gkgk214 wrote:
前情提要：大家好，...(恕刪)
看你心裡小劇場演個不停蠻嚇人的.....lol
施工人員中午才過去這不予評論
因為線上報修系統也就上午跟下午兩種選擇
至於要上午或下午幾點過去，坦白說這只有師傅能告訴你
但也要依實際施工狀況而定，告訴你的時間也未必準確
本來就該都留起來的
至於整篇的癥結點應該是個資問題
但問題是你在申訴啊
而申訴總要有人處理.查證.協調.懲處.回覆
還是你希望你申訴後就石沉大海？
那主管打電話回覆你有什麼好奇怪的
況且這些資料在派工單上面都有
總不會希望主管打電話給你時，才在問先生貴姓，要怎麼稱呼吧
這樣回，哪天你上來改換抱怨為什麼主管都在狀況外都不知客戶是誰，我都不意外
至於中華主管的處理
因為電話細節你沒打出來，如果單純叫你撤申訴那就是中華的主管有問題
如果把前因後果都交代清楚，也跟你道歉，再問你能否徹申訴，那我覺得還好
小小建議：
施工的前一天下午最好打電話請客服確認施工時間
理由就用：當天還有事，所以希望提前知道施工時段好安排行程
一般都是師傅會打過來告知，然後我通常都會跟師傅約最早的時間９點左右
起碼我不用等其他案件施工，可能會有不確定因素拖到
二來萬一師傅遲到我還有緩衝時間可以撥客服了解
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