什麼叫做用輪的也輪到你了? 是等多久了?
一個查修員揹了一萬多戶的線路量
要會修電話、又要會修網路
平常每天一個人十幾件都是小case
雨季一個人每天三五十件，48小時內就輪到你就該偷笑了
講得好像你會修一樣：
【問了他, 到底是什麼問題? 也說不上來! 還不簡單呀? 如果不是線路的問題,
那就是Modem的問題呀! 既然線路是Ok的, 那不就換Modem就Ok了嗎?】
事實上線路問題、modem問題、網管問題、設定問題、PORT問題、韌體匹配問題....
還有一堆毛，都是每個查修員找障礙時要考慮進去的因素
他為什麼說不上來? 因為他根本懶得跟你解釋上面那一堆潛在障礙點
只換數據機就好的障礙，只能說運氣很好，對查修來說根本是賺到、最輕鬆的
還是你以為所有障礙都只是換個數據機、換個話機就好了?
再補個查修員的小祕密：
非企客等級，卻惡意催修的用戶，直接放到最後一張
所以你知道為什麼他四點多才到你家了吧?
純光纖是FTTH 有GPON or EPON
另一種光世代是VDSL 有Z開頭的8系列 or D開頭的6系列
你可能要先搞清楚自己是在承租什麼~~
再來客服跟客網是不同單位~~客服答應你的事情客網人員可不一定會照做~~
因為單位不同~~
你晚上報修~~早上才有人上班~~所以你的單~~查修人員早上才會收到~~但在你前面可能有幾十張單~
甚至幾百張~~你覺得你幾時會修到~~而且約修的並不是只有你~~
你想想你早上一小時催修一次~~查修人員看到又是你在催修~~他的"起錨子"會好嗎?
一定懶得理你~~單子都一堆了~~還有人在催修~~而且是什麼等級都沒有的在催~~
請別把花錢是大爺的心態放在這裡~~查修人員自有安排~~去前會先打給你~~
沒接到就回撥看是不是CHT打的~~在約時間~~
他們基本上是一件做完才會去聯絡下一家~~因為誰會知道這用戶的問題好不好解決~~
快則幾分鐘~~慢的話幾小時都有可能~~
等就對了~~
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