中華電信瞬斷 (第2頁)

flame777
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11樓

2014-09-16 8:56

之前有段時間也是無故一直亮紅燈，
會斷線數十秒到數分鐘，
報修後客服人員重整過兩次數據機還是沒改善，
在報修之後維修人員沒來家裡只有電話通知說
現在他在調整外線，過沒多久又來電通知說好了，
從頭到尾沒來家中看線路，不過之後就真的沒有在出現瞬斷的狀況了...

gangster.tank

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12樓

2014-09-16 9:14

我家之前在23:00~00:00之間也常斷線，就是電器使用最多的情況會猛重開機，後來發現是當初換數據機的人沒有換上正確的變壓器，換了對應正確數據機的變壓器，後來就在無斷線情形，供參考。

KevinYu0504

KevinYu0504
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13樓

2014-09-16 9:16

一般來說，因為用戶有上班時間問題，通常都不再家，
所以大部分的查修人員都會先從外線開始查修，
如果發現問題點，修復之後就會打電話通知用戶，請他再試試看，若還是有問題，
再請用戶直接撥電話給他就好 ~~ 他們會在另約時間來檢查內線 ~

由於絕大部分線路問題外線出問題居多，所以也比較容易解決，
但若是內線出問題，查修就麻煩了，除了時間上的配合問題，
還有線路配置的問題，萬一修理線路得動到裝潢，客戶鐵定又不願意

回歸正題，樓主的狀況有點扯，
查修人員如果連問題都沒解決直接給 "那是正常" 這種鬼扯答案，
您就應該打給客服單位反應查修人員態度不佳且不負責任，
並要求另派他人來協助處理 ~

ck6wsofay

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14樓

2014-09-16 10:26

黑灰白 wrote:
請問瞬斷問題出在哪比較多

網路瞬斷，同時數據機上亮紅燈，

原因，如線路受潮、鏽蝕、絕緣不良、老化、
數據機故障、數據機供電不穩定...等

黑灰白 wrote:
查修:歐那個正常拉車就開走了.............

有沒有可能電話中，沒有聽清楚
師父是表達已檢查外線，請再觀察看看...

Nikon F6

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15樓

2014-09-16 15:02

黑灰白 wrote:
最近這兩個月有發生...(恕刪)

問題可能出在外面的電信箱。

taotu

taotu
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16樓

2014-09-16 17:13

KevinYu0504 wrote:
由於絕大部分線路問題外線出問題居多

我怎麼覺得內線出問題居多,尤其是自備自維走牆壁的電話線,
很多都是一開始裝機包商線路沒有改好,T接沒有解掉,或線的接點用扭的,
造成一開始裝沒什麼問題,等到升速後瞬斷的問題就跑出來,
這種通常是裝機時包商直接問你數據機要裝哪,RJ11插上去可以用就跑了,

專線編號or附掛電話orHN密給我,我可以幫你測看看有什麼問題

池早早

池早早
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17樓

2014-09-16 19:14

如果內在環境都沒啥改變，應該是外部問題吧?可能就像前面大大提到別家施工拉到什麼的。
數據機電是插延長線嗎？

worence

worence
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18樓

2014-09-18 1:46

我之前也有斷線過

一個月大概一次，共三次，兩次20分鐘自動可以連線、一次被我罵到臭頭，斷三～四天（當然我叫他們賠償）

每一次約斷20分鐘左右

打給中華電信客服，要求他們進行了解

我表示我用了五年～八年的網路

從來沒有短暫斷線過

對於這樣的問題，我很重視，煩請後端人員回覆

隔天早上八點，馬上有人回電

解釋說機房問題，並詢問是否仍在異常

我說沒有，最後我告訴他，以往根本沒有短暫斷線問題（我這邊）

希望你們機房端做完整的檢測與維護，避免這樣的問題再次發生

PS: 我斷線的時候，數據機的燈都是正常的，唯獨無法連線上網，所以...有時候斷線並不是客戶端這邊的問題

Monica080

Monica080
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19樓

2014-09-22 18:08

這樣常斷線也不是辦法..
只能不停的報修直到修好為止吧~

hit0935
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20樓

2014-09-22 18:09

我的也是同樣症狀，全部都換完了，最後是變壓器搞的鬼滾來滾去

中華電信 瞬斷

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