我心中有海綿寶寶 wrote:
嗯～無法預期，太棒了...(恕刪)
客服不能隨便答應及回答你說的那些內容
因為他們沒有權力答應客戶說「我們會降回原來速率，這過程不會產生費用，不會讓客戶吃虧」
這個他們沒有權力做主...他們的主管也沒有權力喔
他們只能將客戶的問題記錄下來呈上去才行
不管哪家客服都是一樣的...記錄客戶的問題...有交待下來的才能回答幫忙處理
但無法給予承諾....
PS.帶過線上遊戲客服的經驗
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