但是家裡根本沒人請中華人員過來看，是他自己跑來，
然後我問說要換什麼，施工人員講說網路速度有落差所以過來看一看，
後來他把那個小小的電話配接盒換一個新的之後就走了…說什麼用久了裡面電線變得很潮濕…
1.MOD+光世代優惠到期後跟我說他們會延續下去。到期前還先打電話去客服確認過，回OK沒問題。
結果到期後的那個月帳單竟然是沒優惠的價格。
2.行動門號先配大省方案，單們號約24個月。跟我說隨時可以轉手機約變成30個月。
我還問門市的人員說那轉約後會不會重新計算30個月，門市人員回答我不會。
5個月後去轉手機約，竟然告訴我要重新計算30個月。
(這個應該是當初辦門號約時門市人員的告知錯誤，依中華電信的規則是重新計算30個月)
最後的處理方式，都有圓滿的結果。
1.的客服(應該是媽媽)還持續追蹤的我幾個月，確認帳單都沒有再出錯才沒再打電話。
2.最後我要求要有門市的書面證明，並蓋門市章，店長簽名確認是門市人員的疏失。
依當初門市人員回應給我的合約時間，作為合約終止日。
遇到這樣的事情一定是很不爽的，沒有真的遇到的人很難真正的體會。
尤其對網路的東西懂一點的一定更覺得中華電信烏我們烏很大。
沒有人會沒事上來分享這樣的經驗，我想都是要提醒普羅大眾有這樣的事情會發生。
事情查清楚，說明白。圓滿處理即可。也可以做為大家的借鏡。
另外一直覺得大家嘴巴都很厲害。
絕大部分的人會在竣工單上簽名，但你們真的覺得往後的品質都會一模一樣嗎?你還會時常去確認你家的網路頻寬有沒有被偷走嗎?至少我阿公阿罵不會。他們也不懂。這是百分之九十的人。所以.......
中華電信的客服這幾年其實進步很多很多了。給彼此個機會也不是壞事。
換掉也未嘗不可，但是其他的供應商真的有比較好嗎?不然吧!!
浪費點口舌，心平氣和把事情處理好，圓滿後，再來跟我們分享一下最終的結果。
ADSL 8M/640K，牌告費率是737元，20M/5M，牌告費率是858元，你怎麼可能一路月繳990元至今??可以秀一下你的帳單嗎??
__線上客服竟要我臨櫃或傳真降速到ADSL
那代表你現在是VDSL供裝，就算有線路問題，跑不到20M/5M，也不用降為ADSL啊??用BONDING就可以達到了20M
線上客服應該是溝通不良，誤判你是8M/640K用戶申請升速20M/5M，達不到頻寬，但你是2011年就是20M/5M用戶了，達不到申請頻寬，客服就會請客網處理...只會給你退部份租費，絕對不會要你再多付一塊錢!!
若頻寬真的達不到你申裝的頻寬，2011至今，為何都沒向客服或櫃台反應?? 那麼到底從何時開始，達不到的，認定上會發生問題.........
__因人手孔遭掩埋需提升，待道路機關核準路證
這跟現有VDSL或ADSL供裝無關，它只是意味著FTTH的建置，得等道路機關核準路證，若要改成光纖到家，得再等一些時日........
除了帳單，你家裡的數據機是ATU-R還是VTU-R??D.R的測速可不可以也一併貼出來??
sunmore wrote:
這個月初因為覺得家中...(恕刪)
第一.你從沒測速 不然早就抓到了 也就是你無法證明到底你是甚麼時候速率不足 退費會有爭議
第二.告知你線路從沒到那門檻的人 願不願替你做證?
第三.中華網路申裝完畢 安裝人員都會測速給你看
是你沒有檢查 還是安裝人員根本沒幫你測?
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你剛申辦沒測速真的很傷
你現在只能咬中華安裝好沒幫你測速
你一直覺得很慢 直到最近才發現問題那麼嚴重
然後提供告訴你線路從沒到那門檻的人的姓名與部門
要求他們退費
當然啦提供你資訊的人 如果只是個nobody大概也很難拿到賠償
有甚麼結果上來分享吧
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