elysian-tw wrote:
為了這棟大樓特地申請...(恕刪)
不懂你的問題點在哪!?
elysian-tw wrote:
為了這棟大樓特地申請...(恕刪)
無論外包人員的素質為何，整件事情的問題根本就出在中華電信本身。
比方說機房設定的時間，外包人員根本就只有配合的分。機房不給設定，即使外包人員到現場拉線安裝數據機，機房那端不配合，外包人員一點辦法也沒有。因為網路不通，他就沒辦法拿施工單給您簽字，也就是他拿不到錢。
另外，可能這位外包大哥沒有跟您提到，自安裝起 14 天內，如果客戶有問題打電話進給客服，客服人員會直接把問題轉給當初幫您施工的外包人員，而且即使問題明明和外包人員無關 (比方說機房出狀況，敝人不巧就遇到過)，但中華電信還是會扣外包人員的錢。在這種情況下，外包人員的口氣要好也難。造成這種狀況的，也是中華電信。
其他還有一些怪異的規定，例如明明就已經知道是機房端的問題，查修人員也不能直接撥電話給機房，必須透過他的長官層層轉接，讓只要 2 分鐘一通電話就可以解決的問題，可以拖到 5 分鐘 10 分鐘才搞定。
遇到問題時，別太急著下結論。大家都是在社會上混口飯吃，只要不要太過分，互相體諒一下，結果圓滿就好。
語意精研所 Refinelab.com，慢速加溫中
elysian-tw wrote:
為了這棟大樓特地申請帳號...
我遇到的外包是......
約5點，4點多趕回家等到快6點，想說可能上一場比較多事，進門也有補句道歉，hmm......OK
進門後 → 換數據機 → 設定 → 順便.....用我的電腦上賭博網站投注(-.-||)，
安裝完後問了幾個問題開始趕著要離開，OK，可能有事情想要快點離開，
想說是外包讓他方便，就跟他說能連線就好，其他問題我就自己吵客服，
回報客服後，神奇的客服把問題直接丟給裝機外包，
隔兩天......運氣超好，又是這位外包大哥，
交談沒兩句後，這位外包大哥講話的聲音直接變成用吼的，我也不知道怎樣跟他「說」，就直接說好~好~好，對方就掛電話，
繼續回報......，超神奇的客服，沒把我的問題搞懂，又把問題丟給裝機外包，竟然.........又是同一位外包大哥，
這次直接不打我的手機，直接打家用電話約時間，讓我完全不知道這次約時間的用途，
我還特地「提前」回家打給客服詢問回報單狀況，因為跟客服持續通話導致家用無法打入，
就在此時.......手機響了，接通後跟這位外包師傅說我在跟客服說話，
問了這位大哥一個問題後，就聽直接用「吼」的回答我，我也不知道要說啥，也就直接回他好~好~好，
當然這次也是被掛電話，連掰掰、謝謝都來不及說出口。
真不知道是我太奧還是運氣太好。
竟然特地申請帳號只為了寫了一大篇完全看不出重點的文？
至於結論，你自己在文末都已經說了不是嗎？
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