA換到1724,不會鼓勵I040G的用戶去換I040GA,但我會鼓勵換到I040GW,因為至少中華在這款產品的設定上,已經知道使用vlan去區分MOD封包和data,我鼓勵60M用戶換到VES1724是因為可以跑vdsl 30a
operator並不是完全不懂技術,有些人觀察得很細微,分析得很仔細,每次溝通都能收獲許多
但有些人就是喜歡耍人,包括故意幫客戶裝被+ping的DAS3626+6740C,然後告訴客戶單線沒有比雙線好
他用了他裝機經驗中 延遲最高的單線(當然後來6740C又被改回來了),然後誤導客戶認知 "正常的狀態"
這就十分糟糕,他用了他的專業去騙人 別人有一天知道後完全不會覺得他專業
我客訴的不是operator,是這種直白人,台灣仲有這樣直白人,我的網路才會爛
敬業精神和熱誠,我想不是幾條規定就可以打造出來的
是用了甚麼人,營造怎樣的辦公室文化...