親愛的客戶您好:
有關台端發生ADSL/FTTB連線速率不佳一事,煩請台端依下列方式逐一檢測,試試能否改善您的連線速度:
1.假使台端有裝設防火牆、Internet資源分享、防毒軟體,我們建議您先將其關閉 或移除,再重新測試!
2.若您的電腦有串接Hub(集線器),則建議您先取消串接,讓ATU-R單獨接至一台電 腦主機上,恢復單純之連線環境,試試速度可否恢復正常.
3.有時開啟站台的速度較慢的原因是發生於您所前往瀏覽的站台,若是較熱門或此站台的伺服器頻寬不足,就會因頻寬分享的原則,而使用戶端接收到的位元組很少,影響連線速率(若為此原因則非HiNet所能處理的了)為了排除此因素,HiNet特於以下網頁提供4個測試檔案,在測試前,請先中止您正在進行的網路傳輸行為,例如P2P軟體,您可利用IE瀏覽器(請勿設定或是開啟proxy)至下列網站下載檔案 http://www.hinet.net/support/testspeed.htm您可以試著抓取任何一個檔案.
假使台端所申請的速率為512K/64K(bit)則下載時應有40K/sec(byte)-50K/sec(byte)的速度;
如為2M/128K (bit)則下載時應有100K/sec(byte)-200K/sec(byte)的速度,
假使為3M/384K(bit)則下載時應有 120K/sec(byte)-336K/sec(byte)的速度,
如為8M/640K,12M/1M或FTTB 10M/2M 20M/2M 50M/3M(bit)則下載時應有160Kbyte/sec的速度或更高(當傳輸穩定後,傳輸速率之數值會越來越高)!此代表您的線路品質及傳輸速率皆屬正常喔!
註:ADSL上列各種傳輸速率均不保證頻寬；因受距離與環境限制，
ADSL 2M服務少部份客戶下行最高僅可達1.5M；
ADSL 1M 服務少部分客戶下行最高速率僅可達512K
8M/640K,12M/1M,10M/2M,20M/2M,50M/3M以現場實際可傳送之最大速率提供服務(best effort)，下行最高傳輸速率介於2M~8M(與10M,12M,20M,50M) 間。
FTTB業務之傳輸網路係採best effort模式，各服務速率指最高可提供之線路速率(line rate)，實際傳輸速率將隨網路使用情況而變，因此不保證頻寬。
4.另外假使台端為8M(與10M,12M)以上的用戶請參考下列網頁更改作業系統之TCP Window Size設定值後試試,應會有所改善 http://service.hinet.net/2004/adsl_tcp_8m.htm
20M以上請參考 http://speed.hinet.net/index_faq01.htm
5.煩請台端確認您IE瀏覽器-->工具--->連線-->區域網路設定-->”自動偵測設定”及Proxy組態 均勿勾選
而若以上的方式依然無法解決您的問題,煩請您電洽0800-080-412(24H),0800-080-128(24H)障礙申告即可,
不便之處,敬請見諒!
謝謝您,祝事事如意,平安喜樂!
內文搜尋
從 APP 打開
X