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報修 光世代網路中斷,多久可以修好呢?

尼賀 wrote:
直接去直營門市敲桌子...(恕刪)

地下光、電纜故障,若遇到當地市政府或村里長說不准開挖。你就算把櫃檯桌子敲爛都沒用
最近兩個星期住家附近道路大翻修,重新鋪設柏油路面,可能真的挖斷電纜,三天前才剛全部鋪路完成!


benzyl19 wrote:

地下光、電纜故障,...(恕刪)
我家也是用光世代+MOD,用下來網路是挺穩的
不過至少客服服務算還不錯,先看工程師後續處理得怎麼樣吧
我是用中華光世代100M,上網的品質很不錯,10多年來只報修過兩次,所以對中華的服務及品質倒是蠻有信心的
再等看看,應該很快就會修好了
Halk wrote:
我是用中華光世代100M...(恕刪)

如果在機房內又容易故障那就慘了,您說是不是呀,北台中
NeverGiveUp!! wrote:
月租費減免,
時間從你電話報修的那一刻算起 ~


原來還有這規則! 以前也遇過斷晚上到隔天來修剛好超過12小時。
不過說真的,近幾年中華網路品質沒有以前穩,8-9年前用20M 開24hr好幾年都沒事,自從去年升100M常常就瞬斷1-2秒,至少每1-2個月大斷一次。

每次電話客服也只是重開機,外包師傅來也是重設定而以,什麼原因都查不出來....
u9431030 wrote:
原來還有這規則! 以前也遇過斷晚上到隔天來修剛好超過12小時。
不過說真的,近幾年中華網路品質沒有以前穩,8-9年前用20M 開24hr好幾年都沒事,
自從去年升100M常常就瞬斷1-2秒,至少每1-2個月大斷一次。

每次電話客服也只是重開機,外包師傅來也是重設定而以,什麼原因都查不出來....


你引言的時候好像弄錯人了 ~

順斷的部分,如果你真的發現問題持續發生且讓你受到影響,
是可以不斷繼續申訴且要求查修的,但除了請外包師傅來之外,
蒐集更多資訊能夠更快把造成問題的癥結點找出來 ~

例如電腦開機後,透過 cmd > ping 168.95.1.1 -t 的指令,
連續測個幾個小時,想要結束時按下鍵盤的 Ctrl + V 來停止,
理論上即使是幾小時的 ping 測試,都不該出現 time out 的掉封包狀況,
如果出現了,拍照存證並告知客服與外包師傅。

會造成網路瞬斷的可能性很多,
從機器過熱、故障、網路線、外部線路、機房,
什麼都有可能 ~
看似吃醋囉.
KevinYu0504 wrote:
你引言的時候好像弄錯人了 ~
人品是做人最好的底牌.
NeverGiveUp!! wrote:
看似吃醋囉.(恕刪)


是誰吃醋了 ?

知道有人引錯言.故藉鬧你一下囉.
KevinYu0504 wrote:
是誰吃醋了 ?...(恕刪)
人品是做人最好的底牌.
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