至於現在威達提供給一般使用者上網服務跟其他大型ISP一樣，都是非對稱型上網，服務根本沒有什麼差異，只是收費稍微便宜些。但是售後服務卻令人不敢恭維。
去年底，個人剛申裝威達對稱行上網服務時，有時發生無法上網問題，便撥打客服專線詢問，客服人員非常熱心盡責告知無法上網問題原因，且持續與用戶回覆處理進度；然而最近又發生無法上網問題，撥打客服專線，客服態度冷到不行(一共撥了2次，非同一人接聽)，只告知是設備問題，都不說何時可正常上網，也沒後續追蹤用戶問題是否已解決
可能如前一位樓友所言，威達最近大砍員工薪水，導致服務品質下滑吧！
ARES.LIN wrote:
當初2009年4月要...(恕刪)
我用『台中線上』5-6年，速度價格與服務都不錯，網路斷線與修復都會以簡訊通知。
自從被威達合併後，服務真是差很多。
之前用8m/1m時，下載常常飆到1000k，大約從4/20後突然下降到400k，打電話給
威達在我們社區的業務，該名業務說之前能飆到1000k是你們賺到，現在這個速度是合理，而且
不保證頻寬。
後來我到『台中線上』網頁上申請變更速率為5m/5m，結果該名業務打電話給我，說『台中線上』
網頁的速率與費率已經無效，現在5m/5m一個月大概要2萬多元，實在離譜。
最後我申請變更為社區大寬頻30M，一個月399元，不保證頻寬，多人共享。但是速率變更時卻完全
沒有通知我，還是我打電話問了三次才告訴我，已經在前幾天變更完成。因為和我原先的8m/1m
速率幾乎一樣，讓我完全無法感受到。
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