今日中華電信來裝100MB網路態度各種扯 (第2頁)

looks

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11樓

2014-06-26 19:41

dkiller94 wrote:
我們家以前就是用中華...(恕刪)

真是什麼外包都有呀

中華網路裝了那麼多次(搬家升級之類的)
都是外包沒遇過有師傅會想去碰客戶電腦的每次都是自己筆電測一測 OK就閃人要他看一下我電腦他還不願意咧XD

然後你網路辦的是100M(100Mb) 不是100MB

石光上林

石光上林
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12樓

2014-06-26 20:18

JQJQ wrote:
另外，別扯上來自哪裡，台灣算是全球前幾名最不會排擠來自外地

你確定??

台灣除了對歪果忍講的中文會覺得很有趣，講話帶點其他口音幾乎都會被反問你不是台灣人?

也许是一场难圆的梦一场没有结局的梦多少的笑语飞散在风中又围绕在我耳边

呆呆信

呆呆信
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13樓

2014-06-26 20:28

下次~如果還有下次
我建議~去買個camera來錄影存證
這樣投訴超有力~
不然他念完了~走了...
沒憑沒據的~後面也不好說沒圖沒真相

fcu8809

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14樓

2014-06-26 21:45

打客服專線是有效的,只是隔天同樣的裝機人員,來你家整理線路,你就知道他臉有多臭了.

應該會跟你講一句:兩週內有問題直接找我,不要再打給客服.

icefirer

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15樓

2014-06-26 22:21

支持樓主客訴!!

這種服務態度跟服務品質就應該要受點教訓

derliang

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16樓

2014-06-26 22:46

dkiller94 wrote:
我們家以前就是用中華...(恕刪)

不用生氣，裝機人員大都是外包的，打電話反映就可以了。

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ythsiang

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17樓

2014-06-26 23:03

裝機外包~~
維修人員也快變外包了~~

這就是電信龍頭的做法!!

a44188197

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18樓

2014-06-26 23:33

其實打給客服客訴一下會非常有用...

之前來裝機的那位師父就有說，希望14天內有問題可以直接打手機給他，不要打客服，因為如果一進客服那邊就會有紀錄，嚴重一些的可能會有扣錢或其他的罰則...

而且他來裝MOD時，我跟他說我都會用不用介紹，他說一定要介紹，而且還要每一台都轉到，每個頁面都點進去才行，因為他說MOD在收看的每個動作都會有紀錄，他一定要跑完一次SOP，不然可能會被抓到...

所以其實中華對外包人員其實也挺嚴格的，樓主這種情況只要多打幾次客服強烈表達對這位裝機人員的不滿，我想應該可以讓那位外包人員吃不完兜著走... rock

水秤子

水秤子
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19樓

2014-06-26 23:56

我會先禮後兵
先問一下那位大哥是怎麼了
態度有必要這麼差嗎?
看他反應
如果態度沒變不老實把工完成
我會直接把他請(轟)出去
再打電話叫中華電信派別的態度良好的人員來

真正的高手是鋒芒內歛而不外露

dhtrao

dhtrao
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20樓

2014-06-27 0:18

現在都是外包但外包一多品質不好管控

像這種態度不佳的，真的給他申告下去，以前有用過意見信箱滿有效~

不過，小弟最近升級100M遇到的一個滿年輕的約20幾歲很認真給他拍拍手

周六中午沒吃飯就跑來，有點問題弄到1點多

後來還打電話來關心網路是否正常

今日中華電信來裝100MB網路 態度各種扯

今日中華電信來裝100MB網路態度各種扯