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光世代裝機人員

93123211 wrote:
那麼,請你訓練一隻狗,做出以上的動作

最好還可以幫狗擦收縮水,再教他唱"明天會更好"


難不成你以為狗天生聽到鈴聲就會想到食物而流口水?

安眠藥該怎麼吃?是不是自己能睡就盡量不要


要探究這問題,就得回到一百年前,從俄羅斯心理學大師巴夫洛夫的實驗談起。當時,巴夫洛夫抓了一條狗來,讓牠看一盆食物。很自然的,狗流下了口水。過了幾個小時,在狗兒旁邊搖鈴,狗兒無動於衷。
  隨後,巴夫洛夫在以後幾次餵食前,都先行搖鈴,狗兒自然也流下了口水。
  重複幾次後,巴夫洛夫不再餵食,只是搖鈴而已,很神奇的,狗兒也流下了口水。


狗聽到搖鈴聲會流口水,是訓練出來的,不是與生俱來的,沒有訓練過的狗,你怎麼搖鈴狗是不會流口水的。

那麼不就表示,狗聽到鈴聲會出現什麼動作,搖鈴聲是和什麼一起出現。


93123211 wrote:
不管是到客戶家中修電視、裝網路、抽馬桶、搬運盆栽的園丁,或是抓猴子的消防隊員

向服務對象"錄音",此行為已經超過普羅會大眾的認知

你先前文章"多次"強調錄音,但均未詳細載明應當遵守的法規

所以說有"提倡"(原本不普及,意圖使社會接納)甚至鼓動錄音的行為


只有不違法,就算是超過普羅大眾的認知,也是可以做的。

我又不是在做廣告並不是要刻意強調載明應遵守的法規,你先去查查有沒有什麼法規規定有這樣做的義務再說。

只要對方同意,錄音就不違法,那麼就算是提倡原本不普及或意圖使社會接納,也沒有錯。

那麼你說客戶願意付費取得額外的服務業者就不能拒絕,難道是普羅大眾的認知,但是這樣的想法在這一串並不是多數的想法。就算是普羅大眾的認知,那是也是錯誤價值觀的展現,只要法律允許或沒有不允許業者拒絕提供額外的服務,那麼就算是普羅大眾的認知,那麼業者還是有權拒絕。

人總得在需要的時候保護自己,只要沒有違法就沒關係了,我提倡的只有這一點,至於方法件很多,對方同意錄音時可以錄音的,也可以用同意書的方式,同意書內載明該做的範圍到哪裡,是先讓客戶看過後並簽名,以及記載做了什麼項目,事後再讓客戶看過後簽名,也是可以防止特殊客戶的方式。同意書的方式就是很一搬的方式,如果怕客戶不同意錄音,就用簽同意書的方式,兩種都準備以備不時之需,以防萬一。


93123211 wrote:
我相信互信原則是善良風俗中的一項

就像老師在沒有"公共危險"為前提下

不可以搜索學生書包


一次被特殊客戶強硬要求不是該做的工作之後,第二次去還能不防範嗎?這不就是前提了嗎?

強求對方作不是該做的工作,對方有權拒絕卻不接受,那還談什麼互信原則,哪還有什麼善良風俗。

irs wrote:
哎呀, 別理會了啦....(恕刪)


他好像聽不懂我在幽默他的ID......

N年前的電影,好像叫做精裝追女仔,馮淬帆主演的

93123211 wrote:
他好像聽不懂我在幽默他的ID......
N年前的電影,好像叫做精裝追女仔,馮淬帆主演的


哈哈, 依稀有點印象, 告解的時候神父要他"髒話水果化"吧, 結果後面神父還自己補了一句...

其實觀察行為層面的反應, 幾乎都可以確診了. 所以不用期待他能"理解"是合理的.


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我竟然認真看完三十頁,IRS大你真的X(開玩笑,不要生氣),可是你又能提出佐證資料,讓人無法辯白,其實香蕉大不要再回覆就沒事了,但網路就是這樣,有時候炮來炮去也蠻有趣的,只是真的離題太遠了,讓人誤會樓主發這篇文的意思,說實話我也不認同樓主的處理方式,我有朋友也是從事網路工作的,他們纇似今網一樣,他現在也不太敢動客戶的電腦,因為他剛做的時候我常看他把客戶電腦抱回家修理,從掃毒到一些奇奇怪怪的問題,反正只要不能上網都算他們公司的,後來他也是只要他的NB能上網其他都不管了,連IP都要客戶自己設定(社區網路好像都要固定IP),就像樓主寫的他們是裝機人員,有問題請打客服。
同情裝機人員.樓主的態度如果更親切一點,裝機人員的感受會更好,接下來的對話內容也會愉快,人都是相對的

eric4530 wrote:
讓人誤會樓主發這篇文的意思,說實話我也不認同樓主的處理方式,我有朋友也是從事網路工作的,他們纇似今網一樣,他現在也不太敢動客戶的電腦,因為他剛做的時候我常看他把客戶電腦抱回家修理,從掃毒到一些奇奇怪怪的問題,反正只要不能上網都算他們公司的,後來他也是只要他的NB能上網其他都不管了,連IP都要客戶自己設定(社區網路好像都要固定IP),就像樓主寫的他們是裝機人員,有問題請打客服。


