中華電信裝機是要鬧哪樣？有沒有大大有經驗的？ (第3頁)

呆呆伊

呆呆伊
個人積分：0分
文章編號：46092744

0分

樓主

2013-09-11 19:15

notebook18k wrote:
其實這個地方的處理方...(恕刪)

謝謝大大，雖然專業性太強，我看不太懂(T？)，還是謝謝你了。

石光上林 wrote:
前略

最後，建議樓主不要用BONDING(雙線)方式裝100M，這種抗干擾能力會降低(相對於原本的更不穩定)

您可以和幫您調整線路的師傅討論有無辦法FTTH

.(恕刪)

謝謝大大，看來我還要再去魯客服，明天早上吧~現在那些師傅都下班了吧。

確定一定以及肯定，我會在中華掛黑名單了(至少客服是)，問題一大堆的客戶(我)，我認了，我就是魯小小大爺，一切以完成升速為前提!

SPzero

SPzero
個人積分：119分
文章編號：46093767

119分

22樓

2013-09-11 20:26

呆呆伊 wrote:
確定一定以及肯定，我會在中華掛黑名單了(至少客服是)，問題一大堆的客戶(我)...(恕刪)

樓主真是辛苦了，尤其是在經歷過這麼一長串的事件

再加上無法理解的專業術語以及無法耐心說明施工方式的情況下，要不發火實在是不太可能....

雖說第一次的裝機人員可能有無法詳細說明的原因與理由存在，但我想若能多一份將心比心的感受時

那後續也不致於令樓主爆炸了才對啊

另外樓主最後提到的客服黑名單，我想應該還不太可能

畢竟反應內容也確實是在申請升速後才遇到的一連串問題，又不是無理取鬧的情況

就算電話客服人員無法處理問題，但後續還是要為樓主反應給相關單位進行處理與回覆才行啊！

因此樓主若還是有問題需要反應處理的話，那還是撥打電話客服來反應吧！

呆呆伊

呆呆伊
個人積分：0分
文章編號：46094270

0分

樓主

2013-09-11 20:59

SPzero wrote:
樓主真是辛苦了，尤其...(恕刪)

^^~

我的問題當然很多，例如掛名下的電話要怎麼改才最符合我的要求，壞掉的線路可不可以叫水電工之類的再重新拉線，還有一個雙線接數據機或者能不能用到FTTP(？)之類的，反正我都魯下去了，總是要把問題搞清楚，把亂七八糟線路問題在這次搞定，累就累在等電話，轉單位處理總是要看各單位效率如何，想到晚上還要工作，希望能在明天完成溝通，讓我了解所有客戶這方該要怎麼跑完我的施工(？找水電行拉線？？？約水電行跟中華信電的一起搞定？？@@~？)，100m啊~這次升速很花工夫。

young73418

young73418
個人積分：3分
文章編號：46094977

3分

24樓

2013-09-11 21:42

今天我也牽了100M/20M，我星期一去辦理，星期三今天就來牽線了，而且牽線人員很也沒說要找甚麼主線阿，因為我們是透天，老房子，我房間在四樓，他看了房子，人員來一句話也沒抱怨就說牽吧，就這樣拉拉拉，從四樓牽到一樓在過去電箱我看光纖線給他用了有200米長，我們這邊也是外包的，所以這都是要看運氣啦，跟師傅聊天他們也說單很多可是接線的人就只有10幾個，一人手上我看每天都有幾十件，說每天要做完才交差，感覺運氣真好，還是彰化這邊比較有人情味啦，師傅也說有些人員真的看到透天就說要找線給他們穿才可以安裝，因為透天真的不好搞，現在快樂使用100M 真棒^^

e200213

e200213
個人積分：17分
文章編號：46095062

17分

25樓

2013-09-11 21:47

你有人來處理就不錯了!!!

我從四月申請到現在

才是耐心等!!!

等等等等等等

說啥缺電纜

現在打去飆!

跟我說啥路權不給挖馬路不能施工

明天再打去地政事務所去飆!!!!!!!

xp2432

xp2432
個人積分：9分
文章編號：46095103

9分

26樓

2013-09-11 21:50

我只知道客服小姐都是約僱人員

不是中華電信的員工啦

toocck

toocck
個人積分：2163分
文章編號：46095249

2163分

27樓

2013-09-11 21:58

呆呆伊 wrote:
剛剛中華電信的工作人員走了，我也真的很謝謝他，今天一個下午就在幫我家的線路整理。

註：這位真的是身穿中華電信的衣服，不是外包商哦~~(為毛要強調這點，看下面)(恕刪)

我笑了...標準的外包商也是穿中華的制服的.除非是外包的外包...人家還跟我遞他家店裡的名片吶

sxdsxd

sxdsxd
個人積分：111分
文章編號：46095361

111分

28樓

2013-09-11 22:05

我很了解屋主的狀況，我現在就是在做中華

電信的外包，我個人是會很清楚的跟客戶解

說我們現在要幹麻，但往往一講就是一個下

午兼施工，因為我們是論件計酬，裝你一支

網路只能賺幾百塊，試問一個下午都耗在

你那邊的話，不就要餓死，所以你才會遇到

這樣的外包，遇到難做的就想趕快閃人換下

一家，然後你遇到的那個中華電信的師傅，

因為他們是領固定薪水的，就算他們今天只

做你那支他也無所為，月薪照領，所以他們

可以慢慢做，我知道客戶才不管你要怎麼做

，管你要拉什麼線，我只要可以上網就好，

但是有時候不是念資訊相關科系的人真的很

難解釋，總之做這行真的要看人。

chungwei6716

chungwei6716
個人積分：0分
文章編號：46095365

0分

29樓

2013-09-11 22:05

還好吧你等的時間還不算太久, 我從今年 2月初申請升級網路速度從 20M/5M 到 60M/15M 永遠都只有兩整結果, 電話客戶說幫我登記好了可以會安排人員安裝, 隔幾天工程人員打電話說我們家必須布建光纖到府才能實現 60M 的速度不過現在中華電信缺設備所以暫時無法安裝, 永遠都是這兩種不同部門給的不同回答...

gmokkk

gmokkk
個人積分：186分
文章編號：46095612

186分

30樓

2013-09-11 22:17

石光上林 wrote:
這是討論網路設備的板...(恕刪)

要酸人請看清楚原文啊
雖然我回樓主的那篇已經被管妹刪文了
因為樓主說有人是中華派來的說一直洗版最好洗到第一
我也說了請樓主說清楚一些不要只是一直抱怨

再來你比喻得有點怪怪的
人家是負責裝機沒錯申請MOD當然也裝
我自己申請光纖也等了三個多月離完工還有一個多禮拜
期間也是跟外包跟正中華電信人員接觸過
碰到內線有問題大部分的外包還不是說要找中華電信來
看看有些討論也是有不錯的外包會順便處理