中華電信退MOD之後，網路斷線二天 (第2頁)

markrun
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樓主

2016-06-26 15:30

Eschuta01 wrote:
上面的人在替客服說...(恕刪)

感謝QQ
上方先進說的我也了解，之所以用了10多年中華電信不換，不就為了網路比較穩定嗎?換了網路我也是很擔心連線品質問題，但至少大大寬頻服務處在我家旁邊，晚上線路有問題也能派修，真的希望能像上方先進所說在合約內2年可以連線品質正常(至少不要讓我家斷線2天= =)

因家中長輩退休後都習慣上網看韓劇，那二天沒法上網在家無聊就一直打電話給我問網路何時會好，我也是很無奈，致電給客服的過程中，客服又只看工作單(報修紀錄)一直說是家裡數據機或網路線的問題，我反應請客服在跟機房確認看看是哪邊的原因..客服那邊都不肯，一直到我受不了說要退租後，馬上幫我去處理，最後發現是機房那邊設定的問題(換機房後沒設定好)，從說要退租到恢復連線不到10分鐘.

石光上林

石光上林
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12樓

2016-06-26 16:31

markrun wrote:
致電給客服的過程中，客服又只看工作單(報修紀錄)
一直說是家裡數據機或網路線的問題，我反應請客服在跟機房確認看看是哪邊的原因
客服那邊都不肯)

一直有人說為什麼要泡客服，為什麼不先想想客服自己是不是很多做法會被人炮?

只會看SOP做事，忘了判斷網路障礙最重要的是通盤的了解架構，還有封包服務如何運作的邏輯。

記得以前有一次更換I040GW沒多久就當機，PON燈號怎樣都是澄燈，客服怎樣就是說我機器沒有插電；光纖沒有插好

叫他轉機房又不轉，直接給電話又不給，一直跳針說個資問題不能給數寬機房電話。

他如果有好好去查查看，很多區域的數寬機房是有0800的電話的，他就不肯想想這0800電話不是給一般人打，難道是他自己人公務電話還怕電話費報表，所以需要打0800?

最後花了點心思拿到電話，請機房遠端看狀態，證明那台I040GW當機的時候，UI上設進去的SLID沒有生效，所以MIB上報訊息也不正常，hardware reset重新設定就正常了。省掉了派一個人來我家特地換一台機器

也许是一场难圆的梦一场没有结局的梦多少的笑语飞散在风中又围绕在我耳边

"肝"苦人

"肝"苦人
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13樓

2016-06-26 18:42

斷線2天，不是只有扣2天的費費用。別被中華騙了

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=507&t=3622107

markrun wrote:
中華電信用了10多...(恕刪)

WangTom

WangTom
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14樓

2016-06-26 20:30

請問樓主在辦理MOD退租時有另外申辦獨立的網路方案嗎?
因為樓主辦的應該是MOD+網路的方案所以一旦MOD停掉網路也跟著停用也說不定?

黃金咕咕雞

黃金咕咕雞
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15樓

2016-06-26 20:31

那些在幫中華電信說話的奴性滿重的

看了真是笑死人

幫忙說話也不看事情的啊?

markrun

markrun
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樓主

2016-06-26 21:10

WangTom wrote:
請問樓主在辦理MOD...(恕刪)

是光世代+MOD每月上網千元專案沒錯，專案到期前客服有打來說
如果還要續看MOD每月就是976+mod月租，不然就是把MOD拿去
直營門市辦理退租，之後光世代每月976元.

我不是第一次辦這種專案了，每次中華電信要衝MOD用戶時都會打
來問要不要升級成光世代+MOD專案，比單用光世代便宜一點.
時不時還打電話來說在幾月幾日開機連上MOD就送一包米(還有其他
贈品柴米油鹽醬醋茶之類的)，可能是因為我從來不開機吧.
之前也退了二次MOD都沒這個問題= =

MOD跟光世代共用一條線，家裡網路已經接了5台左右的電腦，再開
MOD網路真的不太順，話說MOD為何不能單獨一條線只能吃原本
網路的頻寬?是中華電信怕客戶接了MOD後不看MOD，把線路拿去
接數據機後用來上網嗎= =?

tanchihhisn

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17樓

2016-06-26 21:26

相信我......只有中華最好了...........

反正你遲早會換回中華的....因為你是網路重度依賴者.

PS.某家Cable寬頻之前還只是下了場午後雷陣雨就給我斷線8天多....

星幻

星幻
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18樓

2016-06-26 21:45

我同情你在這次事件中的感受

但以此把整個網路退掉…
這屬不智啊

你若有多花一些時間上網查查這些有線電視業者的網路速度穩定性
或許就不會那麼衝動了

不管如何，你已選擇，那就期待你未來不要為了爭取速度、品質而在這間有線電視業者身上花費太多時間…

killerdjmax04

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19樓

2016-06-26 21:53

markrun wrote:
中華電信用了10多...(恕刪)

我跟其他大大看法一樣，你換了之後，你遲早有一點會換回來，既然如此何必呢?
保有老客戶的頭銜不是很好，我就是用了cable之後才換回中華的，說真的也許你遇到的是個案，雖然兩天真的蠻久的，
但是如果是cable可以讓一個月斷好此次一次可能幾小時，這樣你會受的了?
我敢保證cable的克服大部分素質都輸中華，我親身把電話打爆過所得到的解果

WangTom

WangTom
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20樓

2016-06-26 21:56

奇怪，我家也是MOD+網路怎麼都沒有送這些哈哈，
據我所知，中華電信MOD在低網速方案下會另外再撥網路獨立給MOD，50或100M起跳可能因為差異不大就沒有另外分配了?
但MOD技術應該是採廣播封包技術?所以實際上應該只是順便配合自家網路路線接收訊號，應該是不會影響太大才對，不過網路應該也只有中華電信的比較穩哈哈...
如果要是我發生這種事情，也會覺得蠻誇張的，就盡量爭取更大的優惠吧哈哈

markrun wrote:
是光世代+MOD每...(恕刪)