細心的會稍微把線檢整,
現在都要先巴結,我們是先拿瓶飲料請他們,
再關心工作辛苦等等....
連他們內部的客服有些都..........
還想希望外包能做到多好
之前小烏龜有問題,造成電腦連線連不上不然就是連上線一開網頁就斷線
覺得可能是自己電腦的問題,先清灰塵,單機都沒問題,一接網路線一樣的問題
硬體OK,軟體弄一下,依然電腦連線連不上不然就是連上線一開網頁就斷線
打0800去詢問,跟我說是電腦的問題叫我先檢查,我回:檢查過了
又跟我說,軟硬體都檢查過了嗎? 我:是的
他:你是自己檢查嗎?你裝了什麼軟體?螢幕有沒有問題?要找有牌的電腦硬體工程師檢查不要不懂裝懂
我:要請職業的電腦行做檢查是嗎?
他:當然,................(應該是強調他有這方面的專業常識)
當下把主機送去檢測,還問現在網路要連線也能跟螢幕扯上關係?幾個人感到很稀奇
隔天抱回主機一樣還是電腦連線連不上不然就是連上線一開網頁就斷線
再打0800去問,換一個女的接,說可能是線材有問題,叫我先檢查
我:網路線電話線都你們附的牽的,有問題也是你們找工程師來檢修吧
她:我們只負責接電話不負責牽線,那是他們在處理,你要找他
我:?????我自己去找????
她:一定有某部份的線被亂改裝,或為了美觀在2管子裡面跑,受損了,自己沒改但其他人改
外線被鄰居剪斷等等去檢查看看
她講話聲忽大忽小,又說了一堆頭都昏了,傻傻的去檢查了一遍,除了外線某部份看不到以外
再打0800,似乎又是她接的,說明完情況後,
她:你是剛才打來的X先生嘛,線路要完全沒問題最後才是...........
我:以上你說的情況都不會出現,線是外露,我是用室話打,而且是接網路用的這條電話線,
她:那你電腦連不上網路就是電腦的問題,還是無聊要找人聊天............
聽不下去了,問題又回到原點,掛掉電話,打給友人說明原因,原因沒說完他就瞭了
隔天,他們的外包的工程師來了,說明故障原因,
我說報修的情況,他呵呵笑弜聲,說那是他們內部的
從進門到離開不到5分鐘,問題解決了,
結論:用他們公司的東西故障了要會檢修,確定真的故障才能報修
抱怨文過長,傷眼抱歉!!
有時候3~4個人都約早上9點怎做?
用投胎的方式也做不完阿
每個人口中都說著一嘴好線
自己拉又啞巴
公司請不到人,老員工又一直離職
就算換下一個包商 他也請不到人阿
真正弱電或水電 會甘願來做中華電信外包嗎?
宅內移拉個半死才50元 你以為是幾千塊嗎? 電話費油錢都包含在裡面
FTTH我也不想拉阿,可是公司沒人要拉
還是有人要報名ftth 專業施工人員 , 穿暗管只有一個人 拉一個月應該2萬左右 休4天,如果拉不過可能2萬不到 (有裝完成才算 裝完不通要持續追蹤到通才可以)
動不動就客訴 要打要殺 又要拉線 又要會電腦 , 曬太陽 淋雨 那個罰錢這個罰錢 爬高爬低全身髒兮兮,有時候還被用戶不當人看 ,你們這樣哪有年輕人願意投入這行業...
不過圖中的4p線真的需要美化一下
之前升級100/40
先來個中華電信員工來看
看到從外面拉到內部的線就搞不清楚了
連接在外面的PORT是哪幾PORT也不知道
就說要回去查查看再過來
過兩天外包的過來三兩下就找出線
我就問她說怎麼知道是哪幾條?
他就說....反正就猜看看....不對再換就好了
之後網路又突然斷線
一開始又是中華電信先來
結果搞了半天一樣搞不好
後來又換成外包員工來，結果是另外一邊的ＰＯＲＴ被換掉
只好把小烏龜也換掉
我只能說......外包的不一定不好
就像自來水公司也一樣....外包的來馬上就幫妳處理好
有一次消防栓漏水，一共來了五六名正式員工
結果在一旁看了大概一小時....然後就死命把水栓鎖緊，不漏水就好
說下次漏水再說....問題那個水栓只要開一次就露一次
難怪這些公司會賠錢~~~~~~~~
amin597 wrote:
友人家中升級光纖 ...(恕刪)
可以打電話去客訴，支前遇過ADSL裝機用網路線品質太爛，只剩1236腳，過幾天我們都不在家 他們就把要給我的綠色符合TIA-568B的兩條網路線放在我家信箱
然後VDSL之前也遇過修好幾次沒好(不穩常常斷 下行衰減高達106DB 工廠離光化箱99.7M) 第一次說我總機配線問題，來我家調線路(我雖然沒有弱電相關執照，但是公司總機系統是我配線與維護管理的，我怎麼可能會讓他出錯)忘了說我要求從不能從VDSL機器後面POTS接電話線給總機當來源，怕有人去動到電話會斷，一定是總機櫃內配線好再給VDSL(總機自己有專用分歧器)，他就不聽跟他吵了兩天。
第二次報修說我家外線不良，另外派人處理，結果週六我家工廠拉了4P有鋁箔隔離的線，還是從外線總DJ箱接，不接各區DJ的小分接點
第三次還是一樣，跟123抱怨兩個小時後馬上有人來處理，看了看換機器，自此以後就穩定了(衰減值在17DB)
後來過兩周還有專人追蹤，所以一定要說。
不過最近 我家電話雜音不穩報修就沒有什麼好服務，其實當初裝機暗管內線路就很老舊了，不夠長，用UY接了兩層也不換，就很不穩，來看也不處理，最後乾脆自己用網路線抽換大樓電信信箱約3公尺暗管線路
最後才好。
所以結論要會提意見，要選對師傅.......
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