唉，為什麼我等了三年連50M都裝不上客服的態度很好公司很爛 (第3頁)

K3nt · 2012-12-07T20:19:48+08:00

先聲明我家既不是住在山區也離市區也不遠我家就在新北市新莊區中正路轉明志路那個中華電信機房附近而已兩年前詢問的時候還說快要可以裝了只是線路不夠，一年前也是得到相同的答案(以上都還有人打電話通知)前幾天忍不住再去申請了一次，這次卻只有回一封簡訊說不能供裝是把我當傻瓜嗎?我也不是每天到貴公司吵鬧我已經給了三年的時間了沒想到得到的答案不但沒有進步反而變成完全不能裝我們家也不是沒有光世代只有ASDL 是有光世代但是很抱歉只能到20M/5M以下是跟客服人員的對話，他真的很有禮貌但是他公司的態度真他X的爛客服人員：固網29席 2012-12-07 19:50:15 :歡迎使用中華電信網路客服系統，網際網路屬於開放區域，為避免有心人士追蹤、竊取資料，請勿在 LS 線上客服上輸入個人機密資料如：身分證字號、信用卡號等。固網29席 2012-12-07 19:50:15 說:您好，歡迎使用固網文字線上客服固網29席 2012-12-07 19:50:22 說:敝姓傅，客服編號26525，很榮幸為您服務客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:50:57 說:傅先生您好，不好意思打擾了我兩年前申請升速50M到現在還沒客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:51:01 說:有下文客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:51:13 說:而且我最近又在申請了一次固網29席 2012-12-07 19:51:21 說:是客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:51:27 說:理由仍然事還在建置中客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:51:47 說:我去年詢問的時候跟我說快好了，再等一陣子固網29席 2012-12-07 19:52:17 說:是固網29席 2012-12-07 19:52:35 說:請問是線路工程人員回覆您的嗎?客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:52:52 說:新北市都已經升格為直轄市了，而且新莊區身為新北市第三大的行政區為什麼速度這樣的緩慢呢?客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:53:17 說:他這次連線路工程人員都沒有打電話，只有使用簡訊回覆固網29席 2012-12-07 19:53:39 說:不是新莊區每個地方都無法申請光世代客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:53:54 說:去年跟前年至少還有一到兩通簡訊固網29席 2012-12-07 19:54:07 說:最主要是看您的裝機地址，距離機房是否太遠了固網29席 2012-12-07 19:54:08 說:是客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:54:15 說:我都已經等了將近三年，還在線路裝設中客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:54:31 說:我家離機房騎車不到5分鐘而已客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:54:35 說:也不是住在山區客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:55:06 說:我走路就可以到貫穿新莊區最大的中正路固網29席 2012-12-07 19:56:15 說:無法供裝通常需視之後建設的情形，看是否有新建好的機房，或機房已滿的情形需擴充客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:56:30 說:如果沒有打算要建

pzip

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21樓

2012-12-08 19:34

有些是電信箱線路滿了須等新建電信箱
朋友本來是VDSL終止合約出國回來想在申請就被拒絕經過反應(數十次交戰) 直接採用FTTH裝設

有些FTTH 線路已拉好就是無法申請地方政府還沒"合准"挖馬路無法幫你安裝這些過程都需要賺政府的錢

bZIP

cutesea

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22樓

2012-12-08 21:23

樓主看開點吧，北部寸土寸金，誰也不想在自家門前給中華電信裝設機箱。
又挖路困難，加上 50M 是要離機箱 300~400 公尺能在可以裝設

你騎車要5分鐘左右，以時速60KM/hr來算...5分鐘都騎到5公里去了，
要騎車約 18~25 秒鐘的距離(不含起步以時速60km/hr計算)才可以裝的啦！

建設這種東西，其實並不簡單。

notebook18k

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23樓

2012-12-09 10:39

yngwielo wrote:
不過都能裝20m/5m+MOD了為何不能夠裝50m 很奇怪
也許真的是哪一段光纖有問題...(恕刪)

能裝20M/5M不一定能裝50M/10M啊，兩個速率的供裝距離限制條件還是頗有差距，20M/50M大概在500-550公尺範圍內，50M/10M至少要抓300-350公尺範圍內。尤其新莊市自從開挖捷運新莊線後，道路就一直挖挖埋埋挖挖埋埋，新北市執行路平專案又很嚴格，要申挖道路恐怕很不容易。

ckf5983

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24樓

2012-12-09 11:53

超級3C白痴小風 wrote:
我覺得中華電信現在已...(恕刪)

挺中華
那又如何呢?

況且客服也沒有責任
要跟你說明他們到底碰到什麼問題
況且有很多時候
客服人員根本無法弄清楚
到底為何無法申裝
通常都是會請相關人員再回電

且如果真這麼不爽
那你可以跳台灣大跟遠傳
看它們可不可以申請50M
反正線路都是中華的
用哪家有關係嗎?

如果這兩家可以申請50M
中華卻不行
那中華真的有很大的問題
但如果都不行的話
那就一定是有某種原因造成的

再來我認同上面那位BONBON0314大大說的
請搞清楚狀況再來酸再來罵
而且以台灣人的方式
就是什麼都要酸都要罵
不管任何理由

況且為何一定要50M?
有在做甚麼大事業嗎?
一定要頻寬這麼大
還是說只是為了一個爽度而已
人家有50M
為何我就沒有
跟當初100M出來時一樣
為何人家可以申裝(我家已有50M)
而我家就是無法申裝(也不是住在荒郊野外)
不是一樣道理!?

世界末日趕快到來吧............!^_*

ckf5983

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25樓

2012-12-09 12:02

看到各位的回文後
就想到一件事情
今天這些光世代能不能申裝
除了路面申挖之外
還有個重要問題
那就是你家的房子是哪種型態

如果是大樓形式的
通常速度都會比較快
因為有預留管路可以用
但是如果是透天這類的老房子
根本就沒有管路可以走
那請問中華電信要怎麼幫你申裝

樓上有個人提電(光)化箱
就在他家20米前面
但不是距離近就一定可以
除了房子的房型之外
那個箱子不見得就是你家這邊的線路箱
有可能是馬路對面那邊在用的
你家使用的線路箱可能在別的地方
所以我們根本就不懂中華電信這類箱子的規劃
不要看到有東西
就覺得為何就不能用
請搞清楚再來說這些或是罵中華吧!

世界末日趕快到來吧............!^_*