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中華電信申請光世代100M/40M 被退件!

jasonleu wrote:
家裡是20多年老透...(恕刪)

20多年的老透天也有內線自備自維啊!
有弱電箱的大多就是自備內線了,當初可能也不是中華拉的內線。
你帳單有5元室內線維護費嗎?

你家屋內水管破了或是某一個水龍頭壞了是自來水公司幫你修理?
你家某一個插座沒有電或是冰箱不夠冰是電力公司幫你處理?

你以為當初屋內的水電管線路是自來水公司和電力公司幫你拉的?
不是呢,是承包建商的水電公司幫你拉的喔,
水力公司和電力公司頂多幫你拉到水表和電表而已,
水電表後面的問題本來就是要找水電處理。

回到電話線路問題,你覺得中華電信應該幫你處理配電盤到屋內的線路問題,
那要看當初這條線是中華電信拉的還是建商的弱電師傅幫你拉的?
xup6bjo45j4 wrote:
這不對啊,外線的確是中華要處理的部分,中華光化箱到用戶弱電箱這裡,
真正你要處理的部分是室內配線,例如:網路線/電話線分機8蕊囧
...(恕刪)


其實不一定,民國76年以前,建築物內電話配線都是局備局維沒錯,在民國76年以後,中華電信負責的部份就確定只到配線箱,屋內配線就視用戶決定自備局維、或自備自維,產權於屬建築公司或管委會或用戶。例如現在的社區型透天,中華電信的外線只到社區的共用配線箱,建商在起造裝設屋內水、電、電信等設施時,再由共用配線箱拉線到屋內弱電箱,所以共用配線箱以後的線路都屬於自備自維的範圍。

當然也有社區/大樓內線是委由中華電信裝設的,建商會送「新建築物屋內電信配線交由中華電信股份有限公司裝維同意書」請中華電信代為施工。住戶還是要以有沒有被收「建築物屋內配線月維費」、換線的範圍在哪裡為準。
不小心看到雖然這篇很久了
但還是來回一下
說不定有可以幫到其他人

我家當初不知道是多少反正
但速度總是很慢
最後客服人員跟我媽說說升級100M/40M
就會好了
結果還是一樣

我就很生氣一直狂打電話
說怎麼可以這樣騙老人家(媽媽通常不懂)
升級了網路還常常斷線
尤其半夜10~11點
這是大部分人下班晚上最常使用的時間
最後請工程師來
而且來了不下五次以上

最後才說
說光纖只到門口沒有到我家
因為也是20年老房子
引管的線已經滿了塞不進
最後拉明線
直接從一樓外牆往上
牽到我房間

師傅還要我幫他
因為他說這線是"玻璃光纖"
折到就斷了就要從用
我幫他慢慢拉下往樓下
搞很久才好

網路之後才比較穩但還是會有斷的時候
但跟以前比差很多

重點他們是故意不幫你用
工程師來都說沒問題
等等的一下子就走了

工程師都認識我媽了
因為他們幾乎都是外包
同區基本上都是同一個人

我每次晚上都打電話進去客服小姐也都認識我
打去都說又是我直接幫我報修

我很生氣才想到我
之前斷線還有網速很慢
要他們要賠償我那段時間
他們才真的賠償我

更扯還說
他最多底線可以賠我多少
所以意思是說
線路一開始明明可以拉
但他們不願意
是打電話打到已經上面注意的樣子
才處理
可以賠償
但你沒有提
他也不會主動跟你說
你兇一點他才會說他可以最多給你多少賠償
不然他只會跟你說最少的賠償
真的很扯

以上經驗分享


櫃台或客服查的資料和自己上網查的資料是一樣的,
但是詳細供裝情況要依當地的規設科或客網判斷,
我覺得工程師不會故意不給辦FTTH,
換了FTTH比較穩定也可以減少查修的次數,
沒有理由有FTTH還不給辦,
可以請規設科再次確認供裝情況。
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