smartcopper wrote:6月21日網路申辦...(恕刪) 重點很簡單1.既然需要臨櫃驗證,那就取消網路辦理或者可改成網路預約辦理,與各服務中心約定時間.免得去了還要排隊等候.2.櫃台的服務人員也太老化了吧!!!
smartcopper wrote:6月21日網路申辦...(恕刪) 昨天服務丫姨打電話跟我確認資料後,問我要不要用傳真的雙證件傳給她就好,後來因為影印時沒處理好,傳過去的資料整個糊掉,而且她也怕我這星期六裝機時帳密卡還沒寄到家,所以問我要不要直接去服務中心拿,還說到服務中心後報她的名字就可以了!今天一早上班前就先過去拿,到了那邊直接跟門口的接待小姐說找某某某,她就直接帶我去找,5分鐘不到就把該簽名的簽了、該拿的收好,還補印了雙證件。算我運氣比較好吧!
smartcopper wrote:重點很簡單1.既然需...(恕刪) 1.就說了,臨櫃驗證是政府規定的,網路申請頁面也己經提示,你不能接受,可以不要用網路,直接臨櫃,你不能接受不代表別人不能接受。你臨櫃感受不好,可以打他的080進去客訴要求改善服務態度,因為那是服務人員的態度有問題,不是流程有問題。中華的服務中心太多了,系統要能準確的知道每個服務中心的狀態,現場會有多少人臨櫃?未知,要排號或準時預約,難度和系統太大了,到時很容易出問題,還是一樣被駡。排定時間,表示服務中心至少要有一個專門的櫃台,對那麼多服務中心的中華,浪費的人力太高了。2.一家福利那麼好的公司那可能沒歐巴桑(里桑),你是去辦網路,不是去看辣妹,雖然辣妹大多數人喜歡,但不要忘了,再辣的辣妹,總有一天會老,有一天你也會變歐巴桑(里桑),你希望自己因老而丟工作嗎?將心比心一下吧。
我還是看不懂這篇文章的意義- -!!你是代辦人,就直接跟他說就好了,雙方好辦事!!去辦網路我就跟他說我要幹麻,從等到受理完成也才30分鐘內!!說來說去,人已經沒所謂信任感,所以才會定一堆規矩!!套一句我家主管的話:當人會越自治的時候,管理上會更人性化