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中華電信光世代外包廠商的傲慢

樓主傲慢+1

我家網路有問題,都是乖乖在家等師傅來~

john680414w wrote:
版主跟台北市大安區錦...(恕刪)


請加"部份"的里民,雖然我不住那邊,
但這樣一竿子打番一船人,實在不是妥當。
當然 花錢 當然 最大

但你有沒有 想過

外包 有 上班 的 時間 如同你 也是 早上8點到下午5點

至於 說 裝 機 3 點 以 前 要完成 或許 是 中華電機房 的問題

外包 安裝 完 是要跟 中華電機房 連線 測試

這機房 是中華電員工 不是外包公司員工

就像你 主管 派你到 別家公司 支援 ,你就要遵守 這家公司規定

你不要跟我說 我公司 都是這樣做 為啥 來到這邊 不可以 這樣做的道理一樣

外包 假日 本來都 放 假 有 時星 期 六 會 有 施工 的情況 拉 ,但連線測試是一定的


PS 外包廠商的傲慢 你這算 還好 ,我遇過 只裝機 沒測試設定 的外包廠商了呢
wessley wrote:
唬爛我...
機房是 24 hr 都有人的


機房當然24小時有人
但那是負責排除緊急事項的必要得留守人員

正常上班時間的測機人員
5點、5點半、6點就分三班下班了
我不知道現在還是不是還分三班

通常裝機測連線
不會測到這麼晚
因為弄完一線後續要建立的檔案還有寫的資料很多
還要一關一關處理
所以通常3、4點就開始收尾了...
因為還要整理白天一整天的東西交接給晚上值班的人
台灣人,貪財怕死要面子;凡事都要爭面子,說到會死人,面子可以不要,聽到有錢賺,命都可以不要...
中華電信機房確實17:30準時下班 是中華電信機房不配合(從公家機關時代就是如此) 外包人員並沒有錯 基本上每個星期六都有配合施工 你可以約星期六的時間 不需要發牢騷 也不要有花錢就是老大的心態 中華電信只會把問題都推給外包 連客服、櫃台人員幾乎都是約聘 外包人員是以件計酬並不是領月薪 夜間施工也沒有加班費 也許你不清楚外包人員的辛酸 騎著摩托車曬太陽 下雨天更是辛苦 冒著每天趕案件騎摩托車的危險 帶著一大堆數據機 MOD 及線材工具還有梯子都是用一台摩托車載 擔心設備被偷走還要自己賠償的心情工作 裝一路的話 運氣好一點半小時就可以裝好 遇到難裝的可能要花兩三個小時才能裝好 不管時間花多少 都是一樣的工資 如果你能體諒的話 你就不會在這裡PO文了
笑死人~你要別人就肯配合你?消費者意識抬頭並不代表可以為所欲為,錢要給別人賺也要看人家要不要賺,如果照你這樣講,我值夜班休假時也可以請工程半夜來我家裝機嗎?這種行為好比去麥當勞點滷肉飯來吃,我能想到的只有四個字…「你很北爛」
coty1741 wrote:
當然 花錢 當然 最...(恕刪)


好像系統回報時就會測試了
裝了好幾次都看到裝機人員用自家電腦上系統回報開通(因為有電腦他就沒用他的NB)
這中間有速度測試同時裝機人員還要抄錄下來登記於手中紙本資料

印象是這樣子


外包風吹日曬雨淋都要出來裝機
就算1500是最後個客戶裝完運氣好1530運氣不好1700都有可能
也不是裝完後就沒事情了
還要回公司這路程拖到下班時間大部分都沒加班費

回公司後
線材、耗材、工具清點
資料轉交、呈報、報表書寫弄到來都不知道幾點了

開車的搞不好還要車輛保養、清潔
如果我去加油站
跟站長或服務員
說 十多年前 油價也不到25元
你現在一公升破30是怎麼回事
你覺得他會回答說 我喬一下 嗎?


年輕人
現今社會不是人人都有本事當葉少爺的
一步接著一步!
我自己目前還是種花的外包 我做了7年了 首先 版主的言論我就不予置評了

如果一件市話 50元 大樓也就罷了 在汐止 我做過福德路附近 印象中那裏鐵皮工廠很多

不論你拉的再苦再累 還是50元 又被人用這種態度面對的時候 你怎麼想?

如果裝一件光世代案子 90元上下 當然不是ADSL換成光纖網路這麼簡單

從頭到尾 查線 跳線 釘線 裝設 設定 解說 抄數率測試 簽名

這之間 被人家 盯著監工當賊防的委屈 然後簽名又從頭到尾把妳施工單看過一遍 不過的問問題消磨你時間

你後面的案子 還有10-15家時 你怎麼想?

如果你好心幫客人設定外加的AP 或是好心的幫對方組裝電腦

改天 他AP壞了 設定跑了 還是你裝的電腦當下就冒煙了

請問 你該如何收拾這個因為"好心"而造成的結局?

我們也是人 我們服務的熱忱 就是因為太多客戶而消磨殆盡 一樣米養百樣人

有家裡百萬裝潢 因為你釘線 沒辦法拉暗管 就被客訴

因為你用手把他家的桌椅搬動 造成地板有刮痕 或是他嫌我們手髒 而客訴

也有因為臉長的不好看 也客訴的案例 不幫客戶安裝電腦 也客訴 自己買的AP不幫客人設定也客訴

是 我承認 我們外包也有素質不好的人 流動量大

但是剩下來的大部分 因為學歷不高 年紀大了 走不了的師傅 也比比皆是

人家也想要回家陪陪妻小...卻因為以客為尊 所以你下班了 我卻只好等你到你回家 中間等的過程

你有沒有想過 他也很可憐 如果今天你的CASE 只要下午三點就做完 卻因為要以客為尊 我只好在你家樓下

等你等到6點...試問 我們等的無奈和心酸 你了嗎? 沒加班費的等 沒有人會感謝你的等 只為了

不要被你客訴!!!!!!

我想你應該會有跟我一樣的心態 不然這一百塊 我貼給你 你自己拉 如何?

反正給錢的是大爺嘛 我也要當大爺 一百塊我還出的起

還可以刁人 還能威脅 還能把你當賊防 還能叫你幾點來就幾點來 配合是應該 不配合就呸呸叫

多爽啊 老子還能正常上班不用扣薪 還能對你呼來喚去 要這個要那個

重點是 還只要100元就能有這種享受!!

不然我給你 你讓我這樣好不好?
eva80048 wrote:
重點是 還只要100元就能有這種享受!!

不然我給你 你讓我這樣好不好?
可以讓你一次就侮辱一千次嗎
聲寶電漿的好 akirawen都知道 請見http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=347&t=3078737
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