狂暴莫名 wrote:
我:心裡os 我能拒絕嗎? 我拒絕會有什麼下場....orz.... (星期日出來出問題都是你個人行為跟公司無關)
重點。
星期天不但與公司無關，要是真的出事，中華還會罰公司喔。
eva80048 wrote:
我自己目前還是種花的外包 我做了7年了 首先 版主的言論我就不予置評了
如果一件市話 50元 大樓也就罷了 在汐止 我做過福德路附近 印象中那裏鐵皮工廠很多
不論你拉的再苦再累 還是50元 又被人用這種態度面對的時候 你怎麼想?
如果裝一件光世代案子 90元上下 當然不是ADSL換成光纖網路這麼簡單
從頭到尾 查線 跳線 釘線 裝設 設定 解說 抄數率測試 簽名
這之間 被人家 盯著監工當賊防的委屈 然後簽名又從頭到尾把妳施工單看過一遍 不過的問問題消磨你時間
你後面的案子 還有10-15家時 你怎麼想?
如果你好心幫客人設定外加的AP 或是好心的幫對方組裝電腦
改天 他AP壞了 設定跑了 還是你裝的電腦當下就冒煙了
請問 你該如何收拾這個因為"好心"而造成的結局?
我們也是人 我們服務的熱忱 就是因為太多客戶而消磨殆盡 一樣米養百樣人
有家裡百萬裝潢 因為你釘線 沒辦法拉暗管 就被客訴
因為你用手把他家的桌椅搬動 造成地板有刮痕 或是他嫌我們手髒 而客訴
也有因為臉長的不好看 也客訴的案例 不幫客戶安裝電腦 也客訴 自己買的AP不幫客人設定也客訴
是 我承認 我們外包也有素質不好的人 流動量大
但是剩下來的大部分 因為學歷不高 年紀大了 走不了的師傅 也比比皆是
人家也想要回家陪陪妻小...卻因為以客為尊 所以你下班了 我卻只好等你到你回家 中間等的過程
你有沒有想過 他也很可憐 如果今天你的CASE 只要下午三點就做完 卻因為要以客為尊 我只好在你家樓下
等你等到6點...試問 我們等的無奈和心酸 你了嗎? 沒加班費的等 沒有人會感謝你的等 只為了
不要被你客訴!!!!!!
我想你應該會有跟我一樣的心態 不然這一百塊 我貼給你 你自己拉 如何?
反正給錢的是大爺嘛 我也要當大爺 一百塊我還出的起
還可以刁人 還能威脅 還能把你當賊防 還能叫你幾點來就幾點來 配合是應該 不配合就呸呸叫
多爽啊 老子還能正常上班不用扣薪 還能對你呼來喚去 要這個要那個
重點是 還只要100元就能有這種享受!!
不然我給你 你讓我這樣好不好?
外包的心聲，寫得很好，尤其是：
我們也是人 我們服務的熱忱 就是因為太多客戶而消磨殆盡。
很懷念以前那個台灣人非常會將心比心的年代.....
生命能量來源：服務、寬恕、感激、掌握當下！
我遇到的外包是......
約5點，4點多趕回家等到快6點，想說可能上一場比較多事，進門也有補句道歉，hmm......OK
進門後 → 換數據機 → 設定 → 順便.....用我的電腦上賭博網站投注(-.-||)，安裝完後問了幾個問題開
始趕著要離開，OK，可能有事情想要快點離開，想說是外包讓他方便，就跟他說能連線就好，其他問題我就
自己吵客服，回報客服後，神奇的客服把問題直接丟給裝機外包，隔兩天......運氣超好，又是這位外包大
哥，交談沒兩句後，這位外包大哥講話的聲音直接變成用吼的，我也不知道怎樣跟他「說」，就直接說好~
好~好，對方就掛電話，繼續回報......，超神奇的客服，沒把我的問題搞懂，又把問題丟給裝機外包，竟
然.........又是同一位外包大哥
，這次直接不打我的手機，直接打家用電話約時間，讓我完全不知道這次約時間的用途，我還特地「提前」回家打給客服詢問回報單狀況，因為跟客服持續通話導致家用無法打
入，就在此時.......手機響了，接通後跟這位外包師傅說我在跟客服說話，問了這位大哥一個問題後，就
聽直接用「吼」的回答我，我也不知道要說啥，也就直接回他好~好~好，當然這次也是被掛電話，連掰掰、
謝謝都來不及說出口。
真不知道是我太奧還是運氣太好。
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