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中華FTTH 拉線 ?

俠客陳 wrote:
我最近才找中華申請100M/40M,一開始就指定要FTTH工法,第一個來拉線的師傅發現很難施工,因此回報工班主管,請我打電話回客服客訴說因為不容易拉線所以沒有馬上能裝機,因為已經退掉原本的第四台網路,所以當成急件處哩,三天後中華的工班請了外包水電師傅來拉線,花了5小時才拉到指定的位置,覺得很幸運能找到這麼有耐心又技術好的師傅幫忙,不過師傅也說這是他拉過最難拉的客戶,來裝機的中華電信師父說這是他們最強的外包商,如果他也處理不了,我應該可以斷了拉FTTH的希望。


你遇到的工班師傅人不錯呢 ~
絕大多數的施工師傅都是中華的外包商,施工是以件計算的,
趕時間所以遇到管障就是雙手一攤叫用戶自己去找水電處理,
沒時間跟力氣去協助用戶的管線障礙 .....

請問你這次遇到工班請外包的水電師傅協助拉線,有額外的花費嗎 ?
一般來說如果是管線障礙 (例如 積水、水泥、淤泥堵塞等等),
都得請水電使用高壓氣瓶或其他方式通管,通常會酌收些費用的,
如果只是請水電來協助工班師傅拉線,但沒有通管障等等,
我在猜應該是沒有額外收費才是。
KevinYu0504 wrote:
你遇到的工班師傅人不錯呢 ~
絕大多數的施工師傅都是中華的外包商,施工是以件計算的,
趕時間所以遇到管障就是雙手一攤叫用戶自己去找水電處理,
沒時間跟力氣去協助用戶的管線障礙 .....

請問你這次遇到工班請外包的水電師傅協助拉線,有額外的花費嗎 ?
一般來說如果是管線障礙 (例如 積水、水泥、淤泥堵塞等等),
都得請水電使用高壓氣瓶或其他方式通管,通常會酌收些費用的,
如果只是請水電來協助工班師傅拉線,但沒有通管障等等,
我在猜應該是沒有額外收費才是。



遊戲規則就是中華電信訂出來的,你能怪人家外包商嗎?

我如果領月薪,在你家搞一天,最多可能被上司嘴巴念效率太低,

但如果我是論件計酬,在你家搞一天賺個200元,我大概2天就不做了~
KevinYu0504 wrote:
你遇到的工班師傅人不(恕刪)


這次確實非常幸運沒被多收額外費用,其實自己有先找備案就是專業的弱電廠商,剛好有同事剛拉完光纖,聽他說就是含工帶料要7000多,我想這種如果自己花費至少也要3000左右才有人願意做,只能說真的遇到好工班跟有認識這樣利害有耐心的師傅。
bluechyi wrote:
遊戲規則就是中華電信(恕刪)

您說的沒錯,這是很現實的問題,人人都想要將自己工作的利潤最佳化,所以第一個來的師傅說這種如果沒有兩個人來或是帶專業的拉線設備,像是氣瓶還有拉線膏等,是做不來的,他來一趟才500,如果交給外包廠商那中華電信會給外包商額外獎金,所以很現實就是很難拉得很有可能要自己先請水電來布好線,中華只是來裝機。
bluechyi wrote:
遊戲規則就是中華電信訂出來的,你能怪人家外包商嗎?
我如果領月薪,在你家搞一天,最多可能被上司嘴巴念效率太低,
但如果我是論件計酬,在你家搞一天賺個200元,我大概2天就不做了~


我前文並非針對處理這件事的方式有所抱怨,
而是指大多數的外包師傅都是如此,
如果師傅願意多花些心思或力氣協助是美意,
但這種事本來就不能強求,這是非常清楚的。

不過外包的素質有好有壞,
我都遇過,這點就不提了 ....

俠客陳 wrote:
這次確實非常幸運沒被多收額外費用,其實自己有先找備案就是專業的弱電廠商,
剛好有同事剛拉完光纖,聽他說就是含工帶料要7000多,
我想這種如果自己花費至少也要3000左右才有人願意做,
只能說真的遇到好工班跟有認識這樣利害有耐心的師傅。


我猜測水電到您府上只有協助外包師傅來拉線,
沒有額外使用工具或花費大量時間清除您家的暗管障礙,
所以沒有收費吧 ~

畢竟中華電信安裝光纖的標準 SOP 是不會額外收費的,
正常來說真的遇到問題,也只能請當事人私下聯繫水電師傅處理,
頂多就是提供熟識的水電師傅聯繫方式這樣。

您的狀況感覺挺少見的,可能是外包師傅與該水電師傅是熟識的,
當下遇到些較棘手的狀況所以請他來幫忙這樣。
KevinYu0504 wrote:
我前文並非針對處理這(恕刪)

當天來拉線的只有外包的水電師傅,看他開來的車工具真的幾乎載滿了一台休旅車,他是一個人自己拉線,一共花了5小時(真的很久),中途只有喝水沒去廁所,也沒吃中餐直接做到完,到了下午才由第一天來的中華電信師傅做裝機,是中華電信的師父跟我說外包會另有獎金,至於花同樣的工時對不是外包的他來說,能拿到的錢一樣只是以"一件"計算,所以如前面的大大說的完成一件的時間越短對他們能賺的多少是最直接相關。
俠客陳 wrote:
當天來拉線的只有外包(恕刪)


謝謝補充 ~

這樣的話我個人在猜,可能是中華拉光纖期間遇過太多類似案例,
所以找了水電來合作,水電成功拉線也有得賺吧 ~

畢竟對中華來說用戶如果光纖拉成功,
也是一筆固定的收入,多花一些成本請水電,
能換到用戶的滿意 & 一或兩年的合約及穩定收入,也是不錯的主意。
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