中華電信有這麼好的服務，會主動到家裡換數據機？？ (第3頁)

0分

21樓

2011-01-20 17:07

我家的網路是2M/512的

剛剛打電話去中華電信要換4孔...

可是客服說要收200元耶!

請問有人有認識的嗎?

可以教教我要怎麼做嗎...

pinchia

8分

22樓

2011-01-20 17:25

請直接報修，說家裡網路異常，等人員來了再要求

2293分

23樓

2011-01-20 17:46

xyzcomtw wrote:
風扇?那應該是自己裝上去的...被看到要被罰錢，那保管費是要跟中華電信收嗎?

想當初我的4031B要歸還的時候，來裝光世代的裝機人員就發現我的4031B有
自己外加散熱片。他還很很驚訝的說，喔，自己加散熱片啊，真用心。
看下期帳單也沒多出什麼奇怪的名目。

18分

24樓

2011-01-20 19:02

jane906020 wrote:
我家的網路是2M/5...(恕刪)

如果你家的 2M/512K 是固定制的，那麼不需要 200元手續費就可以更換為 4Port 的，如果是非固定制的，那麼按照規定 8M/640K 以下是需要收取 200元手續費的。

就算是報修也還是有很大的機會煥根原來一樣型號的。

18分

25樓

2011-01-20 19:06

orea2007 wrote:
想當初我的4031B要歸還的時候，來裝光世代的裝機人員就發現我的4031B有
自己外加散熱片。他還很很驚訝的說，喔，自己加散熱片啊，真用心。
看下期帳單也沒多出什麼奇怪的名目。

那是因為裝機幾乎都是外包商，外包商的管理其實是有瑕疵的，反正一些沒按規定的動作也不會被扣錢，自然不會去注意這些動作。

基本上，我處理障礙如果碰到這種情形，那就是請他先恢復原狀後再更換給他，如果無法恢復原狀，那就是現場拍照存證，然後開列賠單給客戶，客戶有問題自己去協調。

cutesea

16分

26樓

2011-01-21 20:18

會
網路未到達租用速率
中華電信是會派人前去查看沒錯

35分

27樓

2011-01-21 23:31

還有一個種case也會主動換:
中華電信每年都會淘汰老舊設備
當該區ADSL機房端或機箱端設備汰換成光世代設備時
會以VDSL供裝給ADSL用戶(速率還是原ADSL速率)
這種情況下一定要換數據機
因為ADSL和VDSL的數據機互相無法替代
所以就會主動聯絡用戶換數據機

cutesea wrote:
會網路未到達租用速率...(恕刪)