有些人就是無法認同這種說法,就是有人認為客戶有提出需求不管何不和理,都應該要協助完成。不能因為與業者無關就不去做。

既然裝機或查修人員帶 NB 測試是正常的,客戶的電腦卻不正常,就已經表示無網路業者無關了,既然與網路業者無關了,那麼網路業者是還有什麼義務業要處理。

raychen wrote:
同情裝機人員.樓主的態度如果更親切一點,裝機人員的感受會更好,接下來的對話內容也會愉快,人都是相對的


有些客戶會"軟土深掘"、"得寸進尺",空軍一號有一句台詞很經典,"記住...給老鼠一塊起司...老鼠就會跟你要一杯牛奶",這一次幫客戶看了電腦中毒的問題,下一次連電腦不能開機都會找你。所以,不是該做的事就不要做,份內的工作都做不完了,哪有時間去做份外的工作。

曾經有一個客戶,報修不能上網,先電話連絡是什麼問題,客戶就說螢幕上出現訊息說沒有訊號,結果那個訊息是根本電腦沒開機,螢幕顯示的"NO SIGNAL",連電腦都無法開機了,那還去幹嘛,難道提供網路接取還要幫客戶修電腦嗎?自然是請客戶先把電腦送修。

客戶不知道是電腦開不了機,沒關係,裝機或查修人員可以告知,但是如果要求裝機或查修人員幫忙處理,那就是過份的要求了。客氣的要求還沒關係,這種的通常告知不是屬於份內得工作範圍,幾乎都能接受。有些就會用比較不好的口氣說,"那你的意思是不關你們的是囉",也只能問他:"為什麼你的電腦不能開機會關我們的事?",接下來對方就會回說:"我不管啦,我的電腦不能上網,你們就是要處理",接下來也只能拿出 NB 測給他看,然後告訴對方:"我的電腦可以上網,所以沒有需要處理的地方,你的電腦請自行找電腦公司處理",對方就回答:"你們的部份沒問題就不用處理了哦?",只好無奈的回答:"不然咧?"。

香蕉你的拔辣 wrote:
有些客戶會"軟土深掘...(恕刪)


你將的事情是拿捏的問題,再講也沒有結論的。
老祖宗早就講過了:過與不及謂之中,這就是一個過與不及的問題,只是每個人的標準不同。

小弟家裡有時難免也會需要各種維修人員來幫忙,有的人做的多,有的人做的少。
客人給他們的評價也就各不相同。
像我去申請個bbTV,結果那位人員來熱心的幫我把其他樓的線都抽換一下。
這樣子小弟對他們公司的評價就破表...
中華電信的外包來,弄完還自己幫忙掃一下地,我對那家的外包廠商評價也破表。
多做一點,就當做是做口碑,不會怎樣吃虧的。

在公司裡也是這樣,主管交代的事情,可以做好就好,也可以做的"更好"或"更多"一點。
久了,自己的態度就被肯定了,有句話說:吃虧就是佔便宜??
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eric4530 wrote:
我竟然認真看完三十頁,IRS大你真的X(開玩笑,不要生氣),可是你又能提出佐證資料,讓人無法辯白,其實香蕉大不要再回覆就沒事了,但網路就是這樣,有時候炮來炮去也蠻有趣的,只是真的離題太遠了,讓人誤會樓主發這篇文的意思,說實話我也不認同樓主的處理方式,我有朋友也是從事網路工作的,他們纇似今網一樣,他現在也不太敢動客戶的電腦,因為他剛做的時候我常看他把客戶電腦抱回家修理,從掃毒到一些奇奇怪怪的問題,反正只要不能上網都算他們公司的,後來他也是只要他的NB能上網其他都不管了,連IP都要客戶自己設定(社區網路好像都要固定IP),就像樓主寫的他們是裝機人員,有問題請打客服。


哈哈哈哈, 不會不會, 髒字露出來要怕的是管管, 不是我...


比較起來我更不認同裝機人員的處理方式.

固然樓主衝動的言辭並不適切, 但反觀裝機人員處理的方式, 是連自己的工作都不尊重了.
兩種態度問題比較起來, 我認為後者比前者更加嚴重, 而且更不應該予以支持.

Why?
裝機人員遇到衝動或態度不佳的客戶固然值得同情.
但是因為一個"不滿意"把裝好的機子拆走, 無非是為了自利, 把能做好的工作變成未完成.

這非但不尊重客戶, 更是連自己的本職工作都不尊重. 那就不用期待這樣的人會懂得如何尊重他人.
去支持這樣的行為跟態度, 不就變成是鼓勵其他人做出這種行為?
這是一種劣化的現象, 無論裝機人員的際遇是否值得同情, 停止無理的狡辯才是對的.

在另外一篇裡面有解釋過, 這是證明, 當砲來砲去超過有趣的範疇的時候, 會變得太過嚴肅, 所以就此打住.



換回比較有趣的話題吧. 在前面這篇, 其實丟了兩個餌. 有基礎生物學知識的人, 會知道這無法反駁而跳過threshold這個字眼, 去找Mirror Neuron, 如此一來就會找到一隻猴子. 然後我就會丟這個出來, 再笑一笑...
























(我承認, 我真的很機車! ... btw, 新年快樂, 恭喜發財!)
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發文者您好, 您的文章因以下事由已設定為唯讀狀態:
後續回文已對立,離題失焦,故唯讀。
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