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中華電信由2011年起收我每月20M/5M的費用(990~1XXX)卻到本週才告知我家路段只能640K/8M!能求償嗎??

不用去管什麼測速不測速的問題,中華電信給人家簽什麼等級的約,本來就應該要達到標準,平常自己就要做好線路維護的工作,而不是被使用者發現了再來說要等道路機關核準路證。今天如果中華電信是和企業用戶簽約,看他會不會有這麼多理由。

如果你提供的資料屬實,就去NCC或消保官檢舉吧

huangsu5 wrote:
不用去管什麼測速不測...(恕刪)


不是你辦100就有100的 合約裡面都有講

但不會像樓主那麼扯

基本上測速本來就是正常的

不測速怎麼知道到底跟合約的最低速率符不符合?

而且 安裝好的那一天 中華的人本來就會測速給客戶看

客戶確定沒問題才簽名 他們才會走

就算維修他們人來修好之後也會測速給客戶看


sunmore wrote:
這個月初因為覺得家中網路速度慢,跑不動機上盒的線上看片軟體
於是去電中華電信確認是否網路問題,為何我用光世代20M/5M還跑不動
後來在本週六(1/17)我收到了一封簡訊,是中華電信工程單位查後回的
內容是 我家的路段

因人手孔遭掩埋需提升,待道路機關核準路證
現行能提供的最高速率為640K/8M
本公司將積極協助處理您的上網需求
如有問題請播0800-080123,中華電信 敬啟
...(恕刪)


我想樓主應該誤會了
猜想樓主因網路頻寬需求增加所以去電中華電信要求升速
但因為附近光化箱的VDSL及PON的port都滿了,能供裝的最快速率剩ADSL 8M,
不代表樓主目前使用的網路速度無法到達20M/5M

sunmore wrote:
這個月初因為覺得家中...(恕刪)


吃人購購 這應該主動提出賠償吧?
太扯了。
國外漫遊或KK BOX費用,中華電信都要跟其它業者攤帳...
自己上網選錯與忘記要關(根本沒在用只有自己知道),卻要中華電信埋單,這樣合理嗎??

20M/5M裝機時會有測速,也會請用戶簽字,測速達不到是不能報竣工的,沒報竣工當然也無法起算租費....
若是以後因某種因素達不到,就要向客服申訴,從申訴日起算到狀況排除,一定會減退租費........
nacestudio wrote:
我想樓主應該誤會了猜...(恕刪)


不是!

他說2011年起 申辦20/5 但現在發現是2011年就只有640K

我是覺得很奇怪

因為安裝的時候 中華的人會測速給客人看

確認有達到速率之後 給客戶簽名確認完成之後走人

所以基本上 只要中華拿出客戶簽名單據 哪還需要賠償?

現在就變成 到底是有確認之後簽名 還是 沒確認之後簽名

也就是說 安裝好的那一天 你看完速率 滿意之後才簽名阿= =

用戶不簽名就不能開始算合約 那怎麼樣都不會發生今天這種事情


chimayer wrote:
吃人購購 這應該主動...(恕刪)


你有辦過中華電信的網路嗎?

安裝好 中華人員不管外包還是內部 都會測速給客戶看

確認速率 跟 是不是能上網

確認完畢 客戶簽名 訂單成立開始收錢

用戶沒簽名 安裝人員根本拿不到錢

誰要在那做白工阿
jack14162002 wrote:
但現在發現是2011年就只有640K...(恕刪)


是覺得比較奇怪,樓主要如何證實2011年至今中華電信只提供有8M/640K?
說不定真的就只是樓主心中自行想像的呢


起因就是樓主看到了以下這則簡訊

因人手孔遭掩埋需提升,待道路機關核準路證
現行能提供的最高速率為640K/8M
本公司將積極協助處理您的上網需求
如有問題請播0800-080123,中華電信 敬啟


引發了樓主認為裝機地址只能提供8M/640K速度的想像

殊不知沒考慮到VDSL或PON供裝有所謂佔port的問題
我覺得是目前有人手孔問題, 告知客戶現在網路狀況, 已經著手進行解決

並非2011年開始就發生這個情況

如果只有640k, 當初不可能完工,

因為他一定會測速給你看, 證明有達到這個速度...這個施工案件才能算結案


當初我辦100M...實測8xM, 後來工程人員回去隔天還跟我說因為速度不夠快, 他不能結案

又來我家一次, 把線路全部整理後, 實測9xM, 打電話回機房, 請機房端測試, 對方回應ok後, 才結案

jack14162002 wrote:
也就是說 安裝好的那一天 你看完速率 滿意之後才簽名阿= =
用戶不簽名就不能開始算合約 那怎麼樣都不會發生今天這種事情


不是!
測速資料會留在系統,測速達不到標準,就算用戶肯簽字,也不能報竣工...領不到錢!!
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