NeverGiveUp!! wrote:月租費減免,時間從你電話報修的那一刻算起 ~ 原來還有這規則! 以前也遇過斷晚上到隔天來修剛好超過12小時。不過說真的,近幾年中華網路品質沒有以前穩,8-9年前用20M 開24hr好幾年都沒事,自從去年升100M常常就瞬斷1-2秒,至少每1-2個月大斷一次。每次電話客服也只是重開機,外包師傅來也是重設定而以,什麼原因都查不出來....
u9431030 wrote:原來還有這規則! 以前也遇過斷晚上到隔天來修剛好超過12小時。不過說真的,近幾年中華網路品質沒有以前穩,8-9年前用20M 開24hr好幾年都沒事,自從去年升100M常常就瞬斷1-2秒,至少每1-2個月大斷一次。每次電話客服也只是重開機,外包師傅來也是重設定而以,什麼原因都查不出來.... 你引言的時候好像弄錯人了 ~ 順斷的部分,如果你真的發現問題持續發生且讓你受到影響,是可以不斷繼續申訴且要求查修的,但除了請外包師傅來之外,蒐集更多資訊能夠更快把造成問題的癥結點找出來 ~例如電腦開機後,透過 cmd > ping 168.95.1.1 -t 的指令,連續測個幾個小時,想要結束時按下鍵盤的 Ctrl + V 來停止,理論上即使是幾小時的 ping 測試,都不該出現 time out 的掉封包狀況,如果出現了,拍照存證並告知客服與外包師傅。會造成網路瞬斷的可能性很多,從機器過熱、故障、網路線、外部線路、機房,什麼都有可能 ~