knightaya wrote:
雖然電腦查不到
雖然櫃台查不到
但你可以去申請了
.......(恕刪)
樓主的情況有可能是那個路段現有的光化箱收納的用戶數已滿，基於住戶抗爭、路平專案、沒有合適地點增設光化箱……等因素，長期無法增設新光化箱或擴建原有的光化箱，所以那個路段改為建置 FTTH 來取代，這情況在永和還滿常見的。線上查不到，通常是FTTH設備剛裝好但還沒開放（線規還沒更新資料），線規更新資料後就可以送申請了。也恭喜原PO圓滿解決！
中華電信不是不好
只是需要你"不斷"提醒他們你有需求
而你提醒的部門
會決定你的案件處理進度
最好的方式
所有官方能投訴的都投
然後等回覆
收到回覆不要盲信
做功課去了解
有疑問 再次投訴
一直到他們給不瞭你回覆時 就會變能解決的部門來回覆你了
為啥這樣說請看以下外傳
12/27 我在早上到中華電信臨櫃辦理光世代
櫃台小姐:先生您好，你要辦理光世代嗎?有先查過可申請嗎？請問你的電話跟住址是?
我:有，電話跟住址是XXXXXXX，對了，請問你我家是用FTTH嗎?
櫃台小姐：甚麼？
我：喔沒事，當我沒說，妳繼續
10秒後
櫃台小姐:嗯，先生，不好意思，要先跟您說明，您可能沒法辦理光世代喔，因為沒有PORT
我:....(表情僵硬)可是，你們線規科昨天打給我跟我說可以申請耶
櫃台小姐：嗯，這邊可能是其間剛好有其他住戶申請，所以沒PORT了
我：...,等等，所以說我還是要等？
櫃台小姐：嗯，還要請你耐心等候喔
我：不對啊，我23號來辦市話，當時查詢都無法申請，26號早上線規科打給我跟我說可以申請了，就算光世代申裝網頁無法查詢，你那邊確實可以辦，然後我昨晚12:00查詢終於網頁更新可申請光世代了，你現在跟我說沒PORT?
櫃台小姐：可是我這查詢是這樣喔
我：我無法接受，你如果說是＂缺料＂沒機子，要我等我還能接受，沒PORT?我搞不好是第一個知道可以申請光世代的，就算我不是第一個來申請的，你說沒PORT也太誇張了
就在氣氛越來越僵的同時，隔壁櫃檯小姐出手了
隔壁櫃台小姐：妳把資料拿去去請ＸＸＸ幫妳查一下
櫃台小姐：嗯，先生我幫你查一下，你稍等一下
5分鐘後
櫃台小姐：先生，幫妳查詢結果是可以申請的，你是光纖到府沒錯，來這是你的卡，等裝機人員去後刮開，請問還有甚麼要替你服務的嗎？
我：...(拿了卡片)沒有(轉頭就走)
我差點氣到腦充血啊
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