• 10

中華電信裝機是要鬧哪樣?有沒有大大有經驗的?


peterliu00 wrote:
1.如果你是透天,而...(恕刪)


首先,要謝謝你的回覆,至少我看到了能讓我明白的重點,有關線路問題的。

網路回覆是情緒很大,我不否認,直接說我大爺,OK~我現在就是大爺狀態了。

真的,我對於客服外包這些人,抱怨沒錯,煩沒錯,但在之前,我能做的,可以做的,我都努力去做了,結果一個推聯絡不到人,一個說施工不便,聯絡不到人那是中華那方,用電話多少會有溝通上的問題。

但是那個外包的,哈,那些個什麼障礙物不好施工的,不好意思哈,是後來聯絡中華時,我才知道他在老大爺什麼,在現場就不能告訴我再移開一些嗎?有個地方是有個桌子在那,上面還有個很重機器,兩個大男人才搬得動的那張桌子,全屋只有那個點是我一個人搬不動的,但是有五十公分以上的空隙可看,他也說那沒主線,其他地方都是輕便可移的,外包說一聲,難道我不會搬嗎?

那個外包的,沒有像這位大大有耐心的解說,他只說找不到主線啦,不可能在這不用看啦,這是中華電信的問題跟他沒關係(中華電信說他這點說錯,問題就是我家線亂,外包推到中華,中華又說外包不對),一直強調要找主線要接主線,不接主線沒網路,給我的訊息就這樣,邊說邊要跑,換成是你,要作何感想?


呆呆伊 wrote:
說真的,我要懂那些網...(恕刪)


可能...能說的是主要是耗時的時間太長
將近三個星期多皆未申裝完成
原PO才會如此不高興

不過還是要以解決問題為主
還是看等等中華電來看現場狀況時
如何協助原PO家中確認如何施工…等問題吧
有問題,原PO也不防直接和現場的人員再仔細確認
我家這區的中華電信外包人員,我也是無言以對,前陣子網路常會不穩斷線,來了7次都說查不出問題
到最後說應該是我家裡管線內的線路問題,但他們沒負責內部線路,就這樣拖了快兩個月
最後只好花錢請外面電信工程行來看,沒10分鐘搞定,就只是外面其中一個的弱電箱線路接觸不良
我實在不知道,我家這區中華電信外包的到底能幹嘛
你的問題找外包電信業者會比較快,例如裝總機線路的懂的比較多~

aspire7777s wrote:
我實在不知道,我家這區中華電信外包的到底能幹嘛

設定數據機,
這才是他們的工作.
^^~感謝路上大大們的發言~

剛剛中華電信的工作人員走了,我也真的很謝謝他,今天一個下午就在幫我家的線路整理。

註:這位真的是身穿中華電信的衣服,不是外包商哦~~(為毛要強調這點,看下面)

好了,現在來說說他是怎麼做的。

首先,他看完外面電箱,再看看我們家另外兩條有接網路的路線。

這位先生很客氣,沒有一點不耐煩,很明白跟我一點一點說明。

主要是一開始,外面那個接線的一排(我沒問那叫什麼)一開始,建商配線員就很兩光的接線,造成外面跟裡面對不上(有配對,但顏色還是線路內外不同色?)造成後面要接線,要一條一條去測去找,他今天就在幫整理,花了很多時間,全都整理完。

他很NICE的說,這個要專業人員才看得懂,那些接網線的,可能就是看不懂配線,太亂了,說著也把另一條ADSL線主動重新拉好連好,本來家裡的線還要拉來拉去的,現在在各個房間內就接好了,沒再用延長線來接網線。

好了,一切都OK,我家本來有四對,現在一對ADSL,一對家用電話,一對是我的家用電話+ADSL,還有一對是空著的,OK啦,再叫中華換數據機就好了。

100M要雙線進,上面有位大大說的沒錯。

最後再全部確定上面的線路都OK,他要離開的時候,發現一對家用電話的,電話不通了。

於是他開始,屋內線路,外面線路,一個個找,是哪一段有問題,最後測出來是線路一開始那條就是壞的,本來還要拉線看看,可惜,拉不動,卡住了。

一般到這裡,他要是跟我說,沒辦法,只能退回原來的,我也覺得可以接受,所有的方法他都試了,我從頭看到尾,真的覺得他很敬業,也OK了。

後來我還說了一些方法,像從外拉線(不可以)之類的,充分表現出我的呆……他還是很耐心的解釋,為什麼不可行。

這三條掛的名字都不一樣,單純家用電話那條不能斷,單純ADSL的不想掛電話,我那條是兩者都有,所以我提出,把單純家用電話掛到我名下,我原本那個電話註消,這樣又空出一條線路,可不可以用?

他也很認真的回答我的問題,可以,中間要辦的手續多了些。

我要先去中華一個電話掛名到名下,再消掉我原來的電話(我那個電話多好記,這是為毛我可以消掉而不去註消它的原因),再重新申請100M(他先幫我註銷申請100M,後面我才好辦),最後要走了,還留了名片給我。

要是有問題,可以讓接線的人直接打給他,他會回答。

看到這裡,有沒有覺得差很多?

一個是連看都懶得看,直接說什麼找不到主線。
一個是花一整個下午,一條一條找重新測好對好,還回答了我很多的笨問題。

給中華電信員工按一個讚,另外,下次要有人來接我家網路,一定要強調不要外包商,要懂得線路的人來處理,因為這兩天這兩個人,就是差這麼多。

最後,再次感謝所有有回覆的大大,希望在這幾天內,我可以跑完全程,用上100M。
因為外包是論件的,而且很多技術不好的,一個下午都泡在你那,他今天就沒收入了,會好心的花時間的不多。

viccheng1925 wrote:
因為外包是論件的,而...(恕刪)


所以外包的,一直在接電話,連看都懶得看,以後一定要強調不要外包來處理,要有什麼問題,外包還會推來推去的,不知道的還以為這就是中華電信的作風。

公寓大樓可以找水電行再從外面拉條線進來嗎?如果可以,找水電工就好了~
呆呆伊 wrote:
^^~感謝路上大大們...(恕刪)


那外包泰植白,誰家電話線近來會直接進主臥房/臥房,一進來幾乎都在客廳

甚少國宅式大門進來旁邊是臥房,前面是客廳

查線還查到人家臥房去,一點基本禮貌都沒有

樓主小姐還願意帶她一個一個看,很好了,大部分女生都不喜歡去管那些線,看到都討厭

那位正職師父應該有劉電話給你,以後就直接連絡他了,沒有的話桃園電纜班0800 311099可以進去請他轉查修,基本上這麼強的人應該有領班或班長等級,應該不難找

之前有大大分享過可以用一端短路、一端側電壓方法來檢查配對的線

最後,建議樓主不要用BONDING(雙線)方式裝100M,這種抗干擾能力會降低(相對於原本的更不穩定)

您可以和幫您調整線路的師傅討論有無辦法FTTH

也许是一场难圆的梦 一场没有结局的梦 多少的笑语飞散在风中 又围绕在我耳边

gmokkk wrote:
外包說的也沒錯哩 人...(恕刪)


這是討論網路設備的板,好像不是甚麼大爺不大爺的板

說了一堆,你的solution呢?? 捱吊

中華電信當然可以根據施工難易等等不同情況酌收費用,如宅內移線費200還是400

但不應該拖很久然後告訴客戶說我不負責解決

你知道如果今天改辦MOD,千坪廠房他依樣要拉?? 不拉被扣點數更多
也许是一场难圆的梦 一场没有结局的梦 多少的笑语飞散在风中 又围绕在我耳边
  • 10
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 10)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?