50m 有人開心 但也有人悲傷

felics wrote:
樓上您專業怎不去裝一個月的機看看

grason00 wrote:
我們這邊也是外包商線...(恕刪)

derliang wrote:
我們該為這種心態難過，更不可像某些人那樣甚至還沾沾自喜，說是為了公司的利益著想。

derliang wrote:
這期天下雜誌有篇南方朔先生的專欄，裡面提到先有刁官後有刁民，講的是服務精神。
在台灣服務精神的水準還很低，你可以看有服務業的從業人員還存在有罵人奧客的心態。
一旦開始會挑客人，會批評客人的不是，就已經開始走入歧途，自己服務的態度就會每下愈況。
最後就變成人家眼中的"刁廠商"，大家還是自己去7-11翻翻這篇精彩的專欄吧。
奉勸服務的從業人員，先從同理心做起，同理心就是要感人所感。
如果今天服務的對象是自己的至親好友，會不會多做一些呢？

derliang wrote:
自己是很幸運，電腦還懂一些。
所以這些廠商來都不用花什麼時間，我會跟他們講的清清楚楚，連分析的儀器我都自備了。
但如果遇到電腦比較不懂的，就多擔待些吧。
大部分的客人不會這麼誇張，叫你來拉個網路，結果要你去修冰箱。
他們的想法很單純：我申請了網路，你來裝網路，那麼網路可以用了嗎？能不能讓我電腦的網路能用？

香蕉你的拔辣 wrote:
如果要說同理心的話，既然不是業者該做的，為什麼客戶不能也同理心呢？同理心是要雙向的，不是單向的。

小耕 wrote:
我做過第一線安裝

雖然只有短短2個月
但是我曾經被海cell了7天
到了半夜11點還cell
只因為某個網路盒子斷線
且不是我的問題，是網路問題！

凡是不是自己的事情
絕對不要插手
沒派單絕對不修(因為不算錢)
但是有時候會心軟.....

但一心軟只會造成客戶狂投訴
沒有必要跟自己過不去
做一件賺不到1xx元

扣油扣保養扣手機費
所剩無幾

如果有要跳下去做第一線安裝的人員
記得要有自備公務手機
下班千萬要關機！

香蕉你的拔辣 wrote:
至於公務手機公司是規定下班不能關機，但是沒規定下班公務手機要隨時代在身上，也沒規定下班工務手機想要聽得到，所以下班後出門公務手機不要帶在身上也不要聽到手機響就好了。

irs wrote:
看吧, 這就是工作態...(恕刪)

derliang wrote:
也許有些工作是下班以後就自由了，小弟倒是蠻羨慕這些工作的，下班就可以轉換身份