申請網路升速作業，造成我網路中斷， 4天無法上網 (第2頁)

Edkang
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11樓

2014-05-21 16:32

linyupan wrote:
一切都是中華電信的陰...(恕刪)

錯了...
中華電信只有提供電路服務...也就是實體線路...

那軟體設定上的問題...通通都是其他ISP的問題...
是SEEDNET把你的設定改成需要撥號...但在更新的時候卻沒做到告知義務...

就像我們在拉網路線...拉好了...訊號也有通...實體線路這邊就已經完工了...
你網路怎樣設定那是你家的事情...

報修我來也只有測網路線訊號有沒有問題...絕對不會管你軟體怎樣設定..

cleet

cleet
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12樓

2014-05-21 17:15

不要以為辦中華電信就不會有一次自動斷線剛好碰到星期五晚上打電話過去客服就是一連串測試那都是沒屁用的我跟她講直接叫機房人員看是不是線路又忘記拔起來又忘了插回去為何這樣講因為這種鳥事不只發生一次之前不是快碰到假日隔天來了打電話叫機房把線插上現場人員也無言而這一次是三天才派人過來一樣測試都沒問提一樣又是打電話回去又是線路忘了插上我問來我家的中華電信人員這樣我三天無法上網找誰要他很無耐的說我們會加強機房人員的訓練聽到這樣回答我也不想多說寫信外加客訴也只是情緒的發洩只能希望這種鳥事別在發生

chang987

chang987
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13樓

2014-05-21 19:43

kaworu.liu wrote:
昨天中華電信更換網路
服務人員到之前半小時網路斷掉 10分鐘後更換數據機後馬上修復..5分鐘後MOD調整完馬上可看
半網路就是辦中華的才能享受高效率的..

你的狀況應該是V1改V2或不同廠牌型號電路的更動，VTU-R不相容，必需要更換..
除非是非計劃性的異常障礙搶修!!不然依實際運作，應該會發EMAIL+傳簡訊+語音電話給你...

chang987

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14樓

2014-05-21 19:46

Edkang wrote:
絕對不會管你軟體怎樣設定..

ISP的設定問題，想管也管不了..

SPzero

SPzero
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15樓

2014-05-21 22:06

linyupan wrote:
一切都是中華電信的陰...(恕刪)

這應該不能算是中華電信的陰謀啦~~

關於SeedNet業者有無提供DHCP設定原本就只有其ISP業者能確認而已

就算經由中華電信客服單位來經由線路資料查詢確認，也是無法了解到其設定內容的

所以如果真的要算起源頭的話，還是覺得SeedNet客服人員在一開始時就應該確認這部分內容才對

sandoshi1088

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16樓

2014-05-21 22:13

好幾天不能用的話
好像可以申請賠償
樓主可以問問客服看看
我用中華的
是有賠我.......

voodist

voodist
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17樓

2014-05-21 23:00

linyupan wrote:
事件發生流程：5-1...(恕刪)

對於中華電信來說

只要確保線路OK 本來就沒他的事了....

當二房東的爽租爽爽又想卸責

chang987

chang987
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18樓

2014-05-21 23:01

linyupan wrote:
一切都是中華電信的陰謀，電路設備是中華電信的，他不支援什麼模式自己清楚。中華電信客服故意擺爛，搞到你火大，網路服務也換回中華電信....

__我說：我原先是用自動連線DHCP+動態IP模式，
__因為無法上網，所以更改成PPPoE+動態IP模式，
__還是無法上網，所以又改回自動連線DHCP+動態IP模式。
你在升速前，不就是＂我原先是用自動連線DHCP+動態IP模式＂，也可以上網嗎？怎麼會變成＂你們的設備不支援DHCP也不早說！＂??

__因為無法上網，所以更改成PPPoE+動態IP模式，還是無法上網
ISP又沒改，你怎麼上網??所以ISP改了，你就可以上網了……

像你的情況，除非數據機的燈號有異常，不然第一時間就該找ISP…..

HiNet用戶
固定制，DHCP_6個動態固定IP(固6)
非固定制，PPPOE_7個浮動IP+1個固定IP(需申請)
我比較好奇你的DHCP+動態IP模式，這個IP是公眾IP??還是私人IP??

rhy660713

rhy660713
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19樓

2014-05-21 23:26

這也能推給中華？
撥接方式是isp管的，除非數據機亮紅燈才會是中華的問題

zuyan

zuyan
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20樓

2014-05-22 1:13

Seednet 很愛換連線模式...
我有個客戶之前是用PPPOE 上....某天無預警的就被改DHCP
....

過了不知道多久 (半年以上吧!!)
怎麼又不能上網了....
問客服...沒人知道...中華也來了..也不行...
中華的只好出絕招告訴我PPPOE 通用帳密

你他奶奶的!!